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description: Freshdesk et Diligent One Platform : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Freshdesk et Diligent One Platform | GetApp France 2026
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# Comparer Freshdesk et Diligent One Platform

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/10317/128219/freshdesk/vs/highbond

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et Diligent One Platform. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | Diligent One Platform |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 3408 | 86 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | 5 000,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Analyse prédictive
- Archivage et rétention
- Enquêtes et feedback
- Gestion des flux de travail
- Gestion des formulaires
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Mesure des performances
- Monitoring
- Outils de collaboration
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Monitoring
- Suivi des activités
- Tableau de bord

### Diligent One Platform

- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Analyse prédictive
- Archivage et rétention
- Enquêtes et feedback
- Gestion des flux de travail
- Gestion des formulaires
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Mesure des performances
- Monitoring
- Outils de collaboration
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Monitoring
- Suivi des activités
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk)
- [Afficher le profil de Diligent One Platform](https://www.getapp.fr/software/128219/highbond)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/10317/128219/freshdesk/vs/highbond)

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## Données structurées

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Il contient tous les outils nécessaires pour fournir une assistance de qualité aux clients : fonctions multicanales, mécanique ludique intégrée pour surdévelopper la productivité des agents, automatisation intelligente, portail en libre service, forums communautaires...\n\nIl comprend notamment un système avancé de gestion de tickets, une base de connaissances moderne, une plate-forme communautaire et une fonction de gestion des listes de contacts.\n\nLa prise en main est très simple au démarrage, et en quelques minutes, vos emails peuvent être considérés comme des tickets. En utilisant Dispatch'r, vous pouvez automatiser la répartition des tickets entre les membres de votre équipe d'assistance client.\n\nFreshdesk comprend également plusieurs fonctionnalités innovantes comme l'automatisation de scénarios, la mise en place de SLAs et d'horaires de disponibilité, des catégories de tickets personnalisables et des notifications par emails.\n\nVous pouvez aussi synchroniser votre forum de discussion avec le système de ticketing. Ainsi, une question posée sur le forum peut être convertie en billet, et une réponse à un ticket peut être postée en tant que réponse sur le forum.\n\nEnfin, il est possible d'utiliser la base de connaissances Freshdesk afin de répertorier les questions fréquentes, les problèmes récurrents, et ainsi constituer une base de réponses communes. Vous pouvez y inclure des vidéos YouTube, des présentations Slideshare et autres widgets intégrables dans les articles de votre base de connaissances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3408},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Diligent One Platform","description":"HighBond est une solution cloud de gouvernance, de gestion des risques et de conformité (GRC), conçue pour aider les professionnels à gérer et à rationaliser les opérations liées à l'audit, aux évaluations des risques, aux enquêtes, aux investigations, etc. Le tableau de bord centralisé fournit aux conseils d'administration, à la direction générale et aux comités de surveillance, une présentation en temps réel des risques potentiels et des efforts d'atténuation.\n \nLes fonctionnalités clés comprennent la gestion des problèmes, la résolution des flux de travail déclenchés, l'automatisation des données et le reporting. Avec HighBond, les utilisateurs peuvent automatiser les processus pour synchroniser les données entre les systèmes, créer des robots pour surveiller les données et détecter les anomalies, planifier des flux de travail avec des alertes automatisées et établir des rapports sur les diverses activités dans l'ensemble de l'entreprise. Les entreprises peuvent également connecter la plateforme à n'importe quelle source de données, ainsi que planifier, gérer et exécuter des projets et des flux de travail basés sur des autorisations pour le secteur public, les incidents de sécurité, les enquêtes spéciales, les lignes directes de lanceurs d'alertes, les fraudes potentielles et les investigations.\n \nHighBond propose des scripts d'analyse prédéfinis, des cadres de conformité et une bibliothèque de tests pour aligner les processus sur les stratégies organisationnelles, les indicateurs de performance clés, le code de conduite, etc. Les utilisateurs peuvent également filtrer les problèmes en fonction de l'entité, du propriétaire, du projet ou de la gravité et suivre le statut de résolution sur une plateforme unifiée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fe8fb9c3-3027-4da6-bf3d-08c40a2f6251.png","url":"https://www.getapp.fr/software/128219/highbond","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/128219/highbond#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":86},"offers":{"price":"5000","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk et Diligent One Platform","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/10317/128219/freshdesk/vs/highbond","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10317/128219/freshdesk/vs/highbond#breadcrumblist"}]}
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