---
description: eDesk et HelpDesk : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparer eDesk et HelpDesk | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de service client](/directory/231/customer-service/software) > [eDesk \<span\>et\</span\> HelpDesk](https://www.getapp.fr/compare/102115/116767/xsellco-helpdesk/vs/helpdesk)

# Comparer eDesk et HelpDesk

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/102115/116767/xsellco-helpdesk/vs/helpdesk

> Comparaison détaillée entre eDesk et HelpDesk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | eDesk | HelpDesk |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 71 | 180 |
| **Prix à partir de** | 0,00 $US | 29,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### eDesk

- API
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Routage automatisé
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

### HelpDesk

- API
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Routage automatisé
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de eDesk](https://www.getapp.fr/software/102115/xsellco-helpdesk)
- [Afficher le profil de HelpDesk](https://www.getapp.fr/software/116767/helpdesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/102115/116767/xsellco-helpdesk/vs/helpdesk)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparer eDesk et HelpDesk | GetApp France 2026","description":"eDesk et HelpDesk : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://www.getapp.fr/compare/102115/116767/xsellco-helpdesk/vs/helpdesk","about":[{"@id":"https://www.getapp.fr/software/102115/xsellco-helpdesk#software"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/116767/helpdesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/102115/116767/xsellco-helpdesk/vs/helpdesk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.fr/compare/102115/116767/xsellco-helpdesk/vs/helpdesk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.fr/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"inLanguage":"fr"},{"name":"eDesk","description":"xSellco Helpdesk centralise les demandes clients de votre boutique en ligne, de plateformes telles qu'Amazon, eBay, Walmart, Newegg et Allegro, ainsi que vos réseaux sociaux le tout dans une interface facile d'utilisation. xSellco vous apporte les informations dont vous avez besoin sur un plateau, vous aidant à répondre rapidement et avec précision, pour le meilleur service pour vos clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b0fa6461-f419-428e-9ca9-5dbaa3f251e3.png","url":"https://www.getapp.fr/software/102115/xsellco-helpdesk","@id":"https://www.getapp.fr/software/102115/xsellco-helpdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":71},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"HelpDesk","description":"HelpDesk est un système de billetterie facile d'utilisation destiné à la gestion de la communication client. Celui-ci vous permet de stocker tous les messages en un même endroit et d'en suivre le statut. Le système regorge de fonctionnalités qui favorisent une collaboration efficace. Convertir des messages en cas d'assistance à traiter est un moyen de faire gagner du temps à vos agents et de stimuler leur productivité. Vos clients peuvent vous contacter via leur canal favori.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3febaa0f-8679-42a5-b740-104758c6b3e0.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/116767/helpdesk","@id":"https://www.getapp.fr/software/116767/helpdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":180},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/102115/116767/xsellco-helpdesk/vs/helpdesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"eDesk et HelpDesk","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/102115/116767/xsellco-helpdesk/vs/helpdesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>