ConnectWise Manage est une plateforme de gestion d'entreprise conçue pour gérer votre entreprise de solutions technologiques. Elle connecte tout avec une seule application pour permettre une prestation de services supérieure, une meilleure connaissance de votre entreprise, la facturation en toute transparence et la gestion des transferts sans incident. Des projets aux services, en passant par le marketing, les ventes et la finance, ConnectWise Manage rassemble toutes les fonctions.
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Plateformes prises en charge

  • Web
  • iPhone
  • Android
  • Windows

Ressources d'aide

  • Base de connaissances
  • FAQ
  • Forum
  • Support en ligne
  • Support téléphonique
  • Tutoriels vidéo
Team Support est un logiciel helpdesk conçu pour le support client B2B. Visibilité complète des clients, relations parent-enfant, SLA personnalisables, indice de santé client et même association des cas d'assistance au niveau de l'entreprise pour améliorer les relations avec les clients.
Team Support est un logiciel helpdesk conçu pour le support client B2B. Visibilité complète des clients, relations parent-enfant, SLA...

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À partir de

N/A

  • Abonnement

À partir de

50,00 $US/mois

  • Abonnement

Note globale

4,1 /5
(175)
Simplicité d'utilisation
3,6/5
Fonctionnalités
4,2/5
Service client
3,9/5
Rapport qualité-prix
3,9/5

Note globale

4,5 /5
(789)
Simplicité d'utilisation
4,4/5
Fonctionnalités
4,3/5
Service client
4,5/5
Rapport qualité-prix
4,4/5

Fonctionnalités au total 139

  • API
  • Actions découlant d'un événement
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes par e-mail
  • Allocation de ressources
  • Analyse d'entreprise
  • Analyse de la rentabilité
  • Analyse des ventes
  • Analyse du retour sur investissement
  • Analyse du service client
  • Analyse en temps réel
  • Analyse financière
  • Audit
  • Authentification
  • Authentification unique
  • Authentification à 2 facteurs
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Business Intelligence
  • Calendriers d'équipe
  • Catalogue de produits
  • Catégories personnalisables
  • Champs personnalisables
  • Chat
  • Collecte de commentaires
  • Commentaires
  • Communication multicanal
  • Comptes clients
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Connexion sécurisée
  • Contrôle d'accès
  • Contrôle du processus d'approbation
  • Création de tableaux de bord
  • Distribution automatique des leads
  • Données en temps réel
  • Emplacements multiples
  • Enquêtes et feedback
  • Enregistrement d'appel vidéo
  • Entreprises multiples
  • Espace de travail collaboratif
  • Facturation
  • Facturation automatisée
  • Feuilles de temps
  • Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
  • Fonctionnalité de recherche
  • Formulaires personnalisables
  • Forums en ligne
  • Gestion d'entrepôt
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la comptabilité
  • Gestion de la configuration
  • Gestion de la disponibilité
  • Gestion de la remontée des problèmes
  • Gestion de projets
  • Gestion de rôle
  • Gestion des SLA
  • Gestion des achats
  • Gestion des affectations
  • Gestion des autorisations
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des cas
  • Gestion des clients
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des contacts
  • Gestion des contrats
  • Gestion des devis
  • Gestion des délais
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des factures
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des incidents
  • Gestion des opportunités
  • Gestion des ordres de travail
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des ressources
  • Gestion des retours
  • Gestion des stocks
  • Gestion des taxes de vente
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des tâches
  • Gestion du calendrier
  • Gestion du cycle de vie des ressources
  • Gestion du stockage de données
  • Gestion financière
  • Gestion multicanal
  • Gestionnaire de files d'attente
  • Graphiques
  • Graphiques personnalisables
  • Historique des clients
  • Historique des contacts
  • Hiérarchisation
  • Importation de données
  • Importation et exportation de données
  • Interface glisser-déposer
  • Intégration CRM
  • Intégration ERP
  • Intégration QuickBooks
  • Intégration comptable
  • Intégration de sites web
  • Intégration de tiers
  • Intégration des SMS
  • Intégration des applications
  • Intégration des e-mails
  • Intégration des répertoires actifs
  • Lecture de codes-barres
  • Marquage
  • Messagerie instantanée
  • Mises à jour en temps réel
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles de projets
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notes sur les projets
  • Notifications automatiques
  • Notifications en temps réel
  • Notifications par e-mail
  • Outils de collaboration
  • Outils de planification
  • PDM (product data management)
  • Piste d'audit
  • Planification de projets
  • Planification des tâches
  • Portail client
  • Portail libre-service
  • Prise en compte des revenus
  • Profilage de clients
  • Projections
  • Projets multiples
  • Prévision des ventes
  • Rappels
  • Rapports d'état
  • Rapports de l'activité des clients
  • Rapports de synthèse
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports sur la productivité
  • Rapports sur les performances
  • Rapports sur les pipelines
  • Rapports sur les ventes
  • Réceptions
  • Répondeurs automatiques
  • Sauvegarde automatique
  • Stockage de documents
  • Stockage sécurisé des données
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'historique
  • Suivi de l'inventaire
  • Suivi de la production
  • Suivi de la progression
  • Suivi des activités
  • Suivi des e-mails
  • Suivi des frais
  • Suivi des heures facturables
  • Suivi des plaintes de clients
  • Suivi des problèmes
  • Suivi des projets
  • Suivi des ressources informatiques
  • Suivi des statuts
  • Suivi des tickets d'assistance
  • Suivi des vacances
  • Suivi des ventes
  • Suivi des étapes
  • Suivi des événements
  • Suivi du temps des projets
  • Suivi du temps et des dépenses
  • Support vidéo
  • Surveillance en temps réel
  • Synchronisation de données
  • Synchronisation du calendrier avec Google
  • Sécurité SSL
  • Tableau de bord d'activités
  • Transcription des conversations par chat
  • Visualisation de données
  • Vues filtrées
  • Widgets
  • Wiki
  • Worfkflow de projets
  • Workflow basé sur les règles
  • Workflow configurable

Fonctionnalités au total 136

  • API
  • Actions découlant d'un événement
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes par e-mail
  • Allocation de ressources
  • Analyse d'entreprise
  • Analyse de la rentabilité
  • Analyse des ventes
  • Analyse du retour sur investissement
  • Analyse du service client
  • Analyse en temps réel
  • Analyse financière
  • Audit
  • Authentification
  • Authentification unique
  • Authentification à 2 facteurs
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Business Intelligence
  • Calendriers d'équipe
  • Catalogue de produits
  • Catégories personnalisables
  • Champs personnalisables
  • Chat
  • Collecte de commentaires
  • Commentaires
  • Communication multicanal
  • Comptes clients
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Connexion sécurisée
  • Contrôle d'accès
  • Contrôle du processus d'approbation
  • Création de tableaux de bord
  • Distribution automatique des leads
  • Données en temps réel
  • Emplacements multiples
  • Enquêtes et feedback
  • Enregistrement d'appel vidéo
  • Entreprises multiples
  • Espace de travail collaboratif
  • Facturation
  • Facturation automatisée
  • Feuilles de temps
  • Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
  • Fonctionnalité de recherche
  • Formulaires personnalisables
  • Forums en ligne
  • Gestion d'entrepôt
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la comptabilité
  • Gestion de la configuration
  • Gestion de la disponibilité
  • Gestion de la remontée des problèmes
  • Gestion de projets
  • Gestion de rôle
  • Gestion des SLA
  • Gestion des achats
  • Gestion des affectations
  • Gestion des autorisations
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des cas
  • Gestion des clients
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des contacts
  • Gestion des contrats
  • Gestion des devis
  • Gestion des délais
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des factures
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des incidents
  • Gestion des opportunités
  • Gestion des ordres de travail
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des ressources
  • Gestion des retours
  • Gestion des stocks
  • Gestion des taxes de vente
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des tâches
  • Gestion du calendrier
  • Gestion du cycle de vie des ressources
  • Gestion du stockage de données
  • Gestion financière
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  • Graphiques personnalisables
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  • Rapports d'état
  • Rapports de l'activité des clients
  • Rapports de synthèse
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports sur la productivité
  • Rapports sur les performances
  • Rapports sur les pipelines
  • Rapports sur les ventes
  • Réceptions
  • Répondeurs automatiques
  • Sauvegarde automatique
  • Stockage de documents
  • Stockage sécurisé des données
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'historique
  • Suivi de l'inventaire
  • Suivi de la production
  • Suivi de la progression
  • Suivi des activités
  • Suivi des e-mails
  • Suivi des frais
  • Suivi des heures facturables
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  • Suivi des problèmes
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  • Suivi des ressources informatiques
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  • Suivi des tickets d'assistance
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