---
description: osTicket et When I Work : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparer osTicket et When I Work | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de bases de connaissances](/directory/2823/knowledge-base/software) > [osTicket \<span\>et\</span\> When I Work](https://www.getapp.fr/compare/10260/90360/osticket/vs/when-i-work)

# Comparer osTicket et When I Work

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/10260/90360/osticket/vs/when-i-work

> Comparaison détaillée entre osTicket et When I Work. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | osTicket | When I Work |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 76 | 1291 |
| **Prix à partir de** | 12,00 $US | 2,50 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat |
| **Formation** | - | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### osTicket

- Champs personnalisables
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Portail libre-service
- Tableau de bord

### When I Work

- Authentification unique
- Base de données des employés
- Emplacements multiples
- Gestion des employés
- Gestion des tâches
- Partage des fichiers
- Planification
- Planification automatisée
- Planification des groupes
- Pointage
- Portail libre-service
- Prévision du travail
- Rapports sur les coûts de main-d'œuvre
- Real-Time Data
- Réservation en ligne
- Suivi des activités
- Suivi du temps en ligne
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de osTicket](https://www.getapp.fr/software/10260/osticket)
- [Afficher le profil de When I Work](https://www.getapp.fr/software/90360/when-i-work)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/10260/90360/osticket/vs/when-i-work)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparer osTicket et When I Work | GetApp France 2026","description":"osTicket et When I Work : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://www.getapp.fr/compare/10260/90360/osticket/vs/when-i-work","about":[{"@id":"https://www.getapp.fr/software/10260/osticket#software"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/90360/when-i-work#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10260/90360/osticket/vs/when-i-work#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10260/90360/osticket/vs/when-i-work#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.fr/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"inLanguage":"fr"},{"name":"osTicket","description":"osTicket offre une solution open source gratuite de gestion des cas d'assistance et de support client pour les entreprises de toutes tailles, en particulier les petites et les moyennes. Le logiciel peut être utilisé pour collecter des cas d'assistance et attribuer des champs personnalisés à chaque cas, créant ainsi une liste de données associées à chaque cas d'assistance qui peut être partagée dans la base de connaissances pour les clients. Vous pouvez créer des modèles de réponse automatique pour les cas d'assistance d'e-mails entrants et le HTML riche en texte vous permet d'ajouter votre logo, des images et des vidéos aux cas d'assistance.\n\nL'outil de filtrage des cas d'assistance fourni par osTicket vous aide à définir des règles de routage pour les cas d'assistance afin que ceux-ci soient envoyés à la personne ou au service approprié. Ils peuvent également être réattribués s'ils n'ont pas été reçus par la bonne personne et les notes de toutes les actions sont consignées dans le fil du cas d'assistance. Vous pouvez aussi définir des actions automatiques pour chaque cas d'assistance, comme une réponse prédéfinie. Le logiciel de gestion des cas d'assistance permet de rationaliser davantage les opérations en évitant les collisions d'agent à l'aide de l'outil de verrouillage des cas d'assistance. Les autres fonctionnalités comprennent un répondeur automatique, un portail client et des rapports de tableau de bord.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7450e05a-cdca-4414-a7d9-082460f8c738.png","url":"https://www.getapp.fr/software/10260/osticket","@id":"https://www.getapp.fr/software/10260/osticket#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":76},"offers":{"price":"12","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"When I Work","description":"Utilisez When I Work pour planifier vos tâches et communiquer avec vos employés en toute simplicité. Les fonctionnalités de la solution comprennent l'envoi du planning au personnel sous forme de message texte. La messagerie texte bidirectionnelle permet aux employés d'accepter des quarts de travail ouverts et de demander leur planning par SMS. Activez le service Attendance et laissez vos employés utiliser l'horloge mobile pour pointer à partir de leur smartphone ou configurez un iPad en tant que terminal.  Repérez facilement là où vos employés pointent et, après avoir examiné leurs feuilles de temps, finalisez-les d'un simple clic.\n\nWhen I Work est un outil conçu pour les propriétaires de petites entreprises, les gestionnaires des opérations, les responsables des ressources humaines ou toute personne gérant des plannings horaires.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/10afd8cd-738c-4d21-a6e8-53e1e30b1cd7.png","url":"https://www.getapp.fr/software/90360/when-i-work","@id":"https://www.getapp.fr/software/90360/when-i-work#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":1291},"offers":{"price":"2.5","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10260/90360/osticket/vs/when-i-work#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de bases de connaissances","position":2,"item":"/directory/2823/knowledge-base/software","@type":"ListItem"},{"name":"osTicket et When I Work","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/10260/90360/osticket/vs/when-i-work","@type":"ListItem"}]}]}
</script>