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description: Freshdesk et Subiz : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Freshdesk et Subiz | GetApp France 2026
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# Comparer Freshdesk et Subiz

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/10317/101191/freshdesk/vs/subiz

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et Subiz. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | Subiz |
| **Note globale** | 4.5/5 | 5.0/5 |
| **Total d'avis** | 3409 | 10 |
| **Prix à partir de** | 19,00 $US | 9,59 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- CRM
- Chat et messagerie
- Chatbot
- Distribution automatique des appels
- Gestion des contacts
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie client en temps réel
- Messagerie instantanée
- Partage d'écran
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Réponses préenregistrées
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Third-Party Integrations
- Wiki

### Subiz

- CRM
- Chat et messagerie
- Chatbot
- Messagerie client en temps réel
- Messagerie instantanée
- Partage d'écran
- Réponses préenregistrées
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord
- Third-Party Integrations

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk)
- [Afficher le profil de Subiz](https://www.getapp.fr/software/101191/subiz)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/10317/101191/freshdesk/vs/subiz)

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## Données structurées

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Il contient tous les outils nécessaires pour fournir une assistance de qualité aux clients : fonctions multicanales, mécanique ludique intégrée pour surdévelopper la productivité des agents, automatisation intelligente, portail en libre service, forums communautaires...\n\nIl comprend notamment un système avancé de gestion de tickets, une base de connaissances moderne, une plate-forme communautaire et une fonction de gestion des listes de contacts.\n\nLa prise en main est très simple au démarrage, et en quelques minutes, vos emails peuvent être considérés comme des tickets. En utilisant Dispatch'r, vous pouvez automatiser la répartition des tickets entre les membres de votre équipe d'assistance client.\n\nFreshdesk comprend également plusieurs fonctionnalités innovantes comme l'automatisation de scénarios, la mise en place de SLAs et d'horaires de disponibilité, des catégories de tickets personnalisables et des notifications par emails.\n\nVous pouvez aussi synchroniser votre forum de discussion avec le système de ticketing. Ainsi, une question posée sur le forum peut être convertie en billet, et une réponse à un ticket peut être postée en tant que réponse sur le forum.\n\nEnfin, il est possible d'utiliser la base de connaissances Freshdesk afin de répertorier les questions fréquentes, les problèmes récurrents, et ainsi constituer une base de réponses communes. Vous pouvez y inclure des vidéos YouTube, des présentations Slideshare et autres widgets intégrables dans les articles de votre base de connaissances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk","@id":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3409},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Subiz","description":"Subiz a été créé comme une boîte de dialogue personnalisable intégrée sur le site web permettant de communiquer directement avec les visiteurs. \nFournir un service client, en personne, peut accroître la satisfaction des clients et avoir un effet positif sur les ventes et les conversions. Mettre en œuvre Subiz sur un site web ne consiste pas seulement à bavarder, mais aussi à comprendre, partager et servir le client. \nLes caractéristiques de ce produit sont extrêmement faciles à mettre en œuvre et à utiliser. Subiz Live Chat Software permet de vendre et d'offrir le soutien des équipes de support client. Cela permet de savoir exactement qui sont les visiteurs du site et comment ils utilisent le tableau de bord. Ensuite, l'équipe de l'opérateur peut démarrer le support en temps réel en discutant avec les visiteurs. \nLes couleurs, les thèmes et le texte de la boîte de chat peuvent être entièrement adaptés aux besoins du client comme à son image de marque et à son site web.\nLe logiciel aide également à améliorer la gestion opérationnelle en demandant la rétroaction instantanée des clients et en stockant la transcription complète des conversations sur le serveur sécurisé. \nTout ce qu'il convient de faire pour disposer de la boîte de chat est de copier le code HTML et de le coller dans le site web. Subiz live chat se présentera comme une barre de chat au bas de la page web, ce qui permettra aux visiteurs de cliquer sur le widget pour démarrer le chat. \nSubiz rassemble toutes les fonctionnalités nécessaires à une solution de chat en direct et aide à fournir un service client de qualité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5ac702f3-de75-4c37-947f-14eac3b50470.png","url":"https://www.getapp.fr/software/101191/subiz","@id":"https://www.getapp.fr/software/101191/subiz#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":10},"offers":{"price":"9.59","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10317/101191/freshdesk/vs/subiz#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk et Subiz","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/10317/101191/freshdesk/vs/subiz","@type":"ListItem"}]}]}
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