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description: Smartsupp live chat et iorad : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Smartsupp live chat et iorad | GetApp France 2026
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# Comparer Smartsupp live chat et iorad

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/101363/103357/smartsupp-live-chat/vs/iorad

> Comparaison détaillée entre Smartsupp live chat et iorad. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Smartsupp live chat | iorad |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 343 | 59 |
| **Prix à partir de** | 17,00 $US | 200,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Smartsupp live chat

- Actions découlant d'un événement
- Analyse visuelle
- Chat et messagerie
- Développement sans code
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Transferts/Routage
- Widgets

### iorad

- Analyse visuelle
- Gestion de l'apprentissage
- Gestion de la base de connaissances
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Stratégie de marque personnalisable
- Widgets

## Liens

- [Afficher le profil de Smartsupp live chat](https://www.getapp.fr/software/101363/smartsupp-live-chat)
- [Afficher le profil de iorad](https://www.getapp.fr/software/103357/iorad)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/101363/103357/smartsupp-live-chat/vs/iorad)

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## Données structurées

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Smartsupp Live Chat est disponible en anglais, espagnol, français, allemand, italien, néerlandais, polonais, russe, tchèque, hongrois et danois. \n\nSmartsupp Live Chat aide les entreprises à augmenter les ventes transformées (mesurables dans Google Analytics), à fidéliser leurs clients et à mieux comprendre leurs comportements.\n\nSmartsupp Live Chat propose un package gratuit à vie valable pour un nombre illimité d'agents. Les deux forfaits premium incluent des fonctionnalités avancées telles que des API, la connexion à Google Analytics, les statistiques de groupe, etc.\n\nDepuis octobre 2015, avec enregistrement des visiteurs. L'enregistrement des visiteurs vous permet de voir les déplacements et le comportement des visiteurs sur votre site web. Vous voyez une vidéo présentant les déplacements et les clics de la souris de chaque visiteur. C'est comme si vous vous teniez derrière le visiteur, en regardant par-dessus son épaule, pendant qu'il navigue sur votre site web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3aa81c55-34db-4924-8039-4c030f7f79ef.png","url":"https://www.getapp.fr/software/101363/smartsupp-live-chat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/101363/smartsupp-live-chat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":343},"offers":{"price":"17","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"iorad","description":"iorad fournit une solution simple pour créer des tutoriels, instructions et articles de base de connaissances, pas-à-pas, pour toutes les applications sur poste fixe ou sur le web. Les utilisateurs peuvent former les employés à l'utilisation des applications qui dynamisent leur entreprise ou proposer aux clients des tutoriels guidés sur l'utilisation d'un produit, sans avoir à faire de capture d'écran manuellement. \n\niorad capture tout ce que l'utilisateur fait à l'intérieur du cadre de capture et le décompose automatiquement en instructions pas-à-pas. Il sait où les actions ont eu lieu, les sélectionne et crée des instructions sous forme de texte modifiable en fonction des éléments sur lesquels l'utilisateur a cliqué. Tous les textes peuvent être traduits instantanément grâce à Google Traduction en sélectionnant une langue dans la liste de la plateforme. \n\nLe mode de prévisualisation en direct montre aux créateurs exactement ce que les utilisateurs verront et expérimenteront au cours du tutoriel. iorad s'adapte à différents styles d'apprentissage en incluant des méthodes telles que des étapes simples à suivre, une impression papier et le mode interactif ''essayer des étapes'' qui permet aux utilisateurs de cliquer et de s'exercer tout en suivant les instructions. Il existe également une version mobile pour les utilisateurs nomades et les créateurs de tutoriels peuvent prévisualiser leur affichage sur un écran d'appareil mobile. \n\nLes tutoriels peuvent être convertis en un fichier .pdf pour ceux qui souhaitent imprimer les instructions sur papier. Tous les tutoriels sont automatiquement stockés sur le cloud iorad, afin que les utilisateurs puissent copier et partager le lien ou l'intégrer directement sur un site web, sans aucun téléchargement. Créez une vidéo sur YouTube ou liez le tutoriel à une plateforme de support client intégrée telle que Zendesk, Freshdesk ou Atlassian.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5bb27722-4935-4e46-9cf9-6888dfae53b8.png","url":"https://www.getapp.fr/software/103357/iorad","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/103357/iorad#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":59},"offers":{"price":"200","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Smartsupp live chat et iorad","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/101363/103357/smartsupp-live-chat/vs/iorad","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/101363/103357/smartsupp-live-chat/vs/iorad#breadcrumblist"}]}
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