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description: Truly et Call Center Studio : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Truly et Call Center Studio | GetApp France 2026
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# Comparer Truly et Call Center Studio

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/102611/2037283/truly/vs/call-center-studio

> Comparaison détaillée entre Truly et Call Center Studio. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Truly | Call Center Studio |
| **Note globale** | 3.8/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 19 | 47 |
| **Prix à partir de** | 65,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Truly

- API
- Actions découlant d'un événement
- Automate d'appel
- CRM
- Connexion VoIP
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Files d'attente d'appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des listes d'appels
- Gestion des performances
- Journalisation des appels
- Messagerie SMS
- Rapports sur les appels
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### Call Center Studio

- API
- Actions découlant d'un événement
- Automate d'appel
- CRM
- Connexion VoIP
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Files d'attente d'appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des listes d'appels
- Gestion des performances
- Journalisation des appels
- Messagerie SMS
- Rapports sur les appels
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Truly](https://www.getapp.fr/software/102611/truly)
- [Afficher le profil de Call Center Studio](https://www.getapp.fr/software/2037283/call-center-studio)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/102611/2037283/truly/vs/call-center-studio)

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## Données structurées

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L'application fait office de système unifié qui facilite les services téléphoniques professionnels pour les équipes de vente et les services de support. Fonctionnant aussi efficacement sur les appareils iOS qu'Android, Truly exploite les services cellulaires existants, avec une prise en charge officielle des opérateurs sans fil AT&amp;T, Sprint, T-Mobile et Verizon.\n\nTruly fonctionne différemment des services de VoIP. Alors que la VoIP dépend de la bande passante du réseau, Truly utilise le service cellulaire pour recevoir les appels. Il fournit ainsi une qualité d'appel proche de celle des lignes fixes sans passer par elles. Le réseau vocal hébergé de Truly rend inutile le recours à un réseau téléphonique dédié au bureau et ajoute une mobilité totale à la téléphonie.\n\nLe standard intégré à Truly peut gérer jusqu'à sept appels simultanés avec des fonctionnalités complètes, parmi lesquelles le parcage d'appels, la conférence et le routage complet. Cela reproduit tous les services téléphoniques traditionnels d'un central PBX (Private Branch Exchange) et les place dans un environnement entièrement mobile.\n\nOutre le routage des appels, Truly propose un transfert automatique des appels, un regroupement des appels et un enregistrement des appels. Les groupes d'appels permettent aux utilisateurs de choisir des schémas de participation circulaire et d'escalade pour créer une expérience d'utilisateur final logique pour les clients. Le système intègre également des applications de CRM et de service d'assistance telles que Salesforce et Zendesk, respectivement. Truly s'intègre également aux e-mails et introduit une fonctionnalité d'appel par clic (click-to-call) dans le navigateur grâce à son extension pour Chrome. Le système click-to-call fonctionne également dans Gmail, ce qui facilite une intégration rationalisée entre e-mail et téléphone. \n\nTruly propose des fonctionnalités d'enregistrement automatique des appels entrants, de synchronisation des enregistrements avec des applications de CRM ou de centre d'assistance, ainsi que de transcription automatisée des appels enregistrés. Truly affiche les données client pertinentes (dans des fenêtres contextuelles sur l'écran) lors des appels, en fonction des transcriptions d'appels. Pendant un appel, les utilisateurs peuvent vérifier les transcriptions des appels précédents pour mieux comprendre l'évolution du problème du client. Les appels enregistrés peuvent être récupérés ultérieurement pour un examen de la qualité. \n\nLes utilisateurs de Truly reçoivent des appels par le biais de numéros de téléphone locaux ou gratuits. Les numéros peuvent faire librement l'objet d'un portage dans le système et hors de lui. Grâce à Truly, les utilisateurs peuvent définir des heures de travail pour ne permettre le routage des appels que lorsque des équipes d'assistance ou de vente sont disponibles pour répondre aux demandes d'intervention des clients. Truly comporte également une API entièrement personnalisable, ce qui permet à l'application de fonctionner avec des systèmes de divers secteurs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1cfd08d2-8628-4c82-8225-f0a6d520eaf5.png","url":"https://www.getapp.fr/software/102611/truly","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/102611/truly#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.8,"bestRating":5,"ratingCount":19},"offers":{"price":"65","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Call Center Studio","description":"Call Center Studio est un logiciel cloud qui fournit aux entreprises des outils pour gérer les requêtes des clients sur une plateforme centralisée. Les superviseurs peuvent acheminer automatiquement les appels entrants vers des agents spécifiques, enregistrer des messages vocaux et fournir aux employés le contexte et les points de contact des appels précédents. \n\nGrâce à la fonctionnalité SVI (serveur vocal interactif) de Call Center Studio, les organisations peuvent gérer les campagnes d'appels entrants et sortants, créer des invites SVI et utiliser l'outil Google Speech intégré pour améliorer les fonctionnalités ASR (Automatic Speech Recognition). Les responsables peuvent stocker des informations dans une base de données centralisée et crypter les interactions client avec les protocoles RTP (Real-Time Transport). Les autres fonctionnalités comprennent la numérotation prédictive, le masquage des numéros, la planification, la gestion des contacts, la configuration du flux de travail, la messagerie, le suivi de l'état, le suivi des appels, etc.  \n\nCall Center Studio fournit un tableau de bord qui permet aux entreprises de surveiller les KPI (Key Performance Indicator), de suivre les performances des agents et de générer des rapports historiques. Le logiciel aide également les utilisateurs à enregistrer des SMS ou des chats web, à conserver des pistes d'audit et à gérer les règles de confidentialité pour les appels enregistrés.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/738cfd70-b01f-4080-8d3d-5d69758a0e4d.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/2037283/call-center-studio","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/2037283/call-center-studio#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":47},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Systèmes PABX","position":2,"item":"/directory/1101/cloud-pbx/software","@type":"ListItem"},{"name":"Truly et Call Center Studio","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/102611/2037283/truly/vs/call-center-studio","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/102611/2037283/truly/vs/call-center-studio#breadcrumblist"}]}
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