Freshdesk est un service d'assistance à la clientèle sur Cloud hautement personnalisable qui vous permet d'optimiser la satisfaction-client grâce à un système efficace de gestion de tickets, d'automatisation des tâches, de synchronisation de vos équipes
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Plateformes prises en charge

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QwikDial is cloud-based predictive/preview dialing software for ARM management with added features include secure payment processing and call recording.
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À partir de

19,00 $US/mois

  • Abonnement
  • Gratuit
  • Licence unique

À partir de

0,06 $US/mois

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Note globale

4,5 /5
(2 223)
Simplicité d'utilisation
4,5/5
Fonctionnalités
4,3/5
Service client
4,6/5
Rapport qualité-prix
4,4/5

Note globale

4,7 /5
(7)
Simplicité d'utilisation
4,9/5
Fonctionnalités
4,7/5
Service client
4,9/5
Rapport qualité-prix
4,7/5

Fonctionnalités au total 91

  • API
  • Actions découlant d'un événement
  • Archivage et rétention
  • Assignation de demandes
  • Authentification unique
  • Automate d'appel
  • Base de données de contacts
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Catégorisation
  • Champs personnalisables
  • Chat
  • Collecte de commentaires
  • Communication multicanal
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Conférences
  • Contrôle d'accès
  • Distribution automatique des leads
  • Emplacements multiples
  • Enquêtes et feedback
  • Enregistrement des appels
  • Fonctionnalité de recherche
  • Formulaires personnalisables
  • Forums en ligne
  • Gamification
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la comptabilité
  • Gestion de la remontée des problèmes
  • Gestion de rôle
  • Gestion des SLA
  • Gestion des absences
  • Gestion des affectations
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des employés
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion multicanal
  • Hiérarchisation
  • Importation et exportation de données
  • Intégration CRM
  • Intégration de l'horloge
  • Intégration de sites web
  • Intégration de tiers
  • Intégration des e-mails
  • Intégration des médias sociaux
  • Marquage
  • Messagerie instantanée
  • Minuteur
  • Mises à jour en temps réel
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notifications automatiques
  • Notifications par e-mail
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Outils de collaboration
  • Paiements électroniques
  • Personnalisation des URL
  • Planification des campagnes
  • Portail libre-service
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Prise en charge de plusieurs pays
  • Rappels
  • Rapports de l'activité des clients
  • Rapports de synthèse
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports planifiés
  • Rapports sur les appels
  • Rapports sur les performances
  • Reconnaissance SVI et vocale
  • Routage des appels
  • Réceptions
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des activités
  • Suivi des appels
  • Suivi des e-mails
  • Suivi des plaintes de clients
  • Suivi des statuts
  • Suivi des tickets d'assistance
  • Suivi du temps des projets
  • Surveillance en temps réel
  • Sécurité SSL
  • Tableau de bord d'activités
  • Widgets
  • Workflow basé sur les règles

Fonctionnalités au total 12

  • API
  • Actions découlant d'un événement
  • Archivage et rétention
  • Assignation de demandes
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  • Automate d'appel
  • Base de données de contacts
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
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  • Chat
  • Collecte de commentaires
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  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Conférences
  • Contrôle d'accès
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  • Emplacements multiples
  • Enquêtes et feedback
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  • Fonctionnalité de recherche
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  • Forums en ligne
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  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la comptabilité
  • Gestion de la remontée des problèmes
  • Gestion de rôle
  • Gestion des SLA
  • Gestion des absences
  • Gestion des affectations
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des employés
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  • Gestion des tickets de support
  • Gestion multicanal
  • Hiérarchisation
  • Importation et exportation de données
  • Intégration CRM
  • Intégration de l'horloge
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  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notifications automatiques
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  • Outils de collaboration
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  • Personnalisation des URL
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  • Beyond ARM
  • Bitium
  • Constant Contact
  • HelpOnClick
  • Instapage
  • Nimble
  • Olark
  • Pipeliner CRM
  • SeamlessGov
  • WorkflowMax
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