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description: Freshdesk et Kustomer : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Freshdesk et Kustomer | GetApp France 2026
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# Comparer Freshdesk et Kustomer

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/10317/109551/freshdesk/vs/kustomer

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et Kustomer. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | Kustomer |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 3494 | 80 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | 89,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Automated response
- Automation
- Base de données de clients
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Cross-system Integration
- Gestion des accords de service
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie instantanée
- Monitoring
- Portail libre-service
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

### Kustomer

- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Base de données de clients
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Gestion des accords de service
- Gestion des contacts
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie instantanée
- Monitoring
- Portail libre-service
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk)
- [Afficher le profil de Kustomer](https://www.getapp.fr/software/109551/kustomer)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/10317/109551/freshdesk/vs/kustomer)

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## Données structurées

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