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description: Freshdesk et Kantask : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Freshdesk et Kantask | GetApp France 2026
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# Comparer Freshdesk et Kantask

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/10317/115951/freshdesk/vs/kantask

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et Kantask. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | Kantask |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 3408 | 9 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | 1,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Définition des priorités
- Gestion de projets
- Gestion des contacts
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Outils de collaboration
- Partage des fichiers
- Portail client
- Portail libre-service
- Recherche/Filtre
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Third-Party Integrations

### Kantask

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Définition des priorités
- Gestion de projets
- Gestion des contacts
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Outils de collaboration
- Partage des fichiers
- Portail client
- Recherche/Filtre
- Third-Party Integrations

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk)
- [Afficher le profil de Kantask](https://www.getapp.fr/software/115951/kantask)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/10317/115951/freshdesk/vs/kantask)

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## Données structurées

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Il contient tous les outils nécessaires pour fournir une assistance de qualité aux clients : fonctions multicanales, mécanique ludique intégrée pour surdévelopper la productivité des agents, automatisation intelligente, portail en libre service, forums communautaires...\n\nIl comprend notamment un système avancé de gestion de tickets, une base de connaissances moderne, une plate-forme communautaire et une fonction de gestion des listes de contacts.\n\nLa prise en main est très simple au démarrage, et en quelques minutes, vos emails peuvent être considérés comme des tickets. En utilisant Dispatch'r, vous pouvez automatiser la répartition des tickets entre les membres de votre équipe d'assistance client.\n\nFreshdesk comprend également plusieurs fonctionnalités innovantes comme l'automatisation de scénarios, la mise en place de SLAs et d'horaires de disponibilité, des catégories de tickets personnalisables et des notifications par emails.\n\nVous pouvez aussi synchroniser votre forum de discussion avec le système de ticketing. Ainsi, une question posée sur le forum peut être convertie en billet, et une réponse à un ticket peut être postée en tant que réponse sur le forum.\n\nEnfin, il est possible d'utiliser la base de connaissances Freshdesk afin de répertorier les questions fréquentes, les problèmes récurrents, et ainsi constituer une base de réponses communes. Vous pouvez y inclure des vidéos YouTube, des présentations Slideshare et autres widgets intégrables dans les articles de votre base de connaissances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk","@id":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3408},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Kantask","description":"Kantask est un outil cloud de collaboration visuelle inspiré par le système de planification Kanban et conçu pour rassembler des équipes commerciales multidisciplinaires autour d'espaces de travail uniques et centralisés. Mettant l'accent sur une meilleure visibilité sur les flux de travail individuels et d'équipe afin de surveiller et d'améliorer la productivité, la solution offre des forfaits évolutifs selon le nombre de membres de l'équipe et varie du niveau entièrement gratuit au niveau grande entreprise. Avec l'accès sécurisé au cloud privé et les allocations de stockage en ligne, les flux de travail de Kantask sont essentiellement créés à l'aide de tableaux représentant le processus ou le projet d'une équipe. Les cartes sont ensuite ajoutées pour symboliser les tâches, tandis que les membres de l'équipe sont invités à commencer à coordonner les progrès de manière collaborative.  Les objectifs collectifs ou individuels mesurent la productivité, avec des capacités d'analytiques offrant des feedback sur les performances.\n\nDes fonctionnalités clés supplémentaires sont disponibles et incluent la planification basée sur le calendrier offrant une synchronisation avec le calendrier Google. L'intégration supplémentaire à Google Drive est complétée par l'exportation de l'environnement de travail au format CSV pour un partage pratique. La gestion des contacts, l'affectation des tâches ainsi que le suivi du temps passé sur les projets sont inclus et l'outil prend également en charge plusieurs langues, les autorisations basées sur les rôles, l'authentification unique (SSO), etc. L'application complémentaire pour smartphones iOS et Android de Kantask facilite l'accès au système pour les utilisateurs en déplacement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/656f2ab9-d6fa-4fc3-8093-51727960a58a.png","url":"https://www.getapp.fr/software/115951/kantask","@id":"https://www.getapp.fr/software/115951/kantask#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":9},"offers":{"price":"1","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10317/115951/freshdesk/vs/kantask#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk et Kantask","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/10317/115951/freshdesk/vs/kantask","@type":"ListItem"}]}]}
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