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description: Smartsupp live chat et Giosg : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Smartsupp live chat et Giosg | GetApp France 2026
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# Comparer Smartsupp live chat et Giosg

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/101363/105885/smartsupp-live-chat/vs/giosg-live-chat

> Comparaison détaillée entre Smartsupp live chat et Giosg. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Smartsupp live chat | Giosg |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 343 | 45 |
| **Prix à partir de** | 17,00 $US | 199,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Smartsupp live chat

- API
- Actions découlant d'un événement
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Communication multicanal
- Enquêtes et feedback
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Géociblage
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Partage des fichiers
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Transferts/Routage

### Giosg

- API
- Actions découlant d'un événement
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Communication multicanal
- Enquêtes et feedback
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Géociblage
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Partage des fichiers
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de Smartsupp live chat](https://www.getapp.fr/software/101363/smartsupp-live-chat)
- [Afficher le profil de Giosg](https://www.getapp.fr/software/105885/giosg-live-chat)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/101363/105885/smartsupp-live-chat/vs/giosg-live-chat)

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## Données structurées

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Smartsupp Live Chat est disponible en anglais, espagnol, français, allemand, italien, néerlandais, polonais, russe, tchèque, hongrois et danois. \n\nSmartsupp Live Chat aide les entreprises à augmenter les ventes transformées (mesurables dans Google Analytics), à fidéliser leurs clients et à mieux comprendre leurs comportements.\n\nSmartsupp Live Chat propose un package gratuit à vie valable pour un nombre illimité d'agents. Les deux forfaits premium incluent des fonctionnalités avancées telles que des API, la connexion à Google Analytics, les statistiques de groupe, etc.\n\nDepuis octobre 2015, avec enregistrement des visiteurs. L'enregistrement des visiteurs vous permet de voir les déplacements et le comportement des visiteurs sur votre site web. Vous voyez une vidéo présentant les déplacements et les clics de la souris de chaque visiteur. C'est comme si vous vous teniez derrière le visiteur, en regardant par-dessus son épaule, pendant qu'il navigue sur votre site web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3aa81c55-34db-4924-8039-4c030f7f79ef.png","url":"https://www.getapp.fr/software/101363/smartsupp-live-chat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/101363/smartsupp-live-chat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":343},"offers":{"price":"17","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Giosg","description":"Giosg Live Chat est une solution de chat en direct basée sur le Cloud qui propose des formulaires de contact automatisés personnalisables, la conavigation, l'intégration du panier, l'intelligence artificielle pour le ciblage des visiteurs, la configuration des règles et workflows, l'analyse du comportement en temps réel, et plus. Des solutions sont disponibles pour une gamme de secteurs, notamment les banques et la finance, les assurances, l'immobilier, l'e-commerce, les centres d'appels, les services à la clientèle et télécommunications.\n\nLe ciblage par AI de Giosg suit et analyse automatiquement le comportement des visiteurs et calcule les probabilités de conversion pour chaque scénario. Grâce à cela, les points optimaux pour interagir avec le visiteur ou inciter les clients pendant leurs parcours peuvent être identifiés et l'action la plus appropriée peut être déterminée, que ce soit une offre de conversation avec un agent, un formulaire de contact, un coupon de réduction ou une autre offre. Les utilisateurs peuvent créer des flux de travail que l'IA doit suivre en définissant des objectifs et des actions et personnaliser les messages ou les offres à afficher aux visiteurs. \n\nGiosg offre également une vue des visiteurs sur le site, ce qui permet aux utilisateurs de savoir d'où viennent les visiteurs, leur page actuelle et leur parcours de navigation. L'intégration avec les systèmes de panier permet aux utilisateurs de visualiser le contenu et la valeur du panier de chaque visiteur, ce qui permet de planifier les réponses en fonction de la valeur potentielle des clients. Les utilisateurs peuvent initier des conversations avec les clients en un seul clic et partager les sessions de navigation des visiteurs grâce à la fonctionnalité CoBrowse. Les visiteurs peuvent accepter la session CoBrowse en un seul clic, sans avoir besoin d'installer de logiciel, ni d'extension et les conversations peuvent être maintenues, ce qui permet aux utilisateurs de fournir une assistance plus efficace en étant conscients de ce que le visiteur voit. Des membres supplémentaires de l'équipe peuvent également être invités à participer à des discussions, soit intuitu personae, soit en raison de leur fonction, afin de fournir une assistance spécialisée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4909e0aa-a0cb-4ae8-8016-cf0b8c137dac.png","url":"https://www.getapp.fr/software/105885/giosg-live-chat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/105885/giosg-live-chat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":45},"offers":{"price":"199","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de chat","position":2,"item":"/directory/561/live-chat/software","@type":"ListItem"},{"name":"Smartsupp live chat et Giosg","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/101363/105885/smartsupp-live-chat/vs/giosg-live-chat","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/101363/105885/smartsupp-live-chat/vs/giosg-live-chat#breadcrumblist"}]}
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