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description: Freshdesk et CallPage : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Freshdesk et CallPage | GetApp France 2026
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# Comparer Freshdesk et CallPage

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/10317/106939/freshdesk/vs/callpage

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et CallPage. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | CallPage |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 3409 | 44 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | 31,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Actions découlant d'un événement
- Alertes/Notifications
- Base de données de clients
- CRM
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des contacts
- Gestion des problèmes
- Intégration des médias sociaux
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Routage des appels
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

### CallPage

- API
- Actions découlant d'un événement
- Alertes/Notifications
- Base de données de clients
- CRM
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des contacts
- Intégration des médias sociaux
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Routage des appels
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk)
- [Afficher le profil de CallPage](https://www.getapp.fr/software/106939/callpage)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/10317/106939/freshdesk/vs/callpage)

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## Données structurées

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Il contient tous les outils nécessaires pour fournir une assistance de qualité aux clients : fonctions multicanales, mécanique ludique intégrée pour surdévelopper la productivité des agents, automatisation intelligente, portail en libre service, forums communautaires...\n\nIl comprend notamment un système avancé de gestion de tickets, une base de connaissances moderne, une plate-forme communautaire et une fonction de gestion des listes de contacts.\n\nLa prise en main est très simple au démarrage, et en quelques minutes, vos emails peuvent être considérés comme des tickets. En utilisant Dispatch'r, vous pouvez automatiser la répartition des tickets entre les membres de votre équipe d'assistance client.\n\nFreshdesk comprend également plusieurs fonctionnalités innovantes comme l'automatisation de scénarios, la mise en place de SLAs et d'horaires de disponibilité, des catégories de tickets personnalisables et des notifications par emails.\n\nVous pouvez aussi synchroniser votre forum de discussion avec le système de ticketing. Ainsi, une question posée sur le forum peut être convertie en billet, et une réponse à un ticket peut être postée en tant que réponse sur le forum.\n\nEnfin, il est possible d'utiliser la base de connaissances Freshdesk afin de répertorier les questions fréquentes, les problèmes récurrents, et ainsi constituer une base de réponses communes. Vous pouvez y inclure des vidéos YouTube, des présentations Slideshare et autres widgets intégrables dans les articles de votre base de connaissances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3409},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"CallPage","description":"CallPage est un outil de vente interne qui permet aux entreprises d'engager les visiteurs de leur site web en fournissant des réponses immédiates de la part des commerciaux. La plateforme aide les sites commerciaux à convertir les consultations de pages en appels commerciaux entrants via un bouton interactif disponible sur le site web et un widget contextuel qui permettent d'établir une connexion téléphonique gratuite avec les clients du monde entier. \n\nLorsqu'un visiteur envoie une demande d'appel, CallPage le connecte automatiquement à un commercial disponible dans les 28 secondes. Les utilisateurs peuvent sélectionner un bouton accrocheur dans la galerie de graphiques prêts à l'emploi ou charger un élément d'accroche personnalisé pour aider les visiteurs à identifier la fenêtre de discussion du site web. Cette solution utilise 23 règles d'évaluation pour déployer le widget, comme l'intention de sortie, le décalage de défilement, les visites précédentes, les interactions de texte, etc. \n\nL'analyse intégrée et l'intégration de Google Analytics permettent aux utilisateurs d'analyser les indicateurs de performance clés, de surveiller les performances de chaque source de trafic et de vérifier l'historique de l'appelant pour chaque canal. Les utilisateurs peuvent voir les numéros de téléphone des clients et d'autres informations ou encore écouter les enregistrements d'appels. Ils peuvent également envoyer des notifications par SMS aux clients après l'appel, y compris un message de remerciement et les coordonnées du commercial. \n\nL'éditeur CSS intégré à la solution permet aux utilisateurs de personnaliser leur widget CallPage en ajoutant leur propre texte, en chargeant une image et en modifiant les couleurs ou l'arrière-plan en fonction du style de leur site web. Callpage s'intègre à diverses applications tierces telles que HubSpot, Slack, Salesforce, Pipedrive, WooCommerce, Zapier et Shopify.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/015cf3eb-7e23-4cf6-aa89-95e974b31ec8.png","url":"https://www.getapp.fr/software/106939/callpage","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/106939/callpage#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":44},"offers":{"price":"31","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk et CallPage","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/10317/106939/freshdesk/vs/callpage","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10317/106939/freshdesk/vs/callpage#breadcrumblist"}]}
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