Channels et Zadarma
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Présentation
Une application essentielle pour optimiser votre service client. Conçu pour stimuler la croissance de votre entreprise et la satisfaction de vos clients.
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Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
Zadarma propose une nouvelle génération de système téléphonique pour entreprise avec des numéros virtuels de 100 pays, un PBX cloud gratuit, un CRM gratuit et des widgets.
Zadarma propose une nouvelle génération de système téléphonique pour entreprise avec des numéros virtuels de 100 pays, un PBX cloud gratuit, un CRM...
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
Images
Prix
À partir de
Non fourni par l'éditeur
- Version gratuite
- Essai gratuit
- Abonnement
À partir de
0,00 $US/mois
- Version gratuite
- Essai gratuit
- Abonnement
Avis
Simplicité d'utilisation
4,7/ 5Fonctionnalités
4,7/ 5Service client
5/ 5Rapport qualité-prix
4,9/ 5Simplicité d'utilisation
3,4/ 5Fonctionnalités
3,6/ 5Service client
3,1/ 5Rapport qualité-prix
3,6/ 5Fonctionnalités
Fonctionnalités au total 78
- API
- Accès et contrôle à distance
- Accès mobile
- Achats et réceptions
- Actions découlant d'un événement
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Audio/Video Conferencing
- Automate d'appel
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Campagnes multiples
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appel virtuel
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Communications unifiées
- Conférences
- Conférences vidéo
- Connexion VoIP
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Distribution des appels
- Engagement des clients
- Enregistrement des appels
- Enregistrement à la demande
- Extensions virtuelles
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la communication
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des comptes
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des fax
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des listes d'appels
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des performances
- Gestion des tâches
- Gestion du pipeline de ventes
- Groupes d'appel
- Génération de leads
- Historique des clients
- IVR
- Identification de l'appelant
- Identification personnalisable de l'appelant
- Importation et exportation de données
- Intégration des employés
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Liaisons SIP
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Mesure des performances
- Mode progressif (progressive dialer)
- Modèles d'e-mails
- Monitoring
- Métriques de suivi d'appels
- Numéroteur manuel
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Outils de collaboration
- PBX
- Planification des rappels
- Prise en charge de plusieurs langues
- Prise en charge de plusieurs scripts
- Qualification de leads
- ROI Tracking
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rapports sur les appels
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Routage des appels
- Répertoire d'employés
- SMS Marketing
- Saisie de leads
- Saisie téléphonique
- Scripts d'appel
- Softphone
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Suivi des conversions
- Suivi des interactions
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Synthèse vocale
- Sécurité SSL
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations
- Transfert de fichiers
- Transfert d’appel
- VoIP
- Widgets
- e-mail marketing
Fonctionnalités au total 67
- API
- Accès et contrôle à distance
- Accès mobile
- Achats et réceptions
- Actions découlant d'un événement
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Audio/Video Conferencing
- Automate d'appel
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Campagnes multiples
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appel virtuel
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Communications unifiées
- Conférences
- Conférences vidéo
- Connexion VoIP
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Distribution des appels
- Engagement des clients
- Enregistrement des appels
- Enregistrement à la demande
- Extensions virtuelles
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la communication
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des comptes
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des fax
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des listes d'appels
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des performances
- Gestion des tâches
- Gestion du pipeline de ventes
- Groupes d'appel
- Génération de leads
- Historique des clients
- IVR
- Identification de l'appelant
- Identification personnalisable de l'appelant
- Importation et exportation de données
- Intégration des employés
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Liaisons SIP
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Mesure des performances
- Mode progressif (progressive dialer)
- Modèles d'e-mails
- Monitoring
- Métriques de suivi d'appels
- Numéroteur manuel
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Outils de collaboration
- PBX
- Planification des rappels
- Prise en charge de plusieurs langues
- Prise en charge de plusieurs scripts
- Qualification de leads
- ROI Tracking
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rapports sur les appels
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Routage des appels
- Répertoire d'employés
- SMS Marketing
- Saisie de leads
- Saisie téléphonique
- Scripts d'appel
- Softphone
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Suivi des conversions
- Suivi des interactions
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Synthèse vocale
- Sécurité SSL
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations
- Transfert de fichiers
- Transfert d’appel
- VoIP
- Widgets
- e-mail marketing
Intégrations
- Adobe Commerce
- Bitrix24
- HubSpot CRM
- Kommo
- MS Dynamics
- Make
- Meta for Business
- Microsoft Teams
- Pipedrive
- Salesforce Sales Cloud
- Shopify
- Slack
- Telegram
- Zapier
- Zendesk Suite
- Zoho CRM
- Adobe Commerce
- Bitrix24
- HubSpot CRM
- Kommo
- MS Dynamics
- Make
- Meta for Business
- Microsoft Teams
- Pipedrive
- Salesforce Sales Cloud
- Shopify
- Slack
- Telegram
- Zapier
- Zendesk Suite
- Zoho CRM