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description: Freshdesk et NiceJob : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Freshdesk et NiceJob | GetApp France 2026
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# Comparer Freshdesk et NiceJob

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/10317/110189/freshdesk/vs/nicejob

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et NiceJob. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | NiceJob |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.9/5 |
| **Total d'avis** | 3408 | 202 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | 75,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Actions découlant d'un événement
- Analyse des sentiments
- CRM
- Champs personnalisables
- Collecte de données multicanal
- Formulaires personnalisables
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des contacts
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Rapports et analyses
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des médias sociaux
- Tableau de bord

### NiceJob

- API
- Actions découlant d'un événement
- Analyse des sentiments
- CRM
- Champs personnalisables
- Collecte de données multicanal
- Formulaires personnalisables
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des contacts
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Rapports et analyses
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des médias sociaux
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk)
- [Afficher le profil de NiceJob](https://www.getapp.fr/software/110189/nicejob)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/10317/110189/freshdesk/vs/nicejob)

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## Données structurées

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Il contient tous les outils nécessaires pour fournir une assistance de qualité aux clients : fonctions multicanales, mécanique ludique intégrée pour surdévelopper la productivité des agents, automatisation intelligente, portail en libre service, forums communautaires...\n\nIl comprend notamment un système avancé de gestion de tickets, une base de connaissances moderne, une plate-forme communautaire et une fonction de gestion des listes de contacts.\n\nLa prise en main est très simple au démarrage, et en quelques minutes, vos emails peuvent être considérés comme des tickets. En utilisant Dispatch'r, vous pouvez automatiser la répartition des tickets entre les membres de votre équipe d'assistance client.\n\nFreshdesk comprend également plusieurs fonctionnalités innovantes comme l'automatisation de scénarios, la mise en place de SLAs et d'horaires de disponibilité, des catégories de tickets personnalisables et des notifications par emails.\n\nVous pouvez aussi synchroniser votre forum de discussion avec le système de ticketing. Ainsi, une question posée sur le forum peut être convertie en billet, et une réponse à un ticket peut être postée en tant que réponse sur le forum.\n\nEnfin, il est possible d'utiliser la base de connaissances Freshdesk afin de répertorier les questions fréquentes, les problèmes récurrents, et ainsi constituer une base de réponses communes. Vous pouvez y inclure des vidéos YouTube, des présentations Slideshare et autres widgets intégrables dans les articles de votre base de connaissances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk","@id":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3408},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"NiceJob","description":"NiceJob est une solution de marketing de réputation qui aide les entreprises à recueillir des avis plus importants et de meilleure qualité, à commercialiser sur les plateformes de réseaux sociaux et à améliorer le référencement SEO. Afin d'aider les entreprises de tout type et toute envergure à améliorer leur réputation en ligne, NiceJob fournit des outils d'invitation à laisser un avis, de suivi automatisé par e-mail et SMS, d'entonnoir d'évaluation, de témoignage, de gestion du référencement, etc.\n\nNiceJob aide les utilisateurs à obtenir plus d'avis avec des instantanés et des invitations par e-mail ou SMS aux clients. Des suivis automatisés peuvent également être envoyés pour encourager les clients à laisser des avis après leur utilisation, en encourageant la publication de plusieurs avis sur toutes les plateformes, tandis que l'entonnoir intelligent de révision filtre les commentaires négatifs.\n\nLes utilisateurs peuvent créer des histoires basées sur des exemples de témoignages client avec des photos, des commentaires et des avis joints, servant d'outil marketing sur les plateformes de réseaux sociaux. Les histoires peuvent être partagées sur les réseaux sociaux afin de renforcer l'image de la marque et d'atteindre un public plus large grâce aux interactions client et à la visibilité sur leurs connexions. \n\nNiceJob crée et publie également un flux continu de contenu riche en mots-clés, des récits et des avis sur le site web de l'entreprise, dans le but d'augmenter les résultats des moteurs de recherche, le trafic sur le site web et les ventes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/92365186-48a7-4717-8b73-80096f50460f.png","url":"https://www.getapp.fr/software/110189/nicejob","@id":"https://www.getapp.fr/software/110189/nicejob#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":202},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10317/110189/freshdesk/vs/nicejob#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk et NiceJob","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/10317/110189/freshdesk/vs/nicejob","@type":"ListItem"}]}]}
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