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description: Agility CMS et Freshdesk : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Agility CMS et Freshdesk | GetApp France 2026
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# Comparer Agility CMS et Freshdesk

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/10206/10317/agility-cms/vs/freshdesk

> Comparaison détaillée entre Agility CMS et Freshdesk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Agility CMS | Freshdesk |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 48 | 3409 |
| **Prix à partir de** | 1 249,00 $US | 19,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Agility CMS

- API
- Alertes/Notifications
- Archivage et rétention
- Authentification unique
- Contrôles/Permissions d'accès
- Formulaires personnalisables
- Gestion de contenu
- Gestion des tâches
- Gestion multicanal
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Outils de collaboration
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Recherche en texte intégral
- Recherche/Filtre
- Suivi des activités
- Tableau de bord d'activités

### Freshdesk

- API
- Alertes/Notifications
- Archivage et rétention
- Authentification unique
- Contrôles/Permissions d'accès
- Formulaires personnalisables
- Gestion de contenu
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Gestion multicanal
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Outils de collaboration
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Recherche en texte intégral
- Recherche/Filtre
- Suivi des activités
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Agility CMS](https://www.getapp.fr/software/10206/agility-cms)
- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/10206/10317/agility-cms/vs/freshdesk)

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## Données structurées

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La plateforme est très intuitive et facile à gérer pour les utilisateurs non spécialisés. Les solutions sont entièrement intégrées, flexibles, hautement personnalisables et conçues sur mesure pour répondre aux besoins exacts des clients. Étant donné que Agility est un CMS cloud, de nouvelles mises à jour sont disponibles chaque mois et il y a toujours de nouveaux produits sur le pipeline.\n\nL'assistance est une priorité absolue pour Agility et elle dispose d'une équipe de customer success dédiée pour aider ses clients à chaque étape. Agility travaille actuellement avec une grande équipe de partenaires de renom pour fournir ses solutions uniques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2e6306cc-0794-47b8-8547-3caa78951699.png","url":"https://www.getapp.fr/software/10206/agility-cms","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/10206/agility-cms#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":48},"offers":{"price":"1249","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk est un logiciel basé sur Cloud. Il contient tous les outils nécessaires pour fournir une assistance de qualité aux clients : fonctions multicanales, mécanique ludique intégrée pour surdévelopper la productivité des agents, automatisation intelligente, portail en libre service, forums communautaires...\n\nIl comprend notamment un système avancé de gestion de tickets, une base de connaissances moderne, une plate-forme communautaire et une fonction de gestion des listes de contacts.\n\nLa prise en main est très simple au démarrage, et en quelques minutes, vos emails peuvent être considérés comme des tickets. En utilisant Dispatch'r, vous pouvez automatiser la répartition des tickets entre les membres de votre équipe d'assistance client.\n\nFreshdesk comprend également plusieurs fonctionnalités innovantes comme l'automatisation de scénarios, la mise en place de SLAs et d'horaires de disponibilité, des catégories de tickets personnalisables et des notifications par emails.\n\nVous pouvez aussi synchroniser votre forum de discussion avec le système de ticketing. Ainsi, une question posée sur le forum peut être convertie en billet, et une réponse à un ticket peut être postée en tant que réponse sur le forum.\n\nEnfin, il est possible d'utiliser la base de connaissances Freshdesk afin de répertorier les questions fréquentes, les problèmes récurrents, et ainsi constituer une base de réponses communes. Vous pouvez y inclure des vidéos YouTube, des présentations Slideshare et autres widgets intégrables dans les articles de votre base de connaissances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3409},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Systèmes de gestion de contenu","position":2,"item":"/directory/276/content-management-system-cms/software","@type":"ListItem"},{"name":"Agility CMS et Freshdesk","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/10206/10317/agility-cms/vs/freshdesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10206/10317/agility-cms/vs/freshdesk#breadcrumblist"}]}
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