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description: InvGate Service Management et Enterprise Service Desk : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer InvGate Service Management et Enterprise Service Desk | GetApp France 2026
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# Comparer InvGate Service Management et Enterprise Service Desk

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/101213/105221/service-desk/vs/enterprise-service-desk

> Comparaison détaillée entre InvGate Service Management et Enterprise Service Desk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | InvGate Service Management | Enterprise Service Desk |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.0/5 |
| **Total d'avis** | 108 | 1 |
| **Prix à partir de** | 17,00 $US | 30,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### InvGate Service Management

- API
- Alertes par e-mail
- Alerts/Escalation
- Catalogue de services
- Communication multicanal
- Création de tableaux de bord
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des changements
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des versions
- Intégration des médias sociaux
- Portail libre-service
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable

### Enterprise Service Desk

- API
- Alerts/Escalation
- Catalogue de services
- Communication multicanal
- Création de tableaux de bord
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des changements
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des versions
- Intégration des médias sociaux
- Portail libre-service
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable

## Liens

- [Afficher le profil de InvGate Service Management](https://www.getapp.fr/software/101213/service-desk)
- [Afficher le profil de Enterprise Service Desk](https://www.getapp.fr/software/105221/enterprise-service-desk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/101213/105221/service-desk/vs/enterprise-service-desk)

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## Données structurées

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InvGate offre l'interface utilisateur la plus intuitive et la plus facile à comprendre du marché, à la fois facile à configurer, agréable à utiliser et extrêmement efficace pour répondre aux demandes de service des clients.\n\nLes fonctions InvGate incluent un centre de service informatique avec un système de gamification avec récompenses, la gestion des problèmes, la conduite du changement, un suivi matériel et logiciel, une base de connaissances, des portails en libre service, la détection des risques d'inventaire, etc. Fourni en tant que service SaaS ou solution sur site, InvGate peut être déployé facilement en quelques minutes pour répondre aux besoins spécifiques de votre infrastructure. \n\nLes outils d'analyse de données avancés InvGate fournissent des rapports de gestion et des informations sur les indicateurs clés de performance indispensables pour améliorer les processus métier, réduire les pertes et accroître l'efficacité.\n\nLa configuration sans code permet de réduire considérablement les temps d'implémentation et les coûts de maintenance afin de générer immédiatement des bénéfices et d'optimiser votre retour sur investissement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0e7f401b-54ee-4639-927a-7d30bea31dea.png","url":"https://www.getapp.fr/software/101213/service-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/101213/service-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":108},"offers":{"price":"17","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Enterprise Service Desk","description":"Enterprise Service Desk de Meritide est une solution de centre d'assistance basé sur le cloud ou sur site destinée aux entreprises, organisations et administrations de toutes tailles. Conçu dans le cadre des meilleures pratiques ITIL, le logiciel peut être rapidement déployé et promet une automatisation sans code du flux de travail ne nécessitant aucune administration au niveau du développeur. La tarification du service d'abonnement pour les éditions Enterprise Service Desk, Help Desk et Change Management est échelonnée mensuellement et par utilisateur, bien que les numéros pour les utilisateurs finaux soient gratuits et illimités. Hautement personnalisable, la solution Enterprise Service Desk est conçue pour prendre en charge les processus ITIL englobant la gestion des incidents, des problèmes, des modifications et des versions ainsi que les demandes de service, les actifs et la configuration, le partage des connaissances et le catalogage des services.\n\nLes fonctionnalités essentielles pour répondre à ces demandes incluent ensuite la mise à disposition de portails en libre-service, soutenue par des tableaux de bord intuitifs basés sur les rôles destinés aux administrateurs. Les outils de gestion des files d'attente, des problèmes connus et des cas d'assistance sont assistés par des fonctions de routage automatisé et de liaison de tâches, ainsi que par tout un choix de canaux de communication d'assistance. Évaluez la satisfaction des clients avec des formulaires de sondage et d'opinion, l'intégration des réseaux sociaux, le chat en direct ou les e-mails, tandis que les escalades, les notifications et les alertes peuvent toutes être configurées pour que les parties prenantes du service restent informées.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/83b79253-0dc8-4872-906e-5b77d71d141f.png","url":"https://www.getapp.fr/software/105221/enterprise-service-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/105221/enterprise-service-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":1},"offers":{"price":"30","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion de parc informatique","position":2,"item":"/directory/771/it-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"InvGate Service Management et Enterprise Service Desk","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/101213/105221/service-desk/vs/enterprise-service-desk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/101213/105221/service-desk/vs/enterprise-service-desk#breadcrumblist"}]}
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