Cloudagent couvre les besoins des centres d'appels entrants, sortants et mixtes avec système de distribution des appels automatisé, serveur vocal interactif, système CTI, numéroteur, etc.
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Plateformes prises en charge

  • Web
  • iPhone
  • Android
  • Windows

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Service de support 24/7 (réponse directe)
  • Chat
InfoFlo est le logiciel CRM le plus intuitif du marché. Il est idéal pour gérer les relations avec les clients. Avec InfoFlo, vous pouvez désormais gérer l'ensemble des e-mails, documents, tâches, factures, ventes/opportunités et événements de calendrier dans une interface simple à utiliser.
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Plateformes prises en charge

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  • Service client/e-mail
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À partir de

45,00 $US/mois

À partir de

Note globale

4,5 /5
(27)
Simplicité d'utilisation
4,5/5
Fonctionnalités
4,4/5
Service client
4,5/5
Rapport qualité-prix
4,5/5

Note globale

4,5 /5
(82)
Simplicité d'utilisation
4,4/5
Fonctionnalités
4,4/5
Service client
4,3/5
Rapport qualité-prix
4,6/5

Fonctionnalités au total 43

  • Accès mobile
  • Affectations d'équipe
  • Alertes de compte
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Archivage et rétention
  • Automate d'appel
  • Automatisation du marketing
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de contacts
  • CRM
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appel virtuel
  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Chat en temps réel
  • Communications unifiées
  • Comptabilité de fiducie
  • Conception de base de données ouverte
  • Conférences vidéo
  • Connexion VoIP
  • Contacts partagés
  • Contrôle d'accès aux applications
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Devis
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution des appels
  • Durée d'appel
  • Enregistrement des appels
  • Enregistrement planifié
  • Enregistrement à la demande
  • Enregistrements
  • Extensions virtuelles
  • Facturation
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de projets
  • Gestion des activités
  • Gestion des appels perdus
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des clients
  • Gestion des conflits
  • Gestion des contacts
  • Gestion des contrats/licences
  • Gestion des documents
  • Gestion des dossiers
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des employés
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des factures
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des leads
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des rendez-vous
  • Gestion des ressources
  • Gestion des réclamations
  • Gestion des tâches
  • Gestion du pipeline de ventes
  • Gestion du territoire
  • Gestion du télémarketing
  • Groupes d'appel
  • Historique des clients
  • ID d'appelant spécifique à une campagne
  • Identification de l'appelant
  • Importation et exportation de données
  • Intégration Microsoft Outlook
  • Intégration QuickBooks
  • Intégration comptable
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégration du chat interne
  • Journalisation des appels
  • Liaisons SIP
  • Messagerie vocale
  • Mode d'aperçu (preview dialer)
  • Mode progressif (progressive dialer)
  • Monitoring
  • Notes de cas
  • Numéroteur automatique
  • Numéroteur manuel
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Outils de prospection
  • Parties multiples
  • Personnalisation de la voix
  • Planification
  • Planification des appels
  • Planification des rendez-vous
  • Portail libre-service
  • Prise en charge de plusieurs scripts
  • Profils des appelants
  • Prévision
  • Rappels
  • Rapports et analyses
  • Rapports par extension
  • Recherche/Filtre
  • Reconnaissance SVI et vocale
  • Registre des personnes ayant répondu
  • Reporting entrant
  • Reporting sortant
  • Routage des appels
  • Répertoire d'employés
  • Saisie téléphonique
  • Sauvegarde automatique
  • Scripts d'appel
  • Scénarios possibles
  • Segmentation
  • Stockage de documents
  • Suivi de l'influence
  • Suivi des activités
  • Suivi des appels
  • Suivi des conversions
  • Suivi des frais
  • Suivi des interactions
  • Suivi des mots-clés
  • Suivi des ménages
  • Suivi des relations
  • Suivi des références
  • Suivi des tâches
  • Suivi du temps
  • Synchronisation du calendrier
  • Synthèse vocale
  • Système de calendrier et de rappel
  • Tableau de bord d'activités
  • Touches de raccourci
  • Transfert de fichiers
  • Transfert d’appel
  • VoIP
  • Volume des appels
  • e-mail marketing
  • Étiquetage des appels

Fonctionnalités au total 125

  • Accès mobile
  • Affectations d'équipe
  • Alertes de compte
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Archivage et rétention
  • Automate d'appel
  • Automatisation du marketing
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de contacts
  • CRM
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appel virtuel
  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Chat en temps réel
  • Communications unifiées
  • Comptabilité de fiducie
  • Conception de base de données ouverte
  • Conférences vidéo
  • Connexion VoIP
  • Contacts partagés
  • Contrôle d'accès aux applications
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Devis
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution des appels
  • Durée d'appel
  • Enregistrement des appels
  • Enregistrement planifié
  • Enregistrement à la demande
  • Enregistrements
  • Extensions virtuelles
  • Facturation
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de projets
  • Gestion des activités
  • Gestion des appels perdus
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des clients
  • Gestion des conflits
  • Gestion des contacts
  • Gestion des contrats/licences
  • Gestion des documents
  • Gestion des dossiers
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des employés
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des factures
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des leads
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des rendez-vous
  • Gestion des ressources
  • Gestion des réclamations
  • Gestion des tâches
  • Gestion du pipeline de ventes
  • Gestion du territoire
  • Gestion du télémarketing
  • Groupes d'appel
  • Historique des clients
  • ID d'appelant spécifique à une campagne
  • Identification de l'appelant
  • Importation et exportation de données
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