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description: osTicket et Agile CRM : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer osTicket et Agile CRM | GetApp France 2026
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# Comparer osTicket et Agile CRM

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/10260/102073/osticket/vs/agile-crm

> Comparaison détaillée entre osTicket et Agile CRM. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | osTicket | Agile CRM |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.1/5 |
| **Total d'avis** | 76 | 524 |
| **Prix à partir de** | 12,00 $US | 8,99 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | - | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### osTicket

- Champs personnalisables
- Formulaires personnalisables
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des connaissances
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Macros et réponses types
- Modèles
- Portail libre-service
- Routage automatisé
- Tableau de bord

### Agile CRM

- Champs personnalisables
- Formulaires personnalisables
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des clients
- Gestion des connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Macros et réponses types
- Modèles
- Planification
- Planification des campagnes
- Portail libre-service
- Rapports de ventes
- Routage automatisé
- Suivi des e-mails
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de osTicket](https://www.getapp.fr/software/10260/osticket)
- [Afficher le profil de Agile CRM](https://www.getapp.fr/software/102073/agile-crm)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/10260/102073/osticket/vs/agile-crm)

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## Données structurées

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Le logiciel peut être utilisé pour collecter des cas d'assistance et attribuer des champs personnalisés à chaque cas, créant ainsi une liste de données associées à chaque cas d'assistance qui peut être partagée dans la base de connaissances pour les clients. Vous pouvez créer des modèles de réponse automatique pour les cas d'assistance d'e-mails entrants et le HTML riche en texte vous permet d'ajouter votre logo, des images et des vidéos aux cas d'assistance.\n\nL'outil de filtrage des cas d'assistance fourni par osTicket vous aide à définir des règles de routage pour les cas d'assistance afin que ceux-ci soient envoyés à la personne ou au service approprié. Ils peuvent également être réattribués s'ils n'ont pas été reçus par la bonne personne et les notes de toutes les actions sont consignées dans le fil du cas d'assistance. Vous pouvez aussi définir des actions automatiques pour chaque cas d'assistance, comme une réponse prédéfinie. Le logiciel de gestion des cas d'assistance permet de rationaliser davantage les opérations en évitant les collisions d'agent à l'aide de l'outil de verrouillage des cas d'assistance. Les autres fonctionnalités comprennent un répondeur automatique, un portail client et des rapports de tableau de bord.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7450e05a-cdca-4414-a7d9-082460f8c738.png","url":"https://www.getapp.fr/software/10260/osticket","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/10260/osticket#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":76,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"12","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Agile CRM","description":"Agile CRM englobe les trois aspects de la gestion de la relation client avec des fonctionnalités de vente, de marketing et de service dédiées. Voir qui sont les clients, consigner les données de contact, automatiser les communications et planifier les rendez-vous. Suivre les accords postérieurs, optimiser le flux de travail et gérer les tickets clients grâce à l'interface utilisateur de tableau de bord Agile par glisser-déposer.\n\nCibler de nouvelles opportunités d'affaires avec une intégration complète de la téléphonie et un support marketing pour l'envoi de newsletters par e-mail, de campagnes sociales et de SMS. Simplement ajouté dans une vitrine en ligne, Agile automatise l'interaction web avec des messages, des fenêtres contextuelles, des offres, des enquêtes et des formulaires d'inscription adaptés aux besoins des clients.\n\nAgile CRM est une puissante solution de gestion de la relation client pour les PME (petites et moyennes entreprises), qui s'appuie sur de riches fonctions d'analytics et de reporting permettant de suivre la performance des clients et de la force de vente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0ee379d5-94f9-4dd7-a56e-9ceabf50aea9.png","url":"https://www.getapp.fr/software/102073/agile-crm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/102073/agile-crm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":524,"ratingValue":4.1},"offers":{"price":"8.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Outils ITSM","position":2,"item":"/directory/292/it-service-management-itsm/software","@type":"ListItem"},{"name":"osTicket et Agile CRM","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/10260/102073/osticket/vs/agile-crm","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10260/102073/osticket/vs/agile-crm#breadcrumblist"}]}
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