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description: Podio et Freshdesk : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Podio et Freshdesk | GetApp France 2026
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# Comparer Podio et Freshdesk

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/10188/10317/podio/vs/freshdesk

> Comparaison détaillée entre Podio et Freshdesk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Podio | Freshdesk |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 362 | 3465 |
| **Prix à partir de** | 14,00 $US | 19,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Podio

- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Application mobile
- Chat et messagerie
- Gestion de la communication
- Gestion des affectations
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Marquage
- Messagerie instantanée
- Outils de collaboration
- Partage des fichiers
- Rapports et statistiques
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Tableau de bord d'activités

### Freshdesk

- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Application mobile
- Chat et messagerie
- Gestion de la communication
- Gestion des affectations
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Marquage
- Messagerie instantanée
- Outils de collaboration
- Partage des fichiers
- Rapports et statistiques
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Podio](https://www.getapp.fr/software/10188/podio)
- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/10188/10317/podio/vs/freshdesk)

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## Données structurées

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Vous pouvez créer des espaces de travail publics ou propres à chaque projet, équipe, département...\n\nCette interface vous offre une grande flexibilité : tout ce que vous créez sur Podio est géré sous forme d'\"item\" (projets, tâches, documents, meetings, web-formulaires...). Cela permet une grande facilité de synchronisation avec vos applications tierces. Par exemple, vos e-mails peuvent être transformés en items, c'est-à-dire en tâches, projets, statuts etc... De plus, vous pouvez trouver sur l'App Market plus de 700 applications gratuites, développées par l'équipe Podio ou par les utilisateurs eux-mêmes (en effet, pas besoin de connaissances particulières pour créer une app adaptée à vos besoins, avec l'App Builder) et ainsi intégrer à votre plateforme personnalisée des outils CRM, recrutement, ventes, marketing...\n\nPodio est aussi disponible sur mobile et tablette, et son API est publique. Vous pouvez l'intégrer avec vos applications déjà existantes comme Zendesk, Campaign Monitor, Evernote, FreshBooks, RSS...","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/accfe15c-4064-4e21-b42e-f887248b6595.png","url":"https://www.getapp.fr/software/10188/podio","@id":"https://www.getapp.fr/software/10188/podio#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":362},"offers":{"price":"14","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk est un logiciel basé sur Cloud. Il contient tous les outils nécessaires pour fournir une assistance de qualité aux clients : fonctions multicanales, mécanique ludique intégrée pour surdévelopper la productivité des agents, automatisation intelligente, portail en libre service, forums communautaires...\n\nIl comprend notamment un système avancé de gestion de tickets, une base de connaissances moderne, une plate-forme communautaire et une fonction de gestion des listes de contacts.\n\nLa prise en main est très simple au démarrage, et en quelques minutes, vos emails peuvent être considérés comme des tickets. En utilisant Dispatch'r, vous pouvez automatiser la répartition des tickets entre les membres de votre équipe d'assistance client.\n\nFreshdesk comprend également plusieurs fonctionnalités innovantes comme l'automatisation de scénarios, la mise en place de SLAs et d'horaires de disponibilité, des catégories de tickets personnalisables et des notifications par emails.\n\nVous pouvez aussi synchroniser votre forum de discussion avec le système de ticketing. Ainsi, une question posée sur le forum peut être convertie en billet, et une réponse à un ticket peut être postée en tant que réponse sur le forum.\n\nEnfin, il est possible d'utiliser la base de connaissances Freshdesk afin de répertorier les questions fréquentes, les problèmes récurrents, et ainsi constituer une base de réponses communes. Vous pouvez y inclure des vidéos YouTube, des présentations Slideshare et autres widgets intégrables dans les articles de votre base de connaissances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk","@id":"https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3465},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10188/10317/podio/vs/freshdesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de messagerie instantanée","position":2,"item":"/directory/320/instant-messaging-chat/software","@type":"ListItem"},{"name":"Podio et Freshdesk","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/10188/10317/podio/vs/freshdesk","@type":"ListItem"}]}]}
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