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description: Talkdesk et BigProfiles : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Talkdesk et BigProfiles | GetApp France 2026
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# Comparer Talkdesk et BigProfiles

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/100659/2049050/talkdesk/vs/bigprofiles

> Comparaison détaillée entre Talkdesk et BigProfiles. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Talkdesk | BigProfiles |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 732 | 19 |
| **Prix à partir de** | 85,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Talkdesk

- API
- CRM
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des performances
- Gestion des tickets de support
- Interface d'agent
- Monitoring
- Planification des rappels
- Prévision du travail
- Rapports et analyses
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels

### BigProfiles

- API
- CRM
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des performances
- Rapports et analyses

## Liens

- [Afficher le profil de Talkdesk](https://www.getapp.fr/software/100659/talkdesk)
- [Afficher le profil de BigProfiles](https://www.getapp.fr/software/2049050/bigprofiles)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/100659/2049050/talkdesk/vs/bigprofiles)

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## Données structurées

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Plébiscitée par Box, Shopify et des milliers d'autres entreprises leaders orientées clients, elle permet aux agents de disposer d'une vision à 360° des clients.\n\nLa solution Talkdesk permet aux entreprises de :\n– Avoir des conversations plus personnalisées avec les clients et les prospects ;\n– Améliorer la productivité et l'efficacité de l'équipe ;\n– Prendre des décisions basées sur les données pour améliorer les indicateurs de performance clés.\n\nLa solution offre des intégrations fluides dans les outils commerciaux comme Salesforce, Zendesk, Slack, Desk.com et plus de 20 autres applications majeures. Dotée de centaines de fonctionnalités personnalisables, notamment des flux de travail automatisés, des outils de reporting en direct et un routage basé sur les compétences, c'est la solution de centre d'appels idéale pour les entreprises de toutes tailles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ffd6a24c-e233-445e-be87-1309087dd181.png","url":"https://www.getapp.fr/software/100659/talkdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/100659/talkdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":732},"offers":{"price":"85","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"BigProfiles","description":"BigProfiles est une plateforme cloud de télévente prédictive conçue pour aider les entreprises de BPO (Business Process Outsourcing), de télécommunications, de finances et de services publics à prévoir la propension à l'achat des clients et à mesurer les performances des ventes. \n\nLa plateforme basée sur l'IA (intelligence artificielle) exploite des algorithmes de machine learning pour analyser les caractéristiques socio-économiques et le comportement des leads générés par les campagnes entrantes et sortantes. Grâce à la fonctionnalité de profilage des personnes de BigProfiles, les utilisateurs peuvent ajouter aux profils des clients diverses marques comportementales telles que les revenus, la qualification ou les intérêts. La plateforme permet également aux entreprises de services publics d'améliorer les opportunités de vente incitative et de vente croisée, ainsi que d'identifier des acheteurs et de leur recommander des produits à haute performance de vente. \n\nLa plateforme aide les entreprises à optimiser l'efficacité commerciale des campagnes en déterminant en temps réel la probabilité d'achat de produits et de services pour chaque lead. BigProfiles permet aux call centers de hiérarchiser les leads entrants à l'aide de scores et de mettre à part les clients présentant la plus faible probabilité d'achat. Les entreprises peuvent évaluer les leads \"froids\" et exclure les segments non performants d'une campagne de vente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/520fd701-12e0-45ba-8639-444198e5fdc0.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2049050/bigprofiles","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/2049050/bigprofiles#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":19},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de VoIP","position":2,"item":"/directory/107/voip/software","@type":"ListItem"},{"name":"Talkdesk et BigProfiles","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/100659/2049050/talkdesk/vs/bigprofiles","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/100659/2049050/talkdesk/vs/bigprofiles#breadcrumblist"}]}
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