---
description: Freshdesk et REVE Chat : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparer Freshdesk et REVE Chat | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Freshdesk \<span\>et\</span\> REVE Chat](https://www.getapp.fr/compare/10317/105587/freshdesk/vs/reve-chat)

# Comparer Freshdesk et REVE Chat

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/10317/105587/freshdesk/vs/reve-chat

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et REVE Chat. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | REVE Chat |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.2/5 |
| **Total d'avis** | 3408 | 16 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | 15,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- CRM
- Chat et messagerie
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités

### REVE Chat

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- CRM
- Chat et messagerie
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk)
- [Afficher le profil de REVE Chat](https://www.getapp.fr/software/105587/reve-chat)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/10317/105587/freshdesk/vs/reve-chat)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparer Freshdesk et REVE Chat | GetApp France 2026","description":"Freshdesk et REVE Chat : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://www.getapp.fr/compare/10317/105587/freshdesk/vs/reve-chat","about":[{"@id":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/105587/reve-chat#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10317/105587/freshdesk/vs/reve-chat#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10317/105587/freshdesk/vs/reve-chat#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"}},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk est un logiciel basé sur Cloud. Il contient tous les outils nécessaires pour fournir une assistance de qualité aux clients : fonctions multicanales, mécanique ludique intégrée pour surdévelopper la productivité des agents, automatisation intelligente, portail en libre service, forums communautaires...\n\nIl comprend notamment un système avancé de gestion de tickets, une base de connaissances moderne, une plate-forme communautaire et une fonction de gestion des listes de contacts.\n\nLa prise en main est très simple au démarrage, et en quelques minutes, vos emails peuvent être considérés comme des tickets. En utilisant Dispatch'r, vous pouvez automatiser la répartition des tickets entre les membres de votre équipe d'assistance client.\n\nFreshdesk comprend également plusieurs fonctionnalités innovantes comme l'automatisation de scénarios, la mise en place de SLAs et d'horaires de disponibilité, des catégories de tickets personnalisables et des notifications par emails.\n\nVous pouvez aussi synchroniser votre forum de discussion avec le système de ticketing. Ainsi, une question posée sur le forum peut être convertie en billet, et une réponse à un ticket peut être postée en tant que réponse sur le forum.\n\nEnfin, il est possible d'utiliser la base de connaissances Freshdesk afin de répertorier les questions fréquentes, les problèmes récurrents, et ainsi constituer une base de réponses communes. Vous pouvez y inclure des vidéos YouTube, des présentations Slideshare et autres widgets intégrables dans les articles de votre base de connaissances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk","@id":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3408},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"REVE Chat","description":"REVE Chat est un logiciel de support en ligne (chat) multicanaux en direct basé sur le cloud, qui fournit une assistance instantanée aux visiteurs de votre site web pour un meilleur service client et une augmentation des conversions en ventes. Les entreprises peuvent instantanément interagir avec leurs clients via différents canaux tels que le chat en direct sur le site web, le chat voix/vidéo, Facebook Messenger, Viber, les applications mobiles (Android, iOS) en utilisant une seule plateforme.\n\nREVE Chat propose également des fonctionnalités avancées telles que le partage d'écran et la co-navigation, la gestion des services, les déclencheurs automatiques, les analytics des visiteurs, la mise en file d'attente, la bannière de discussion entièrement personnalisable, etc., afin de personnaliser chaque interaction client sur des canaux multiples.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4dcac01f-78d1-49e1-bba7-5dbdd78c0bef.png","url":"https://www.getapp.fr/software/105587/reve-chat","@id":"https://www.getapp.fr/software/105587/reve-chat#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":16},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10317/105587/freshdesk/vs/reve-chat#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk et REVE Chat","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/10317/105587/freshdesk/vs/reve-chat","@type":"ListItem"}]}]}
</script>