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description: Hotjar et Heap : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Hotjar et Heap | GetApp France 2026
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# Comparer Hotjar et Heap

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/101789/105295/hotjar/vs/heap

> Comparaison détaillée entre Hotjar et Heap. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Hotjar | Heap |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 540 | 42 |
| **Prix à partir de** | 39,00 $US | 24 000,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Hotjar

- API
- Analyse d'entonnoir
- Analyse des comportements
- Analyse des tendances
- Authentification unique
- Cartographie du parcours client
- Ciblage du public
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enregistrement de session
- Graphiques
- Marquage
- Optimisation des taux de conversion
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi comportemental
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des indicateurs clés de performance
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Tableau de bord

### Heap

- API
- Analyse d'entonnoir
- Analyse des comportements
- Analyse des tendances
- Authentification unique
- Cartographie du parcours client
- Ciblage du public
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enregistrement de session
- Graphiques
- Marquage
- Optimisation des taux de conversion
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi comportemental
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des indicateurs clés de performance
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Hotjar](https://www.getapp.fr/software/101789/hotjar)
- [Afficher le profil de Heap](https://www.getapp.fr/software/105295/heap)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/101789/105295/hotjar/vs/heap)

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## Données structurées

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Avec Hotjar, les utilisateurs peuvent penser comme un visiteur de site web, comprendre leur état d'esprit et identifier les problèmes d'UX qui les frustrent. \n\nGrâce à des fonctionnalités telles que les heat maps, les enregistrements et entonnoirs de visiteurs, Hotjar permet aux utilisateurs de visualiser l'interaction des visiteurs sur leur site, de comprendre la raison des abandons et d'identifier les points à améliorer. Des commentaires plus directs des visiteurs peuvent être obtenus grâce à des fonctionnalités telles que les enquêtes personnalisables et les sondages prenant en charge plus de 20 langues. Ces outils \"Voice of User\" permettent aux développeurs de connaître directement l'avis des visiteurs sur leur expérience utilisateur. Hotjar permet également aux utilisateurs de recruter des testeurs pour effectuer des recherches et des tests directement à partir de leur site.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3967b1d0-003d-48ea-b373-3cea342d9d3b.png","url":"https://www.getapp.fr/software/101789/hotjar","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/101789/hotjar#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":540,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Heap","description":"Heap est une solution de web analytics et de mobile analytics conçue pour automatiser le suivi des événements et l'analyse des utilisateurs. Une liste d'utilisateurs et des métriques de pointe permettent d'obtenir des informations en temps réel sur l'activité des utilisateurs. De plus, les données peuvent être consultées directement à l'aide de Heap SQL, ce qui permet de lancer des requêtes SQL avancées, de gérer des modèles d'utilisateurs personnalisés et d'intégrer des sources de données internes.\n\nHeap enregistre automatiquement toutes les actions des utilisateurs sans qu'elles soient définies à l'avance, y compris les clics, les balayages, les appuis, les pages vues et les soumissions de formulaires. Des événements personnalisés supplémentaires peuvent être créés et définis sans code grâce à un visualiseur d'événements de type pointer-cliquer intégré qui permet d'associer ces événements à des actions effectuées par les utilisateurs. Lorsqu'un événement est défini, celui-ci est automatiquement appliqué à toutes les données historiques de l'application, ce qui permet d'effectuer des analyses rétroactives d'interactions personnalisées. Des propriétés personnalisées peuvent être attribuées aux utilisateurs et conservées entre différentes sessions, ce qui permet de les identifier avec des adresses e-mail, le total des revenus, des plans de paiement, etc., tout en regroupant les sessions web et mobiles d'un même utilisateur. \n\nLes flux d'activité des utilisateurs peuvent également être visualisés dans Heap en temps réel. La solution permet de rechercher des utilisateurs et de consulter l'historique de toutes leurs actions pour identifier des leads à forte valeur, adapter des argumentaires de vente et explorer des navigations inhabituelles dans l'application. Les utilisateurs peuvent également être segmentés pour analyse en ajoutant autant de filtres que nécessaire afin de définir des segments de clientèle. Des entonnoirs peuvent également être configurés pour mesurer les taux de conversion, avec la possibilité de filtrer ces entonnoirs pour limiter la recherche à une base d'utilisateurs spécifiques et de diviser les entonnoirs en plusieurs segments d'utilisateurs en fonction des emplacements, des référents, des dates d'installation, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2d139b3a-957f-4231-a399-e3001063c1f7.png","url":"https://www.getapp.fr/software/105295/heap","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/105295/heap#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":42,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"24000","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de rétention des clients","position":2,"item":"/directory/3876/customer-retention/software","@type":"ListItem"},{"name":"Hotjar et Heap","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/101789/105295/hotjar/vs/heap","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/101789/105295/hotjar/vs/heap#breadcrumblist"}]}
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