ConnectWise Control

Logiciel d'assistance à distance, de réunion à distance et d'accès à distance.
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Service Creatio

Service et assistance client omnicanaux
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Présentation

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Plateformes prises en charge

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Web Web
Web
iPhone iPhone
iPhone
Android Android
Android
Windows Windows
Windows

Ressources d'aide

Ressources d'aide

Ressources d'aide

Base de connaissances Base de connaissances
Base de connaissances
FAQ FAQ
FAQ
Forum Forum
Forum
Support en ligne Support en ligne
Support en ligne
Support téléphonique Support téléphonique
Support téléphonique
Tutoriels vidéo Tutoriels vidéo
Tutoriels vidéo

Prix

Prix

Prix

À partir de

À partir de

À partir de

24,00 $US/mois
35,00 $US/mois
Abonnement Abonnement
Abonnement
Licence unique Licence unique
Licence unique

Avis

Avis

Avis

Note globale Note globale
Note globale
Simplicité d’utilisation Simplicité d’utilisation
Simplicité d’utilisation
Rapport qualité-prix Rapport qualité-prix
Rapport qualité-prix
Support client Support client
Support client

Fonctionnalités

Fonctionnalités

Fonctionnalités

API API
API
Accès à distance Accès à distance
Accès à distance
Actions découlant d'un événement Actions découlant d'un événement
Actions découlant d'un événement
Affectation des leads Affectation des leads
Affectation des leads
Analyse du service client Analyse du service client
Analyse du service client
Analyse visuelle Analyse visuelle
Analyse visuelle
Assignation de demandes Assignation de demandes
Assignation de demandes
Audit Audit
Audit
Authentification à 2 facteurs Authentification à 2 facteurs
Authentification à 2 facteurs
Autorisations basées sur les rôles Autorisations basées sur les rôles
Autorisations basées sur les rôles
Base de données de clients Base de données de clients
Base de données de clients
Base de données de contacts Base de données de contacts
Base de données de contacts
Calendriers d'équipe Calendriers d'équipe
Calendriers d'équipe
Cartes géographiques Cartes géographiques
Cartes géographiques
Catalogue en ligne Catalogue en ligne
Catalogue en ligne
Chat Chat
Chat
Collecte de commentaires Collecte de commentaires
Collecte de commentaires
Communication multicanal Communication multicanal
Communication multicanal
Contrôle d'accès Contrôle d'accès
Contrôle d'accès
Contrôle du processus d'approbation Contrôle du processus d'approbation
Contrôle du processus d'approbation
Contrôle à distance Contrôle à distance
Contrôle à distance
Distribution automatique des leads Distribution automatique des leads
Distribution automatique des leads
Enquêtes et feedback Enquêtes et feedback
Enquêtes et feedback
Enregistrement des appels Enregistrement des appels
Enregistrement des appels
Espace de travail collaboratif Espace de travail collaboratif
Espace de travail collaboratif
Fichiers audio et vidéo bidirectionnels Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
Filtrage des données Filtrage des données
Filtrage des données
Gestion de l'assistance téléphonique Gestion de l'assistance téléphonique
Gestion de l'assistance téléphonique
Gestion de l'expérience client Gestion de l'expérience client
Gestion de l'expérience client
Gestion de la base de connaissances Gestion de la base de connaissances
Gestion de la base de connaissances
Gestion de la communication Gestion de la communication
Gestion de la communication
Gestion de la conformité Gestion de la conformité
Gestion de la conformité
Gestion des calendriers Gestion des calendriers
Gestion des calendriers
Gestion des centres d'appel Gestion des centres d'appel
Gestion des centres d'appel
Gestion des commentaires Gestion des commentaires
Gestion des commentaires
Gestion des employés Gestion des employés
Gestion des employés
Gestion des flux de travail Gestion des flux de travail
Gestion des flux de travail
Gestion des incidents Gestion des incidents
Gestion des incidents
Gestion des problèmes Gestion des problèmes
Gestion des problèmes
Gestion des réunions Gestion des réunions
Gestion des réunions
Gestion des tickets de support Gestion des tickets de support
Gestion des tickets de support
Gestion multicanal Gestion multicanal
Gestion multicanal
Gestionnaire de files d'attente Gestionnaire de files d'attente
Gestionnaire de files d'attente
Historique des clients Historique des clients
Historique des clients
Historique des contacts Historique des contacts
Historique des contacts
Hiérarchisation Hiérarchisation
Hiérarchisation
Importation et exportation de données Importation et exportation de données
Importation et exportation de données
Intégration des e-mails Intégration des e-mails
Intégration des e-mails
Intégration des médias sociaux Intégration des médias sociaux
Intégration des médias sociaux
Intégration des répertoires actifs Intégration des répertoires actifs
Intégration des répertoires actifs
Intégration mobile Intégration mobile
Intégration mobile
Invitations et rappels par e-mail Invitations et rappels par e-mail
Invitations et rappels par e-mail
Mappage de données Mappage de données
Mappage de données
Marquage Marquage
Marquage
Messagerie instantanée Messagerie instantanée
Messagerie instantanée
Modèles d'e-mails Modèles d'e-mails
Modèles d'e-mails
Modèles personnalisables Modèles personnalisables
Modèles personnalisables
Monitoring Monitoring
Monitoring
Notifications automatiques Notifications automatiques
Notifications automatiques
Outils de collaboration Outils de collaboration
Outils de collaboration
Partage d'applications Partage d'applications
Partage d'applications
Portail client Portail client
Portail client
Portail libre-service Portail libre-service
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Projections Projections
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Rapports et statistiques Rapports et statistiques
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Rapports personnalisables Rapports personnalisables
Rapports personnalisables
Rapports sur la productivité Rapports sur la productivité
Rapports sur la productivité
Remote File Access Remote File Access
Remote File Access
Routage des demandes Routage des demandes
Routage des demandes
Segmentation de la clientèle Segmentation de la clientèle
Segmentation de la clientèle
Stratégie de marque personnalisable Stratégie de marque personnalisable
Stratégie de marque personnalisable
Suivi des activités Suivi des activités
Suivi des activités
Suivi des appels Suivi des appels
Suivi des appels
Suivi des problèmes Suivi des problèmes
Suivi des problèmes
Suivi des tickets d'assistance Suivi des tickets d'assistance
Suivi des tickets d'assistance
Support vidéo Support vidéo
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Synchronisation du calendrier avec Google Synchronisation du calendrier avec Google
Synchronisation du calendrier avec Google
Tableau de bord d'activités Tableau de bord d'activités
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Transfert de fichiers Transfert de fichiers
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Virtualisation de bureau Virtualisation de bureau
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Vues filtrées Vues filtrées
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Éditeur graphique de workflow Éditeur graphique de workflow
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Microsoft Excel Microsoft Excel
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