---
description: Freshdesk et PIMS Dialer : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparer Freshdesk et PIMS Dialer | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Freshdesk \<span\>et\</span\> PIMS Dialer](https://www.getapp.fr/compare/10317/102281/freshdesk/vs/pims-auto-dialer)

# Comparer Freshdesk et PIMS Dialer

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/10317/102281/freshdesk/vs/pims-auto-dialer

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et PIMS Dialer. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | PIMS Dialer |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 3409 | 21 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | 150,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Support téléphonique |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Alerts/Escalation
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- IVR
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Wiki

### PIMS Dialer

- API
- Alerts/Escalation
- Conformité FTC
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des listes d'attente
- IVR
- Monitoring
- Rapports et analyses
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk)
- [Afficher le profil de PIMS Dialer](https://www.getapp.fr/software/102281/pims-auto-dialer)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/10317/102281/freshdesk/vs/pims-auto-dialer)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparer Freshdesk et PIMS Dialer | GetApp France 2026","description":"Freshdesk et PIMS Dialer : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://www.getapp.fr/compare/10317/102281/freshdesk/vs/pims-auto-dialer","about":[{"@id":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/102281/pims-auto-dialer#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10317/102281/freshdesk/vs/pims-auto-dialer#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10317/102281/freshdesk/vs/pims-auto-dialer#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"}},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk est un logiciel basé sur Cloud. Il contient tous les outils nécessaires pour fournir une assistance de qualité aux clients : fonctions multicanales, mécanique ludique intégrée pour surdévelopper la productivité des agents, automatisation intelligente, portail en libre service, forums communautaires...\n\nIl comprend notamment un système avancé de gestion de tickets, une base de connaissances moderne, une plate-forme communautaire et une fonction de gestion des listes de contacts.\n\nLa prise en main est très simple au démarrage, et en quelques minutes, vos emails peuvent être considérés comme des tickets. En utilisant Dispatch'r, vous pouvez automatiser la répartition des tickets entre les membres de votre équipe d'assistance client.\n\nFreshdesk comprend également plusieurs fonctionnalités innovantes comme l'automatisation de scénarios, la mise en place de SLAs et d'horaires de disponibilité, des catégories de tickets personnalisables et des notifications par emails.\n\nVous pouvez aussi synchroniser votre forum de discussion avec le système de ticketing. Ainsi, une question posée sur le forum peut être convertie en billet, et une réponse à un ticket peut être postée en tant que réponse sur le forum.\n\nEnfin, il est possible d'utiliser la base de connaissances Freshdesk afin de répertorier les questions fréquentes, les problèmes récurrents, et ainsi constituer une base de réponses communes. Vous pouvez y inclure des vidéos YouTube, des présentations Slideshare et autres widgets intégrables dans les articles de votre base de connaissances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk","@id":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3409},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"PIMS Dialer","description":"Pims Auto Dialer est une suite complète de call center dotée de fonctions de numérotation entrante, sortante et de diffusion. Le système peut également envoyer des SMS et des e-mails personnalisés en fonction des dispositions d'appel établies par vos agents. Cette application web est hébergée à partir du data center Pims Auto Dialer d'Atlanta, Géorgie, aux États-Unis. Vous pouvez l'utiliser sur Windows, Mac ou Linux. Pims Auto Dialer fournit un softphone ; tout ce dont vous avez besoin est d'un casque audio USB.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/008a130e-a404-4d7b-a30c-61b24884438b.png","url":"https://www.getapp.fr/software/102281/pims-auto-dialer","@id":"https://www.getapp.fr/software/102281/pims-auto-dialer#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":21},"offers":{"price":"150","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10317/102281/freshdesk/vs/pims-auto-dialer#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk et PIMS Dialer","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/10317/102281/freshdesk/vs/pims-auto-dialer","@type":"ListItem"}]}]}
</script>