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description: Avaya Experience Platform et Ringover : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Avaya Experience Platform et Ringover | GetApp France 2026
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# Comparer Avaya Experience Platform et Ringover

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/101083/117547/avaya/vs/ringover

> Comparaison détaillée entre Avaya Experience Platform et Ringover. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Avaya Experience Platform | Ringover |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 11 | 871 |
| **Prix à partir de** | - | 21,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | - | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Support téléphonique | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Avaya Experience Platform

- CRM
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion de la communication
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des listes d'appels
- Gestion des listes d'attente
- Historique des clients
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Rapports et statistiques
- Rapports sur les appels
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Transfert d’appel

### Ringover

- CRM
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion de la communication
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des listes d'appels
- Gestion des listes d'attente
- Historique des clients
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Rapports et statistiques
- Rapports sur les appels
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Transfert d’appel

## Liens

- [Afficher le profil de Avaya Experience Platform](https://www.getapp.fr/software/101083/avaya)
- [Afficher le profil de Ringover](https://www.getapp.fr/software/117547/ringover)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/101083/117547/avaya/vs/ringover)

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## Données structurées

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Le logiciel permet d'offrir une expérience client personnalisée grâce à l'intégration de données, au routage intelligent et aux fonctionnalités de sélection des ressources. Quel que soit l'emplacement, les interactions peuvent être acheminées vers l'agent le plus approprié en fonction du niveau de compétence, de la valeur client et des campagnes.\n\nAvaya Experience Platform prend en charge les communications vocales et vidéos et affiche des données contextuelles sur les clients à l'intention des agents au point d'interaction, tout en offrant la possibilité de se connecter aux experts internes appropriés par le biais d'une messagerie instantanée et d'outils de présence en ligne. Le reporting historique et en temps réel aide les centres d'appels à améliorer la qualité du service qu'ils offrent en identifiant les tendances et la qualité des appels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8eaca15c-985d-4ded-9bca-68dae3193b27.png","url":"https://www.getapp.fr/software/101083/avaya","@id":"https://www.getapp.fr/software/101083/avaya#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":11},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"name":"Ringover","description":"RingOver est un système de téléphonie pour entreprise basé sur le cloud qui offre aux équipes de vente et d'assistance plusieurs fonctionnalités de communication via des applications web et mobiles. En seulement minutes, les administrateurs peuvent obtenir des numéros fixes et mobiles internationaux virtuels pour passer et recevoir des appels et envoyer et recevoir des SMS dans le monde entier. Cette solution fonctionne en mode SaaS complet et s'adapte donc parfaitement aux systèmes BYOD.\n\nLes utilisateurs peuvent également accéder aux fonctionnalités avancées pour les call centers, telles que les intégrations CRM et helpdesk, la journalisation automatique des activités d'appel, le système click-to-call, les supervisions d'appels, l'enregistrement des appels, la gestion après appel, le serveur vocal interactif, l'analyse en temps réel, etc. Le système fonctionne simplement en leur permettant de choisir leur numéro fixe ou mobile dans plus de 60 pays, puis d'attribuer des numéros aux membres de l'équipe ou au service. Ils peuvent gérer tous leurs appels depuis un emplacement central : le tableau de bord RingOver.\n\nCette solution entièrement basée dans le cloud garantit que toutes les communications utilisateur passent par Internet. Les utilisateurs peuvent passer un nombre illimité d'appels depuis n'importe quel endroit, à tout moment, via n'importe quel appareil Internet, y compris les appareils mobiles. RingOver est compatible avec les navigateurs Chrome et Firefox. Les utilisateurs peuvent faire basculer les appels vers différents appareils, communiquer avec des collègues via des discussions internes et transférer des appels entre collègues. \n\nDans la plateforme de RingOver, les utilisateurs peuvent définir leurs heures de travail, leur message d'accueil vocal et activer le mode \"ne pas déranger\". Les autres fonctionnalités utiles comprennent le reporting et les statistiques en temps réel, le serveur vocal interactif (SVI), les boutons click-to-call et les étiquettes après appel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8c0f95f1-09df-4c8c-85c8-e33bef4a87c6.png","url":"https://www.getapp.fr/software/117547/ringover","@id":"https://www.getapp.fr/software/117547/ringover#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":871},"offers":{"price":"21","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/101083/117547/avaya/vs/ringover#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'expérience client","position":2,"item":"/directory/601/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"Avaya Experience Platform et Ringover","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/101083/117547/avaya/vs/ringover","@type":"ListItem"}]}]}
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