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description: Freshdesk et PrediCX : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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# Comparer Freshdesk et PrediCX

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/10317/111761/freshdesk/vs/predicx

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et PrediCX. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | PrediCX |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 3408 | 10 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | 495,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Analyse des sentiments
- Analyse prédictive
- Chat et messagerie
- Collecte de données multicanal
- Distribution automatique des appels
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des contacts
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Tableau de bord d'activités

### PrediCX

- API
- Analyse des comportements
- Analyse des sentiments
- Analyse prédictive
- Collecte de données multicanal
- Gestion des commentaires négatifs
- Importation et exportation de données
- Marquage
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Segmentation de la clientèle
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk)
- [Afficher le profil de PrediCX](https://www.getapp.fr/software/111761/predicx)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/10317/111761/freshdesk/vs/predicx)

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## Données structurées

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