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description: Freshdesk et ilos : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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# Comparer Freshdesk et ilos

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/10317/103363/freshdesk/vs/ilos

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et ilos. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | ilos |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 3408 | 29 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | 50,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- AI Copilot
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement de session
- Gamification
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie instantanée
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Wiki

### ilos

- AI Copilot
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Gamification
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des tickets de support
- Messagerie instantanée
- Portail libre-service

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk)
- [Afficher le profil de ilos](https://www.getapp.fr/software/103363/ilos)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/10317/103363/freshdesk/vs/ilos)

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## Données structurées

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