---
description: Freshdesk et Unleash : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparer Freshdesk et Unleash | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Freshdesk \<span\>et\</span\> Unleash](https://www.getapp.fr/compare/10317/2055999/freshdesk/vs/unleash)

# Comparer Freshdesk et Unleash

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/10317/2055999/freshdesk/vs/unleash

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et Unleash. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | Unleash |
| **Note globale** | 4.5/5 | - |
| **Total d'avis** | 3408 | 0 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | - |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Base de connaissances |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement de session
- Gestion de contenu
- Gestion de projets
- Gestion des connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Recherche en texte intégral
- Recherche/Filtre
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Tableau de bord d'activités
- Wiki

### Unleash

- Faceted Search/Filtering
- Gestion de contenu
- Gestion de projets
- Gestion des connaissances
- Recherche en texte intégral
- Recherche/Filtre
- Tableau de bord d'activités
- Wiki

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk)
- [Afficher le profil de Unleash](https://www.getapp.fr/software/2055999/unleash)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/10317/2055999/freshdesk/vs/unleash)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparer Freshdesk et Unleash | GetApp France 2026","description":"Freshdesk et Unleash : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://www.getapp.fr/compare/10317/2055999/freshdesk/vs/unleash","about":[{"@id":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/2055999/unleash#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10317/2055999/freshdesk/vs/unleash#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10317/2055999/freshdesk/vs/unleash#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"}},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk est un logiciel basé sur Cloud. Il contient tous les outils nécessaires pour fournir une assistance de qualité aux clients : fonctions multicanales, mécanique ludique intégrée pour surdévelopper la productivité des agents, automatisation intelligente, portail en libre service, forums communautaires...\n\nIl comprend notamment un système avancé de gestion de tickets, une base de connaissances moderne, une plate-forme communautaire et une fonction de gestion des listes de contacts.\n\nLa prise en main est très simple au démarrage, et en quelques minutes, vos emails peuvent être considérés comme des tickets. En utilisant Dispatch'r, vous pouvez automatiser la répartition des tickets entre les membres de votre équipe d'assistance client.\n\nFreshdesk comprend également plusieurs fonctionnalités innovantes comme l'automatisation de scénarios, la mise en place de SLAs et d'horaires de disponibilité, des catégories de tickets personnalisables et des notifications par emails.\n\nVous pouvez aussi synchroniser votre forum de discussion avec le système de ticketing. Ainsi, une question posée sur le forum peut être convertie en billet, et une réponse à un ticket peut être postée en tant que réponse sur le forum.\n\nEnfin, il est possible d'utiliser la base de connaissances Freshdesk afin de répertorier les questions fréquentes, les problèmes récurrents, et ainsi constituer une base de réponses communes. Vous pouvez y inclure des vidéos YouTube, des présentations Slideshare et autres widgets intégrables dans les articles de votre base de connaissances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3408},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Unleash","description":"Unleash fournit une solution de recherche de type Google qui permet à tous les membres de la société de rechercher toutes les informations à partir d'un seul emplacement. Cette technologie de recherche optimisée par IA (intelligence artificielle) connecte les applications SaaS et silos de données isolés comme Slack, Notion, Jira, Google Apps, Confluence, GitHub, Salesforce, AWS, Microsoft 365, etc. Des filtres de recherche détaillés permettent aux utilisateurs de parcourir les informations aussi rapidement qu'avec une recherche.\n\nL'index complet généré par le moteur de recherche est associé à des algorithmes de classement et de pertinence avancés pour offrir une expérience de recherche personnalisée à chaque employé, qui s'améliore à chaque utilisateur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5fa54bae-631a-4131-84c2-5002608782ec.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2055999/unleash","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/2055999/unleash#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk et Unleash","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/10317/2055999/freshdesk/vs/unleash","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10317/2055999/freshdesk/vs/unleash#breadcrumblist"}]}
</script>