Front permet aux équipes de gérer facilement les boîtes de réception (sales@, support@, etc.), le chat, les réseaux sociaux et les SMS dans une plateforme collaborative unique.
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Déploiement

  • Basé sur le cloud
  • Sur site

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Chat
Qiscus est une solution cloud de customer communications management performante qui permet aux entreprises de gérer les données client, les leads, le CRM (Customer Relationship Management) omnicanal et les opérations d'engagement client. Elle permet aux utilisateurs de créer une vue unique de l'entonnoir de vente de l'ensemble de votre entreprise afin de vous permettre de répondre plus efficacement aux prospects et aux leads, d'améliorer les performances des ventes grâce à des notifications et des alertes en temps réel, d'automatiser les tâches répétitives et de gagner du temps grâce à l'automatisation intelligente.
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Note globale

4,6 /5
(269)

Simplicité d'utilisation

4,5/ 5

Fonctionnalités

4,4/ 5

Service client

4,4/ 5

Rapport qualité-prix

4,2/ 5

Note globale

4,4 /5
(7)

Simplicité d'utilisation

4,7/ 5

Fonctionnalités

4/ 5

Service client

4,1/ 5

Rapport qualité-prix

4/ 5

Fonctionnalités au total 193

  • @mentions
  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Accès mobile
  • Actions découlant d'un événement
  • Alertes de compte
  • Alertes mobiles
  • Alertes/Notifications
  • Alerts/Escalation
  • Analyse de texte
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des tendances
  • Analyse du service client
  • Analyse visuelle
  • Application mobile
  • Archivage et rétention
  • Assistance à distance
  • Assistant virtuel
  • Assurance qualité
  • Audio/Video Conferencing
  • Authentification unique
  • Automatisation des processus et flux de travail
  • Automatisation des processus métiers
  • Autoresponders
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Base de données des employés
  • Bloqueur de spam
  • Boîtes de réception partagées
  • Brainstorming
  • CRM
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Calendrier des événements
  • Champs personnalisables
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Chat vidéo
  • Chatbot
  • Collaboration entre plusieurs utilisateurs
  • Collecte de données multicanal
  • Communication multicanal
  • Communications par lot
  • Communications unifiées
  • Communications à la demande
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Configuration des workflows
  • Conférences vidéo
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Correction en temps réel
  • Customer Communication
  • Discussions/Forums
  • Distribution d'e-mails
  • Définition des priorités
  • Email Reminders
  • Engagement des clients
  • Enquêtes et feedback
  • Enregistrement des appels
  • Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
  • Fonction de glisser-déposer
  • For Startups
  • For iPad Devices
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion d'équipe
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la conformité
  • Gestion de la liste de diffusion
  • Gestion de la qualité
  • Gestion de projets
  • Gestion de versions
  • Gestion des accords de service
  • Gestion des affectations
  • Gestion des applications
  • Gestion des billets
  • Gestion des boîtes de messagerie
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des cas
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des clients
  • Gestion des commandes
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des commentaires négatifs
  • Gestion des comptes
  • Gestion des connaissances
  • Gestion des contacts
  • Gestion des délais
  • Gestion des désabonnements
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestion des leads
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des modèles
  • Gestion des notes
  • Gestion des opportunités
  • Gestion des performances
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des ressources
  • Gestion des ressources informatiques
  • Gestion des réponses
  • Gestion des réunions
  • Gestion des signatures
  • Gestion des stocks
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des transactions
  • Gestion des tâches
  • Gestion du personnel
  • Gestion du pipeline de ventes
  • Gestion du territoire
  • Gestion multicanal
  • Historique des clients
  • Importation et exportation de données
  • Intégration de sites web
  • Intégration des employés
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégration du chat interne
  • Liste blanche et liste noire
  • Logiciels d'actions préventives et correctives
  • Macros et réponses types
  • Marquage
  • Messagerie SMS
  • Messagerie client en temps réel
  • Messagerie instantanée
  • Messagerie vocale
  • Mesure des performances
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notes et commentaires
  • Outils de collaboration
  • Outils de prospection
  • Partage des fichiers
  • Personnalisation
  • Piste d'audit
  • Planification
  • Planification des rendez-vous
  • Portail client
  • Portail libre-service
  • Programmation des tâches
  • Qualification de leads
  • Rappels
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Read Receipts
  • Real-Time Analytics
  • Real-Time Data
  • Real-Time Monitoring
  • Real-Time Notifications
  • Real-Time Reporting
  • Real-Time Updates
  • Recherche/Filtre
  • Relevé et historique des chats
  • Routage
  • Routage automatisé
  • Routage des appels
  • Récupération de données
  • Répertoire d'employés
  • Réponses préenregistrées
  • Saisie de leads
  • Score "health score"
  • Segmentation de la clientèle
  • Stockage de documents
  • Stockage sécurisé des données
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi de la progression des tâches
  • Suivi des activités
  • Suivi des appels
  • Suivi des e-mails
  • Suivi des interactions
  • Suivi des médias sociaux
  • Suivi des plaintes de clients
  • Suivi des problèmes
  • Suivi des statuts
  • Suivi des tickets d'assistance
  • Suivi du temps
  • Suivi du temps des projets
  • Suivi et analyse de l'utilisation
  • Synchronisation du calendrier
  • Système de calendrier et de rappel
  • Sécurité SSL
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Third-Party Integrations
  • Transcription des conversations par chat
  • Transferts/Routage
  • Visualisation de données
  • Widgets
  • Workflow basé sur les règles
  • Workflow configurable
  • e-mail marketing

Fonctionnalités au total 23

  • @mentions
  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Accès mobile
  • Actions découlant d'un événement
  • Alertes de compte
  • Alertes mobiles
  • Alertes/Notifications
  • Alerts/Escalation
  • Analyse de texte
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des tendances
  • Analyse du service client
  • Analyse visuelle
  • Application mobile
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  • Assistance à distance
  • Assistant virtuel
  • Assurance qualité
  • Audio/Video Conferencing
  • Authentification unique
  • Automatisation des processus et flux de travail
  • Automatisation des processus métiers
  • Autoresponders
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Base de données des employés
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  • Boîtes de réception partagées
  • Brainstorming
  • CRM
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Calendrier des événements
  • Champs personnalisables
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Chat vidéo
  • Chatbot
  • Collaboration entre plusieurs utilisateurs
  • Collecte de données multicanal
  • Communication multicanal
  • Communications par lot
  • Communications unifiées
  • Communications à la demande
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Configuration des workflows
  • Conférences vidéo
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Correction en temps réel
  • Customer Communication
  • Discussions/Forums
  • Distribution d'e-mails
  • Définition des priorités
  • Email Reminders
  • Engagement des clients
  • Enquêtes et feedback
  • Enregistrement des appels
  • Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
  • Fonction de glisser-déposer
  • For Startups
  • For iPad Devices
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion d'équipe
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la conformité
  • Gestion de la liste de diffusion
  • Gestion de la qualité
  • Gestion de projets
  • Gestion de versions
  • Gestion des accords de service
  • Gestion des affectations
  • Gestion des applications
  • Gestion des billets
  • Gestion des boîtes de messagerie
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des cas
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des clients
  • Gestion des commandes
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des commentaires négatifs
  • Gestion des comptes
  • Gestion des connaissances
  • Gestion des contacts
  • Gestion des délais
  • Gestion des désabonnements
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestion des leads
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des modèles
  • Gestion des notes
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  • Gestion des problèmes
  • Gestion des ressources
  • Gestion des ressources informatiques
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  • Gestion des signatures
  • Gestion des stocks
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des transactions
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  • Gestion du territoire
  • Gestion multicanal
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  • Messagerie SMS
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  • Messagerie vocale
  • Mesure des performances
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notes et commentaires
  • Outils de collaboration
  • Outils de prospection
  • Partage des fichiers
  • Personnalisation
  • Piste d'audit
  • Planification
  • Planification des rendez-vous
  • Portail client
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  • Suivi et analyse de l'utilisation
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  • Tableau de bord d'activités
  • Third-Party Integrations
  • Transcription des conversations par chat
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  • Aircall
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  • Asana
  • AskNicely
  • Boost.space
  • Bugpilot
  • CallHippo
  • Caravel
  • Census
  • ChargeDesk
  • Chatdesk Teams
  • Chatra
  • Clearbit
  • ClickUp
  • CloudTalk
  • DataGrail
  • Delighted
  • Dialpad
  • Dialpad AI Meetings
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