Snapforce combine le CRM, le call center et la téléphonie pour offrir un CRM complet avec un système téléphonique intégré, des systèmes ACD, SVI et des rapports de call center.
Snapforce combine le CRM, le call center et la téléphonie pour offrir un CRM complet avec un système téléphonique intégré, des systèmes ACD, SVI et...

Plateformes prises en charge

  • Web
  • iPhone
  • Android
  • Windows

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Service de support 24/7 (réponse directe)
  • Chat
YetiForce est un système CRM innovant et polyvalent qui collecte toutes les informations relatives aux processus commerciaux les plus importants, tels que les ventes, le marketing, les projets, la comptabilité, le support, la logistique, etc. C'est un système entièrement open source et gratuit pour un nombre illimité d'utilisateurs.
YetiForce est un système CRM innovant et polyvalent qui collecte toutes les informations relatives aux processus commerciaux les plus importants,...

Plateformes prises en charge

  • Web
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Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Service de support 24/7 (réponse directe)
  • Chat

À partir de

25,00 $US/mois

À partir de

Note globale

4,1 /5
(20)
Simplicité d'utilisation
4,3/5
Fonctionnalités
4/5
Service client
4,1/5
Rapport qualité-prix
4,2/5

Note globale

4,8 /5
(50)
Simplicité d'utilisation
4,6/5
Fonctionnalités
4,6/5
Service client
4,6/5
Rapport qualité-prix
4,7/5

Fonctionnalités au total 83

  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Accès mobile
  • Achats et réceptions
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes par e-mail
  • Alertes/Notifications
  • Analyse du service client
  • Aperçu de Gantt/du calendrier
  • Automatisation des ventes
  • Automatisation du marketing
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Base de données des employés
  • Booking Management
  • CRM
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Calendrier des événements
  • Calendriers d'équipe
  • Catalogage/catégorisation
  • Catalogue de produits
  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Champs personnalisables
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Codes-barres et RFID
  • Communication multicanal
  • Comptabilité
  • Comptabilité des projets
  • Configuration des workflows
  • Contrôle des réponses par e-mail
  • Contrôle du processus d'approbation
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Conversion des devises
  • Création de tableaux de bord
  • Devis
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution de leads
  • Définition des priorités
  • Déploiement basé sur le web
  • Détection de doublons
  • Développement personnalisable
  • Enregistrement des appels
  • FAQ
  • Facturation
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la formation
  • Gestion de la trésorerie
  • Gestion des accords de service
  • Gestion des activités
  • Gestion des appels
  • Gestion des billets
  • Gestion des bons de commande
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des cas
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des clients
  • Gestion des commandes
  • Gestion des connaissances
  • Gestion des contacts
  • Gestion des contrats/licences
  • Gestion des documents
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des employés
  • Gestion des factures
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestion des idées
  • Gestion des leads
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des mots de passe
  • Gestion des opportunités
  • Gestion des pipelines
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des ressources
  • Gestion des ressources informatiques
  • Gestion des réservations
  • Gestion des stocks
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des tâches
  • Gestion des ventes sur le terrain
  • Gestion du budget
  • Gestion du pipeline de ventes
  • Gestion du territoire
  • Gestion financière
  • Graphiques
  • Génération d'offres
  • Géolocalisation
  • Importation et exportation de données
  • Impression de codes-barres
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégration du chat interne
  • Invitations et rappels par e-mail
  • Journalisation des appels
  • Liste de tâches (to-do list)
  • Marketing multicanal
  • Messagerie instantanée
  • Messagerie vocale
  • Mesure des performances
  • Migration de données
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles de facture
  • Notes et commentaires
  • Notifications bureau
  • Numéroteur manuel
  • Outils de collaboration
  • PDM (product data management)
  • Paiements électroniques
  • Partage des fichiers
  • Piste d'audit
  • Planification automatisée
  • Planification des campagnes
  • Planification des rendez-vous
  • Planification des événements
  • Planification et programmation de projets
  • Point de vente (PDV)
  • Portail client
  • Portail libre-service
  • Prise en charge de plusieurs devises
  • Prise en charge des bases de données
  • Projections
  • Prévision
  • Prévision des ventes
  • Qualification de leads
  • Rappels
  • Rapports d'historique
  • Rapports de ventes
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports sur les appels
  • Rapports sur les pipelines
  • Recherche en texte intégral
  • Recherche/Filtre
  • Reconnaissance SVI et vocale
  • Remontée des demandes
  • Reporting et suivi de projet
  • Répondeurs automatiques
  • Réservation de chambres
  • Scripts d'appel
  • Segmentation
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation des campagnes
  • Signature électronique
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des activités
  • Suivi des appels
  • Suivi des bugs
  • Suivi des coûts
  • Suivi des interactions
  • Suivi des références
  • Suivi des tickets d'assistance
  • Suivi des étapes
  • Suivi du pourcentage de progression
  • Suivi du temps et des dépenses
  • Suivi progression/coût
  • Support client
  • Synthèse vocale
  • Système de calendrier et de rappel
  • Tableau de bord d'activités
  • Transfert d’appel
  • Visualisation de données
  • XML et RSS
  • e-mail marketing

Fonctionnalités au total 133

  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Accès mobile
  • Achats et réceptions
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes par e-mail
  • Alertes/Notifications
  • Analyse du service client
  • Aperçu de Gantt/du calendrier
  • Automatisation des ventes
  • Automatisation du marketing
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Base de données des employés
  • Booking Management
  • CRM
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Calendrier des événements
  • Calendriers d'équipe
  • Catalogage/catégorisation
  • Catalogue de produits
  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Champs personnalisables
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Codes-barres et RFID
  • Communication multicanal
  • Comptabilité
  • Comptabilité des projets
  • Configuration des workflows
  • Contrôle des réponses par e-mail
  • Contrôle du processus d'approbation
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Conversion des devises
  • Création de tableaux de bord
  • Devis
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution de leads
  • Définition des priorités
  • Déploiement basé sur le web
  • Détection de doublons
  • Développement personnalisable
  • Enregistrement des appels
  • FAQ
  • Facturation
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la formation
  • Gestion de la trésorerie
  • Gestion des accords de service
  • Gestion des activités
  • Gestion des appels
  • Gestion des billets
  • Gestion des bons de commande
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des cas
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des clients
  • Gestion des commandes
  • Gestion des connaissances
  • Gestion des contacts
  • Gestion des contrats/licences
  • Gestion des documents
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des employés
  • Gestion des factures
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestion des idées
  • Gestion des leads
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des mots de passe
  • Gestion des opportunités
  • Gestion des pipelines
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des ressources
  • Gestion des ressources informatiques
  • Gestion des réservations
  • Gestion des stocks
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des tâches
  • Gestion des ventes sur le terrain
  • Gestion du budget
  • Gestion du pipeline de ventes
  • Gestion du territoire
  • Gestion financière
  • Graphiques
  • Génération d'offres
  • Géolocalisation
  • Importation et exportation de données
  • Impression de codes-barres
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégration du chat interne
  • Invitations et rappels par e-mail
  • Journalisation des appels
  • Liste de tâches (to-do list)
  • Marketing multicanal
  • Messagerie instantanée
  • Messagerie vocale
  • Mesure des performances
  • Migration de données
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles de facture
  • Notes et commentaires
  • Notifications bureau
  • Numéroteur manuel
  • Outils de collaboration
  • PDM (product data management)
  • Paiements électroniques
  • Partage des fichiers
  • Piste d'audit
  • Planification automatisée
  • Planification des campagnes
  • Planification des rendez-vous
  • Planification des événements
  • Planification et programmation de projets
  • Point de vente (PDV)
  • Portail client
  • Portail libre-service
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  • Prise en charge des bases de données
  • Projections
  • Prévision
  • Prévision des ventes
  • Qualification de leads
  • Rappels
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  • Rapports sur les pipelines
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  • Remontée des demandes
  • Reporting et suivi de projet
  • Répondeurs automatiques
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  • Scripts d'appel
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  • Suivi des appels
  • Suivi des bugs
  • Suivi des coûts
  • Suivi des interactions
  • Suivi des références
  • Suivi des tickets d'assistance
  • Suivi des étapes
  • Suivi du pourcentage de progression
  • Suivi du temps et des dépenses
  • Suivi progression/coût
  • Support client
  • Synthèse vocale
  • Système de calendrier et de rappel
  • Tableau de bord d'activités
  • Transfert d’appel
  • Visualisation de données
  • XML et RSS
  • e-mail marketing
  • 1CRM
  • Atmail
  • Authorize.Net
  • Callture
  • Constant Contact
  • Facebook
  • Gmail
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  • Mailchimp
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