UseResponse et Productboard
GetApp propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
En savoir plus
Présentation
Organisez la documentation en ligne et fournissez le support client avec le logiciel d'opinion de client de UseResponse et le système de helpdesk.
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
Productboard est un système de gestion des produits axé sur le client qui permet aux équipes de mettre les meilleurs produits sur le marché, plus rapidement.
Productboard est un système de gestion des produits axé sur le client qui permet aux équipes de mettre les meilleurs produits sur le marché, plus...
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
Images
Prix
À partir de
199,00 $US/mois
- Version gratuite
- Essai gratuit
- Abonnement
À partir de
25,00 $US/mois
- Version gratuite
- Essai gratuit
- Abonnement
Avis
Simplicité d'utilisation
4,7/5Fonctionnalités
4,5/5Service client
4,8/5Rapport qualité-prix
4,6/5Simplicité d'utilisation
4,4/5Fonctionnalités
4,3/5Service client
4,7/5Rapport qualité-prix
4,3/5Fonctionnalités
Fonctionnalités au total 98
- @mentions
- API
- Accès et contrôle à distance
- Accès invité
- Actions découlant d'un événement
- Alertes et remontée des problèmes
- Alertes/Notifications
- Analyse des tendances
- Analyse en temps réel
- Analyse visuelle
- Aperçu de Gantt/du calendrier
- Archivage et rétention
- Assistance à distance
- Authentification unique
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de clients
- Bibliothèque de contenu
- Brainstorming
- CRM
- Calendrier de marketing
- Cartes heuristiques
- Champs personnalisables
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Chatbot
- Classement des idées
- Collecte de données multicanal
- Communication multicanal
- Configuration/suivi des objectifs
- Contrôles/Permissions d'accès
- Crowdsourcing
- Discussions/forums
- Données en temps réel
- Définition des priorités
- Déploiement basé sur le web
- Enquêtes et feedback
- Fil d'activités et d'actualités
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires personnalisables
- Forums en ligne
- Gamification
- Gestion d'équipe
- Gestion de contenu
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de l'innovation
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion de projets
- Gestion de versions
- Gestion des accords de service
- Gestion des affectations
- Gestion des audits
- Gestion des backlogs
- Gestion des billets
- Gestion des boîtes de messagerie
- Gestion des calendriers
- Gestion des capacités
- Gestion des cas
- Gestion des catalogues
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des connaissances
- Gestion des demandes
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des exigences
- Gestion des flux de travail
- Gestion des formulaires
- Gestion des idées
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des notes
- Gestion des portefeuilles
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources
- Gestion des sous-tâches
- Gestion des stocks
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Gestion des utilisateurs
- Gestion du calendrier
- Gestion visuelle du workflow
- Graphiques
- Histogramme
- Historique des clients
- Icônes et codes en couleur
- Idéation
- Importation et exportation de données
- Indicateurs clés de performance
- Indicateurs de tendances/de problèmes
- Intégration de données
- Intégration de sites web
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Liste de tâches (to-do list)
- Macros et réponses types
- Marquage
- Messagerie instantanée
- Mise en forme de texte
- Mises à jour en temps réel
- Modification de tâche
- Modèles
- Modèles d'e-mails
- Modèles de plans commerciaux
- Modèles personnalisables
- Méthodes Agiles
- Notes et commentaires
- Notes/avis
- Notifications en temps réel
- Outils de collaboration
- Outils de planification
- Outils de productivité
- PDM (product data management)
- PLM (product lifecycle management)
- Partage des fichiers
- Piste d'audit
- Planification d'activités
- Planification de lancement
- Planification de projet
- Planification de projets
- Planification des tâches
- Planification et programmation de projets
- Planification stratégique
- Portail client
- Portail libre-service
- Pour gestion des projets informatiques
- Pour les petites entreprises
- Prise en charge de la méthode Scrum
- Prise en charge de plusieurs langues
- Programmation des tâches
- Projets multiples
- Rapports de suivi
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rapports planifiés/automatisés
- Recherche en texte intégral
- Recherche/Filtre
- Reporting et suivi de projet
- Roadmap stratégique
- Roadmap stratégique de produits
- Routage automatisé
- Répondeurs automatiques
- Réponses préenregistrées
- Segmentation de la clientèle
- Sondages et votes
- Sprint planning
- Stockage de documents
- Stockage sécurisé des données
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de la dépendance
- Suivi de la progression
- Suivi de la progression des tâches
- Suivi des activités
- Suivi des bugs
- Suivi des indicateurs clés de performance
- Suivi des interactions
- Suivi des plaintes
- Suivi des plaintes de clients
- Suivi des problèmes
- Suivi des projets
- Suivi des statuts
- Suivi des tickets d'assistance
- Suivi des étapes
- Suivi du pourcentage de progression
- Suivi du temps
- Suivi du temps et des dépenses
- Sécurité SSL
- Sécurité des données
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Tableau des tâches
- Tableau kanban
- Tableaux multiples
- Tableur
- Tâches récurrentes
- Visualisation
- Visualisation de données
- Widgets
- Workflow basé sur les règles
- Workflow d'approbation
- Étiquetage des tâches
Fonctionnalités au total 129
- @mentions
- API
- Accès et contrôle à distance
- Accès invité
- Actions découlant d'un événement
- Alertes et remontée des problèmes
- Alertes/Notifications
- Analyse des tendances
- Analyse en temps réel
- Analyse visuelle
- Aperçu de Gantt/du calendrier
- Archivage et rétention
- Assistance à distance
- Authentification unique
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de clients
- Bibliothèque de contenu
- Brainstorming
- CRM
- Calendrier de marketing
- Cartes heuristiques
- Champs personnalisables
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Chatbot
- Classement des idées
- Collecte de données multicanal
- Communication multicanal
- Configuration/suivi des objectifs
- Contrôles/Permissions d'accès
- Crowdsourcing
- Discussions/forums
- Données en temps réel
- Définition des priorités
- Déploiement basé sur le web
- Enquêtes et feedback
- Fil d'activités et d'actualités
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires personnalisables
- Forums en ligne
- Gamification
- Gestion d'équipe
- Gestion de contenu
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de l'innovation
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion de projets
- Gestion de versions
- Gestion des accords de service
- Gestion des affectations
- Gestion des audits
- Gestion des backlogs
- Gestion des billets
- Gestion des boîtes de messagerie
- Gestion des calendriers
- Gestion des capacités
- Gestion des cas
- Gestion des catalogues
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des connaissances
- Gestion des demandes
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des exigences
- Gestion des flux de travail
- Gestion des formulaires
- Gestion des idées
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des notes
- Gestion des portefeuilles
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources
- Gestion des sous-tâches
- Gestion des stocks
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Gestion des utilisateurs
- Gestion du calendrier
- Gestion visuelle du workflow
- Graphiques
- Histogramme
- Historique des clients
- Icônes et codes en couleur
- Idéation
- Importation et exportation de données
- Indicateurs clés de performance
- Indicateurs de tendances/de problèmes
- Intégration de données
- Intégration de sites web
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Liste de tâches (to-do list)
- Macros et réponses types
- Marquage
- Messagerie instantanée
- Mise en forme de texte
- Mises à jour en temps réel
- Modification de tâche
- Modèles
- Modèles d'e-mails
- Modèles de plans commerciaux
- Modèles personnalisables
- Méthodes Agiles
- Notes et commentaires
- Notes/avis
- Notifications en temps réel
- Outils de collaboration
- Outils de planification
- Outils de productivité
- PDM (product data management)
- PLM (product lifecycle management)
- Partage des fichiers
- Piste d'audit
- Planification d'activités
- Planification de lancement
- Planification de projet
- Planification de projets
- Planification des tâches
- Planification et programmation de projets
- Planification stratégique
- Portail client
- Portail libre-service
- Pour gestion des projets informatiques
- Pour les petites entreprises
- Prise en charge de la méthode Scrum
- Prise en charge de plusieurs langues
- Programmation des tâches
- Projets multiples
- Rapports de suivi
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rapports planifiés/automatisés
- Recherche en texte intégral
- Recherche/Filtre
- Reporting et suivi de projet
- Roadmap stratégique
- Roadmap stratégique de produits
- Routage automatisé
- Répondeurs automatiques
- Réponses préenregistrées
- Segmentation de la clientèle
- Sondages et votes
- Sprint planning
- Stockage de documents
- Stockage sécurisé des données
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de la dépendance
- Suivi de la progression
- Suivi de la progression des tâches
- Suivi des activités
- Suivi des bugs
- Suivi des indicateurs clés de performance
- Suivi des interactions
- Suivi des plaintes
- Suivi des plaintes de clients
- Suivi des problèmes
- Suivi des projets
- Suivi des statuts
- Suivi des tickets d'assistance
- Suivi des étapes
- Suivi du pourcentage de progression
- Suivi du temps
- Suivi du temps et des dépenses
- Sécurité SSL
- Sécurité des données
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Tableau des tâches
- Tableau kanban
- Tableaux multiples
- Tableur
- Tâches récurrentes
- Visualisation
- Visualisation de données
- Widgets
- Workflow basé sur les règles
- Workflow d'approbation
- Étiquetage des tâches
Intégrations
- Azure DevOps Server
- Confluence
- Fullstory
- Gainsight CS
- Gainsight Digital Hub
- Gainsight PX
- GitHub
- Gong.io
- Google Workspace
- Grain
- HubSpot CRM
- Intercom
- Jira
- Meta for Business
- Microsoft Azure
- Microsoft Teams
- Pivotal Tracker
- Salesforce Platform
- Salesforce Sales Cloud
- Slack
- Trello
- Twitter/X
- WordPress
- Zapier
- Zendesk Suite
- Zoho Projects
- Azure DevOps Server
- Confluence
- Fullstory
- Gainsight CS
- Gainsight Digital Hub
- Gainsight PX
- GitHub
- Gong.io
- Google Workspace
- Grain
- HubSpot CRM
- Intercom
- Jira
- Meta for Business
- Microsoft Azure
- Microsoft Teams
- Pivotal Tracker
- Salesforce Platform
- Salesforce Sales Cloud
- Slack
- Trello
- Twitter/X
- WordPress
- Zapier
- Zendesk Suite
- Zoho Projects
