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description: Hotjar et Smaply : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Hotjar et Smaply | GetApp France 2026
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# Comparer Hotjar et Smaply

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/101789/121187/hotjar/vs/smaply

> Comparaison détaillée entre Hotjar et Smaply. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Hotjar | Smaply |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 539 | 20 |
| **Prix à partir de** | 39,00 $US | 0,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Hotjar

- Analyse des comportements
- Analyse des sentiments
- Analyse visuelle
- Authentification unique
- Cartographie du parcours client
- Collecte de données multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des commentaires négatifs
- Marquage
- Mesure des performances
- Notes et commentaires
- Outils de collaboration
- Parcours utilisateur
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Recherche/Filtre
- Visualisation de données

### Smaply

- Analyse des sentiments
- Analyse visuelle
- Authentification unique
- Cartographie du parcours client
- Collecte de données multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des commentaires négatifs
- Marquage
- Mesure des performances
- Notes et commentaires
- Outils de collaboration
- Parcours utilisateur
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Recherche/Filtre
- Visualisation de données

## Liens

- [Afficher le profil de Hotjar](https://www.getapp.fr/software/101789/hotjar)
- [Afficher le profil de Smaply](https://www.getapp.fr/software/121187/smaply)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/101789/121187/hotjar/vs/smaply)

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## Données structurées

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Avec Hotjar, les utilisateurs peuvent penser comme un visiteur de site web, comprendre leur état d'esprit et identifier les problèmes d'UX qui les frustrent. \n\nGrâce à des fonctionnalités telles que les heat maps, les enregistrements et entonnoirs de visiteurs, Hotjar permet aux utilisateurs de visualiser l'interaction des visiteurs sur leur site, de comprendre la raison des abandons et d'identifier les points à améliorer. Des commentaires plus directs des visiteurs peuvent être obtenus grâce à des fonctionnalités telles que les enquêtes personnalisables et les sondages prenant en charge plus de 20 langues. Ces outils \"Voice of User\" permettent aux développeurs de connaître directement l'avis des visiteurs sur leur expérience utilisateur. Hotjar permet également aux utilisateurs de recruter des testeurs pour effectuer des recherches et des tests directement à partir de leur site.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3967b1d0-003d-48ea-b373-3cea342d9d3b.png","url":"https://www.getapp.fr/software/101789/hotjar","@id":"https://www.getapp.fr/software/101789/hotjar#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":539},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Smaply","description":"Samply est une solution web de mapping de parcours destinée aux entreprises de toutes tailles, qui fournit un aperçu de l'expérience client lorsqu'ils parcourent le web. Le système comprend des fonctionnalités de création de storyboard, de visualisation de données, de gestion des canaux, de collaboration pour les équipes, de profils clients, etc. Le module d'utilisateur client permet aux membres de l'équipe de saisir des informations à propos d'un client, en ajoutant notamment son âge, sa nationalité, une brève description, des images, des mentions j'aime ou je n'aime pas, ainsi que leur métier. Grâce à la fonctionnalité de modification par glisser-déposer, les membres de l'équipe peuvent télécharger des images ou des fichiers, puis les joindre à un profil client afin de garantir que toutes les informations sont réunies au sein d'une même plateforme.\n\nLa carte de parcours de Samply peut être réalisée en créant un storyboard original, qui améliore la visualisation de l'expérience client. La carte peut être consultée via une grille graphique qui montre différentes tendances basées sur la satisfaction client. De plus, le système peut suivre à la fois des canaux en ligne et hors ligne, comme des interactions en face à face, des affichages mobiles web, des conversations téléphoniques et des navigations sur sites web.  Chaque étape du parcours client stimule la collaboration au sein de l'équipe en fournissant une section commentaire qui peut être consultée par n'importe quelle personne dotée des autorisations d'accès requises.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e462b448-5072-432c-80bd-cd69ccdbc2ef.png","url":"https://www.getapp.fr/software/121187/smaply","@id":"https://www.getapp.fr/software/121187/smaply#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":20},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/101789/121187/hotjar/vs/smaply#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de rétention des clients","position":2,"item":"/directory/3876/customer-retention/software","@type":"ListItem"},{"name":"Hotjar et Smaply","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/101789/121187/hotjar/vs/smaply","@type":"ListItem"}]}]}
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