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description: Freshdesk et Submittable : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Freshdesk et Submittable | GetApp France 2026
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# Comparer Freshdesk et Submittable

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/10317/107673/freshdesk/vs/submittable

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et Submittable. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | Submittable |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 3409 | 398 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Authentification unique
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Formulaires personnalisables
- Gestion des affectations
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports de synthèse
- Rapports et analyses
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

### Submittable

- API
- Authentification unique
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Formulaires personnalisables
- Gestion des affectations
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des dons
- Gestion des e-mails
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports de synthèse
- Rapports et analyses
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk)
- [Afficher le profil de Submittable](https://www.getapp.fr/software/107673/submittable)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/10317/107673/freshdesk/vs/submittable)

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## Données structurées

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Il contient tous les outils nécessaires pour fournir une assistance de qualité aux clients : fonctions multicanales, mécanique ludique intégrée pour surdévelopper la productivité des agents, automatisation intelligente, portail en libre service, forums communautaires...\n\nIl comprend notamment un système avancé de gestion de tickets, une base de connaissances moderne, une plate-forme communautaire et une fonction de gestion des listes de contacts.\n\nLa prise en main est très simple au démarrage, et en quelques minutes, vos emails peuvent être considérés comme des tickets. En utilisant Dispatch'r, vous pouvez automatiser la répartition des tickets entre les membres de votre équipe d'assistance client.\n\nFreshdesk comprend également plusieurs fonctionnalités innovantes comme l'automatisation de scénarios, la mise en place de SLAs et d'horaires de disponibilité, des catégories de tickets personnalisables et des notifications par emails.\n\nVous pouvez aussi synchroniser votre forum de discussion avec le système de ticketing. Ainsi, une question posée sur le forum peut être convertie en billet, et une réponse à un ticket peut être postée en tant que réponse sur le forum.\n\nEnfin, il est possible d'utiliser la base de connaissances Freshdesk afin de répertorier les questions fréquentes, les problèmes récurrents, et ainsi constituer une base de réponses communes. Vous pouvez y inclure des vidéos YouTube, des présentations Slideshare et autres widgets intégrables dans les articles de votre base de connaissances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk","@id":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3409},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Submittable","description":"Submittable est un gestionnaire de soumissions en ligne grâce auquel les entreprises et institutions peuvent accepter, examiner et prendre des décisions relatives aux candidatures depuis un emplacement centralisé. En fournissant les outils nécessaires pour simplifier la création de formulaires, la gestion des flux de travail, les évaluations, la communication et la personnalisation, la solution vise à aider les entreprises à organiser et examiner les envois de contenu numérique.\n \nCouramment utilisée par les entreprises de publication et les organismes subventionnaires, la plateforme permet aux utilisateurs d'accepter et de gérer les approbations ou rejets des soumissions de contenu. Le générateur de formulaires fournit une interface de type glisser-déposer pour aider les utilisateurs à créer des formulaires personnalisés, dotés de champs de texte personnalisés, menus déroulants, listes à cocher, logos, thèmes de couleurs, etc. Afin de proposer une personnalisation plus approfondie, Submittable fournit un outil de logique de formulaires qui permet la création de formulaires plus nuancés en liant automatiquement les questions à suivre en fonctions des réponses données. Une fois créées, les organisations peuvent partager les formulaires sur les réseaux sociaux.\n \nAfin d'organiser les envois, Submittable offre un tableau de bord de flux de travail comptant toutes les soumissions affichées dans une liste balisée à code couleur visant à identifier les éléments en attente, nouveaux et en cours. Les outils de collaboration d'équipe permettent aux membres de prendre des décisions relatives aux soumissions en les notant en quelques clics, ainsi qu'en ajoutant des notes ou des scores à l'aide d'un calcul numérique. Vous pouvez répondre aux soumissions par le biais de notes individuelles, d'e-mails par lots, de réponses automatiques, de modèles d'e-mail ou de demandes de suivi de formulaires/mises à jour.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0ce7a6da-309d-436e-a4bc-249d1266feeb.png","url":"https://www.getapp.fr/software/107673/submittable","@id":"https://www.getapp.fr/software/107673/submittable#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":398},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10317/107673/freshdesk/vs/submittable#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk et Submittable","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/10317/107673/freshdesk/vs/submittable","@type":"ListItem"}]}]}
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