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description: Verint Workforce Management et Genesys Cloud CX : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Verint Workforce Management et Genesys Cloud CX | GetApp France 2026
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# Comparer Verint Workforce Management et Genesys Cloud CX

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/101567/104597/verint-workforce-management/vs/genesys-cloud

> Comparaison détaillée entre Verint Workforce Management et Genesys Cloud CX. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Verint Workforce Management | Genesys Cloud CX |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 19 | 262 |
| **Prix à partir de** | - | 75,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | - | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Verint Workforce Management

- API
- Authentification unique
- Chat et messagerie
- Contrôle du processus d'approbation
- Gestion de la conformité
- Gestion des calendriers
- Gestion des employés
- Gestion des performances
- Gestion des présences
- Gestion des tâches
- Portail libre-service
- Programmation des tâches
- Prévision du travail
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Stockage sécurisé des données
- Suivi des activités
- Suivi des congés

### Genesys Cloud CX

- API
- Authentification unique
- Chat et messagerie
- Contrôle du processus d'approbation
- Gestion de la conformité
- Gestion des calendriers
- Gestion des employés
- Gestion des performances
- Gestion des présences
- Gestion des tâches
- Portail libre-service
- Programmation des tâches
- Prévision du travail
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Stockage sécurisé des données
- Suivi des activités
- Suivi des congés

## Liens

- [Afficher le profil de Verint Workforce Management](https://www.getapp.fr/software/101567/verint-workforce-management)
- [Afficher le profil de Genesys Cloud CX](https://www.getapp.fr/software/104597/genesys-cloud)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/101567/104597/verint-workforce-management/vs/genesys-cloud)

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## Données structurées

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Le logiciel propose un certain nombre d'outils de gestion de la formation et de l'apprentissage des employés pour optimiser les performances en fonction d'analyses et d'évaluations. \n\nParmi les fonctionnalités de Verint Workforce Management, on peut compter les enregistrements d'écran et d'appels, l'analyse des processus bureautiques pour capturer la façon dont les employés utilisent les applications de bureau, la gestion des formations en ligne, les flux de travail de coaching, des tableaux de bord et des outils de gestion des performances, ainsi que l'évaluation de la qualité multicanal. \n\nEn plus d'optimiser les performances, la solution comprend également des outils de gestion du personnel, tels que la planification du personnel, pour prévoir les besoins et utiliser stratégiquement les ressources.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3b6ef7cf-f644-41bd-a56a-4e35ecec4996.png","url":"https://www.getapp.fr/software/101567/verint-workforce-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/101567/verint-workforce-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":19,"ratingValue":4.2},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Chrome, Android, Platform ios"},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"La plateforme Genesys PureCloud, première du secteur, a été entièrement construite à partir d'une architecture cloud multi locataire de micro services, permettant non seulement des options de déploiement rapide, mais également la livraison continue de nouvelles fonctionnalités et une évolutivité et une fiabilité inégalées. La plateforme Genesys PureCloud est un call center omnicanal et une solution de communications unifiées qui transforme les appels, les e-mails, les \"chats\", les textes et les expressions sociales en une conversation unique et un dialogue client transparent. La solution se déploie à la vitesse de l'éclair pour une valeur rapide dans le temps et une évolutivité instantanée.\n\nGenesys, un leader du marché des centres d'appels, a des dizaines d'années d'expérience dans la construction de solutions qui ont à leur cœur l'expérience client (CX). À jour avec les certifications de sécurité standard du secteur, la solution PureCloud garantit que les interactions prennent en charge de façon transparente et sécurisée le parcours client pour les entreprises du monde entier, avec des interfaces utilisateur en 15 langues (plus que tout autre fournisseur de logiciel SaaS sur le marché).\n\nActivez vos clients sur tous les canaux où ils souhaitent s'engager. Tirez parti de données en temps réel exploitables qui optimisent l'efficacité du centre d'appels, permettent les analyses prédictives et obtiennent des résultats dans la livraison d'une expérience client plus personnalisée. Des fonctionnalités intégrées de gestion du personnel, un solide serveur vocal interactif, des flux entrants et sortants, des intégrations prêtes à l'emploi avec les principales solutions CRM et des API ouvertes offrent de puissantes fonctionnalités regroupées dans une interface utilisateur simple et intuitive. Une suite de collaboration et de communications unifiées comprenant un soft phone basé sur navigateur, un annuaire d'entreprise, un CMS, des outils vidéo et \"chat\", et un service de téléphonie VoIP complètent une plateforme tout-en-un pour votre entreprise. Mais si vous préférez amener votre propre opérateur (BYOC), des modèles variés de déploiement cloud sur site sont disponibles. Trouvez ce qui vous convient le mieux parmi des conditions d'abonnement souples.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd3cf8e5-a826-4b68-82a1-793393466220.png","url":"https://www.getapp.fr/software/104597/genesys-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/104597/genesys-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":262,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion des congés payés","position":2,"item":"/directory/651/absence-leave-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Verint Workforce Management et Genesys Cloud CX","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/101567/104597/verint-workforce-management/vs/genesys-cloud","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/101567/104597/verint-workforce-management/vs/genesys-cloud#breadcrumblist"}]}
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