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description: Talkdesk et Vonage Contact Center : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Talkdesk et Vonage Contact Center | GetApp France 2026
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# Comparer Talkdesk et Vonage Contact Center

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/100659/101955/talkdesk/vs/newvoicemedia

> Comparaison détaillée entre Talkdesk et Vonage Contact Center. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Talkdesk | Vonage Contact Center |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 732 | 70 |
| **Prix à partir de** | 85,00 $US | 1,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | - |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Talkdesk

- API
- Automate d'appel
- CRM
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Identification de l'appelant
- Interface d'agent
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### Vonage Contact Center

- API
- Automate d'appel
- CRM
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Identification de l'appelant
- Interface d'agent
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Talkdesk](https://www.getapp.fr/software/100659/talkdesk)
- [Afficher le profil de Vonage Contact Center](https://www.getapp.fr/software/101955/newvoicemedia)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/100659/101955/talkdesk/vs/newvoicemedia)

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## Données structurées

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Plébiscitée par Box, Shopify et des milliers d'autres entreprises leaders orientées clients, elle permet aux agents de disposer d'une vision à 360° des clients.\n\nLa solution Talkdesk permet aux entreprises de :\n– Avoir des conversations plus personnalisées avec les clients et les prospects ;\n– Améliorer la productivité et l'efficacité de l'équipe ;\n– Prendre des décisions basées sur les données pour améliorer les indicateurs de performance clés.\n\nLa solution offre des intégrations fluides dans les outils commerciaux comme Salesforce, Zendesk, Slack, Desk.com et plus de 20 autres applications majeures. Dotée de centaines de fonctionnalités personnalisables, notamment des flux de travail automatisés, des outils de reporting en direct et un routage basé sur les compétences, c'est la solution de centre d'appels idéale pour les entreprises de toutes tailles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ffd6a24c-e233-445e-be87-1309087dd181.png","url":"https://www.getapp.fr/software/100659/talkdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/100659/talkdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":732},"offers":{"price":"85","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Vonage Contact Center","description":"NewVoiceMedia est le principal fournisseur de solutions logicielles cloud pour centres d'appels et ventes internes pour Salesforce. Il permet aux conseillers de vente et de service de passer et de recevoir des appels depuis l'interface utilisateur de Salesforce ou de Desk.com. ContactWorld, proposée par NewVoiceMedia, est une plateforme mondiale de communication cloud. NewVoiceMedia garantit une disponibilité de plateforme de 99,999 %. \n\nContactWorld for Sales s'intègre à Salesforce Sales Cloud® pour optimiser l'efficacité des équipes commerciales internes. En intégrant la téléphonie à Salesforce, vous vous assurez que tous les appels sont consignés, enregistrés et facilement suivis via des rapports intégrés et des tableaux de bord interactifs. La numérotation par clic, la numérotation automatisée et l'identifiant de l'appelant local augmentent le débit de connexion des appels. Les appels entrants peuvent facilement être acheminés vers le bon conseiller commercial pour un suivi immédiat. \n\nContactWorld for Service s'intègre à Salesforce Service Cloud® pour aider vos agents à répondre aux appels de service et d'assistance. Les appels téléphoniques, les e-mails et les publications sur les réseaux sociaux peuvent être hiérarchisés et acheminés vers l'agent le plus qualifié, accompagnés des informations sur l'appelant et de l'historique du ou des cas. Interactive Voice Response peut être utilisé pour proposer des options en libre-service et permettre de basculer les appels vers un agent.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9411169a-9330-4d47-af50-026f0e6764f6.png","url":"https://www.getapp.fr/software/101955/newvoicemedia","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/101955/newvoicemedia#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":70},"offers":{"price":"1","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de VoIP","position":2,"item":"/directory/107/voip/software","@type":"ListItem"},{"name":"Talkdesk et Vonage Contact Center","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/100659/101955/talkdesk/vs/newvoicemedia","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/100659/101955/talkdesk/vs/newvoicemedia#breadcrumblist"}]}
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