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description: Front et Forethought : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Front et Forethought | GetApp France 2026
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# Comparer Front et Forethought

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/102177/2056046/front/vs/forethought

> Comparaison détaillée entre Front et Forethought. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Front | Forethought |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 286 | 11 |
| **Prix à partir de** | 25,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Front

- Analyse des tendances
- Authentification unique
- Automatisation des processus et flux de travail
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Customer Communication
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires
- Gestion des tickets de support
- Marquage
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Suivi de l'engagement
- Suivi des tickets d'assistance
- Transferts/Routage
- Workflow configurable

### Forethought

- Analyse des tendances
- Authentification unique
- Automatisation des processus et flux de travail
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Customer Communication
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des tickets de support
- Marquage
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Suivi de l'engagement
- Suivi des tickets d'assistance
- Transferts/Routage
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de Front](https://www.getapp.fr/software/102177/front)
- [Afficher le profil de Forethought](https://www.getapp.fr/software/2056046/forethought)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/102177/2056046/front/vs/forethought)

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## Données structurées

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Les équipes de support client, ventes, opérations, informatique et marketing peuvent gérer le support@, sales@ et d'autres adresses e-mail de groupe, Facebook, Twitter, chat et SMS en un seul endroit, et répondre sans basculer entre plusieurs outils. \n\nConçu pour la collaboration d'équipe : les e-mails et les messages de la boîte de réception partagée peuvent être attribués à des coéquipiers pour indiquer clairement qui est responsable de la réponse et la détection des collisions empêche plusieurs réponses au même message. Possibilité de spécifier directement les coéquipiers pour partager et discuter des messages et des brouillons avant d'envoyer une réponse à un client. Les modèles d'e-mail permettent de répondre rapidement aux questions courantes. \n\nAméliore la productivité de l'équipe : Front fonctionne comme un client de messagerie, mais il est plus puissant que Gmail ou Outlook. Des fonctionnalités telles que les commentaires internes, les rappels de suivi, les confirmations de lecture, les publipostages, les séquences d'e-mail et les réponses prédéfinies permettent de répondre 2-3 fois plus rapidement aux clients. Les applications mobiles sur iOS et Android sont disponibles pour répondre et trier en déplacement. Les analyses complètes de Front affichent le temps de réponse, le volume des messages et bien d'autres critères de mesure de la productivité. \n\nS'intègre à toutes les applications : Front fonctionne avec de nombreux autres logiciels : Salesforce, Slack, Trello, GitHub, Intercom, Asana, etc., ce qui permet d'accéder et de synchroniser ces informations dans Front. Des intégrations personnalisées pour des besoins spécifiques peuvent être développées en utilisant l'API.\n\nEssayer Front gratuitement avec une version d'essai de 14 jours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9ec7f2b7-8112-4ce6-8886-6ba2e7a66cf8.png","url":"https://www.getapp.fr/software/102177/front","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/102177/front#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":286,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Forethought","description":"Forethought est une plateforme d'IA (intelligence artificielle) conversationnelle conçue pour aider les entreprises des secteurs du commerce de détail, de l'éducation, de la finance, des voyages et d'autres secteurs à hiérarchiser les cas d'assistance et à gérer les communications avec les clients. Les administrateurs peuvent utiliser les outils basés sur l'intelligence artificielle pour analyser les sentiments des clients et marquer et diriger les cas vers les agents concernés.\n\nLa plateforme permet aux responsables de suivre les performances des employés en temps réel et de surveiller le retour sur investissement sur un tableau de bord personnalisable. Les agences de voyages peuvent comprendre la signification des textes, les synonymes, les structures de phrases et les nuances et classer les e-mails indésirables. Forethought permet aux équipes de catégoriser et de résoudre automatiquement les cas d'assistance répétitifs. Les opérateurs peuvent également obtenir des informations sur le nombre total de cas, les niveaux de précision, les cas d'assistance en traitement et les niveaux d'engagement client sur une interface unifiée.\n\nForethought permet aux parties prenantes d'évaluer l'historique des conversations et les articles de la base de connaissances à l'aide de modèles de compréhension du langage naturel. Les superviseurs peuvent également garantir la conformité aux protocoles ISO 27001 et SOC 2.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6785f327-bf44-4b88-8d2c-f0d3a9859a56.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2056046/forethought","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/2056046/forethought#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":11,"ratingValue":4.5},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Front et Forethought","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/102177/2056046/front/vs/forethought","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/102177/2056046/front/vs/forethought#breadcrumblist"}]}
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