PhoneBurner

Power dialer & outbound sales acceleration software for SMBs
(120 avis)
En savoir plus

Zendesk

Le support client rapide et efficace
(2323 avis)
En savoir plus

Présentation

Présentation

Présentation

Plateformes prises en charge

Plateformes prises en charge

Plateformes prises en charge

Web Web
Web
iPhone iPhone
iPhone
Android Android
Android
Windows Windows
Windows

Ressources d'aide

Ressources d'aide

Ressources d'aide

Base de connaissances Base de connaissances
Base de connaissances
FAQ FAQ
FAQ
Forum Forum
Forum
Support en ligne Support en ligne
Support en ligne
Support téléphonique Support téléphonique
Support téléphonique
Tutoriels vidéo Tutoriels vidéo
Tutoriels vidéo

Prix

Prix

Prix

À partir de

À partir de

À partir de

149,00 $US/mois
5,00 $US/mois
Abonnement Abonnement
Abonnement

Avis

Avis

Avis

Note globale Note globale
Note globale
Simplicité d’utilisation Simplicité d’utilisation
Simplicité d’utilisation
Rapport qualité-prix Rapport qualité-prix
Rapport qualité-prix
Support client Support client
Support client

Fonctionnalités

Fonctionnalités

Fonctionnalités

API API
API
Actions découlant d'un événement Actions découlant d'un événement
Actions découlant d'un événement
Affectation des leads Affectation des leads
Affectation des leads
Analyse du service client Analyse du service client
Analyse du service client
Analyse en temps réel Analyse en temps réel
Analyse en temps réel
Analyse prédictive Analyse prédictive
Analyse prédictive
Archivage et rétention Archivage et rétention
Archivage et rétention
Authentification Authentification
Authentification
Authentification unique Authentification unique
Authentification unique
Authentification à 2 facteurs Authentification à 2 facteurs
Authentification à 2 facteurs
Automate d'appel Automate d'appel
Automate d'appel
Autorisations basées sur les rôles Autorisations basées sur les rôles
Autorisations basées sur les rôles
Base de données de clients Base de données de clients
Base de données de clients
Base de données de contacts Base de données de contacts
Base de données de contacts
Base de données des employés Base de données des employés
Base de données des employés
Benchmarking Benchmarking
Benchmarking
Catégorisation Catégorisation
Catégorisation
Champs personnalisables Champs personnalisables
Champs personnalisables
Chat Chat
Chat
Collecte de commentaires Collecte de commentaires
Collecte de commentaires
Commentaires Commentaires
Commentaires
Communication multicanal Communication multicanal
Communication multicanal
Comptes d'utilisateur multiples Comptes d'utilisateur multiples
Comptes d'utilisateur multiples
Contrôle d'accès Contrôle d'accès
Contrôle d'accès
Distribution automatique des appels Distribution automatique des appels
Distribution automatique des appels
Distribution automatique des leads Distribution automatique des leads
Distribution automatique des leads
Distribution de leads Distribution de leads
Distribution de leads
Distribution des appels Distribution des appels
Distribution des appels
Données en temps réel Données en temps réel
Données en temps réel
Détection de doublons Détection de doublons
Détection de doublons
Emplacements multiples Emplacements multiples
Emplacements multiples
Enquêtes et feedback Enquêtes et feedback
Enquêtes et feedback
Enregistrement des appels Enregistrement des appels
Enregistrement des appels
Entreprises multiples Entreprises multiples
Entreprises multiples
Espace de travail collaboratif Espace de travail collaboratif
Espace de travail collaboratif
Filtrage des données Filtrage des données
Filtrage des données
Filtre de contenu Filtre de contenu
Filtre de contenu
Fonctionnalité de recherche Fonctionnalité de recherche
Fonctionnalité de recherche
Formulaires personnalisables Formulaires personnalisables
Formulaires personnalisables
Formulaires web Formulaires web
Formulaires web
Forums en ligne Forums en ligne
Forums en ligne
Gamification Gamification
Gamification
Gestion de l'expérience client Gestion de l'expérience client
Gestion de l'expérience client
Gestion de la remontée des problèmes Gestion de la remontée des problèmes
Gestion de la remontée des problèmes
Gestion de rôle Gestion de rôle
Gestion de rôle
Gestion des SLA Gestion des SLA
Gestion des SLA
Gestion des activités Gestion des activités
Gestion des activités
Gestion des affectations Gestion des affectations
Gestion des affectations
Gestion des autorisations Gestion des autorisations
Gestion des autorisations
Gestion des calendriers Gestion des calendriers
Gestion des calendriers
Gestion des centres d'appel Gestion des centres d'appel
Gestion des centres d'appel
Gestion des commentaires Gestion des commentaires
Gestion des commentaires
Gestion des contacts Gestion des contacts
Gestion des contacts
Gestion des flux de travail Gestion des flux de travail
Gestion des flux de travail
Gestion des formulaires Gestion des formulaires
Gestion des formulaires
Gestion des performances Gestion des performances
Gestion des performances
Gestion des pipelines Gestion des pipelines
Gestion des pipelines
Gestion des problèmes Gestion des problèmes
Gestion des problèmes
Gestion des tickets de support Gestion des tickets de support
Gestion des tickets de support
Gestion des utilisateurs Gestion des utilisateurs
Gestion des utilisateurs
Gestion multicanal Gestion multicanal
Gestion multicanal
Gestionnaire de files d'attente Gestionnaire de files d'attente
Gestionnaire de files d'attente
Historique des contacts Historique des contacts
Historique des contacts
Hiérarchisation Hiérarchisation
Hiérarchisation
Identification de l'appelant Identification de l'appelant
Identification de l'appelant
Importation de données Importation de données
Importation de données
Importation et exportation de données Importation et exportation de données
Importation et exportation de données
Interface glisser-déposer Interface glisser-déposer
Interface glisser-déposer
Intégration CRM Intégration CRM
Intégration CRM
Intégration de tiers Intégration de tiers
Intégration de tiers
Intégration des SMS Intégration des SMS
Intégration des SMS
Intégration des applications Intégration des applications
Intégration des applications
Intégration des e-mails Intégration des e-mails
Intégration des e-mails
Intégration des médias sociaux Intégration des médias sociaux
Intégration des médias sociaux
Intégration des répertoires actifs Intégration des répertoires actifs
Intégration des répertoires actifs
Liste de tâches (to-do list) Liste de tâches (to-do list)
Liste de tâches (to-do list)
Logique conditionnelle Logique conditionnelle
Logique conditionnelle
Marquage Marquage
Marquage
Messagerie instantanée Messagerie instantanée
Messagerie instantanée
Messagerie vocale Messagerie vocale
Messagerie vocale
Minuteur Minuteur
Minuteur
Mises à jour en temps réel Mises à jour en temps réel
Mises à jour en temps réel
Mode progressif (progressive dialing) Mode progressif (progressive dialing)
Mode progressif (progressive dialing)
Modèles d'e-mails Modèles d'e-mails
Modèles d'e-mails
Modèles personnalisables Modèles personnalisables
Modèles personnalisables
Monitoring Monitoring
Monitoring
Notes et avis Notes et avis
Notes et avis
Notes sur les projets Notes sur les projets
Notes sur les projets
Notifications automatiques Notifications automatiques
Notifications automatiques
Notifications en temps réel Notifications en temps réel
Notifications en temps réel
Notifications par e-mail Notifications par e-mail
Notifications par e-mail
Outils de collaboration Outils de collaboration
Outils de collaboration
Piste d'audit Piste d'audit
Piste d'audit
Planification des rappels Planification des rappels
Planification des rappels
Planification du suivi Planification du suivi
Planification du suivi
Portail libre-service Portail libre-service
Portail libre-service
Prise en charge de plusieurs formats Prise en charge de plusieurs formats
Prise en charge de plusieurs formats
Prise en charge de plusieurs langues Prise en charge de plusieurs langues
Prise en charge de plusieurs langues
Programmation des tâches Programmation des tâches
Programmation des tâches
Projets multiples Projets multiples
Projets multiples
Rappels Rappels
Rappels
Rapports administratifs Rapports administratifs
Rapports administratifs
Rapports de l'activité des clients Rapports de l'activité des clients
Rapports de l'activité des clients
Rapports en temps réel Rapports en temps réel
Rapports en temps réel
Rapports et statistiques Rapports et statistiques
Rapports et statistiques
Rapports personnalisables Rapports personnalisables
Rapports personnalisables
Rapports sur la productivité Rapports sur la productivité
Rapports sur la productivité
Rapports sur les performances Rapports sur les performances
Rapports sur les performances
Reconnaissance SVI et vocale Reconnaissance SVI et vocale
Reconnaissance SVI et vocale
Reprise d'activité Reprise d'activité
Reprise d'activité
Routage des appels Routage des appels
Routage des appels
Réceptions Réceptions
Réceptions
Répondeurs automatiques Répondeurs automatiques
Répondeurs automatiques
Sauvegarde automatique Sauvegarde automatique
Sauvegarde automatique
Stockage de documents Stockage de documents
Stockage de documents
Stratégie de marque personnalisable Stratégie de marque personnalisable
Stratégie de marque personnalisable
Suivi des activités Suivi des activités
Suivi des activités
Suivi des e-mails Suivi des e-mails
Suivi des e-mails
Suivi des problèmes Suivi des problèmes
Suivi des problèmes
Suivi des statuts Suivi des statuts
Suivi des statuts
Suivi des tickets d'assistance Suivi des tickets d'assistance
Suivi des tickets d'assistance
Surveillance en temps réel Surveillance en temps réel
Surveillance en temps réel
Synchronisation du calendrier avec Google Synchronisation du calendrier avec Google
Synchronisation du calendrier avec Google
Sécurité SSL Sécurité SSL
Sécurité SSL
Tableau de bord d'activités Tableau de bord d'activités
Tableau de bord d'activités
Transfert d’appel Transfert d’appel
Transfert d’appel
Vues filtrées Vues filtrées
Vues filtrées
Widgets Widgets
Widgets
Workflow basé sur les règles Workflow basé sur les règles
Workflow basé sur les règles
Workflow configurable Workflow configurable
Workflow configurable

Intégrations

Intégrations

Intégrations

123FormBuilder 123FormBuilder
123FormBuilder
Clarizen Clarizen
Clarizen
ClickDesk ClickDesk
ClickDesk
Get Satisfaction Get Satisfaction
Get Satisfaction
HubSpot Marketing HubSpot Marketing
HubSpot Marketing
Innotas Innotas
Innotas
InsightSquared InsightSquared
InsightSquared
JobDiva JobDiva
JobDiva
Mailchimp Mailchimp
Mailchimp
Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics CRM
NetSuite CRM+ NetSuite CRM+
NetSuite CRM+
PieSync PieSync
PieSync
Podio Podio
Podio
Salesforce Sales Cloud Salesforce Sales Cloud
Salesforce Sales Cloud
SugarCRM SugarCRM
SugarCRM
Vivocha Vivocha
Vivocha
Yonyx Yonyx
Yonyx
Zendesk Chat Zendesk Chat
Zendesk Chat
Zendesk Sell Zendesk Sell
Zendesk Sell
Zoho CRM Zoho CRM
Zoho CRM