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description: Freshdesk et Serfy : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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# Comparer Freshdesk et Serfy

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/10317/110807/freshdesk/vs/serfy

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et Serfy. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | Serfy |
| **Note globale** | 4.5/5 | 5.0/5 |
| **Total d'avis** | 3408 | 2 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | 199,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Accès mobile
- Alerts/Escalation
- Audit des problèmes
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Définition des priorités
- Gestion des affectations
- Gestion des contacts
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Portail libre-service
- Problèmes récurrents
- Real-Time Monitoring
- Routage
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi des problèmes

### Serfy

- API
- Accès mobile
- Alerts/Escalation
- Audit des problèmes
- Définition des priorités
- Gestion des affectations
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Planification
- Problèmes récurrents
- Real-Time Monitoring
- Routage
- Suivi des problèmes

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk)
- [Afficher le profil de Serfy](https://www.getapp.fr/software/110807/serfy)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/10317/110807/freshdesk/vs/serfy)

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## Données structurées

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