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description: Efficy CRM et easiware : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Efficy CRM et easiware | GetApp France 2026
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# Comparer Efficy CRM et easiware

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/100561/2070579/efficy-crm/vs/easiware

> Comparaison détaillée entre Efficy CRM et easiware. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Efficy CRM | easiware |
| **Note globale** | 4.0/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 90 | 12 |
| **Prix à partir de** | 49,00 € | 50,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Efficy CRM

- API
- Analyse des sentiments
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Champs personnalisables
- Communication multicanal
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Modèles d'e-mails
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Signature électronique
- Suivi des activités
- Tableau de bord

### easiware

- API
- Analyse des sentiments
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Champs personnalisables
- Communication multicanal
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Modèles d'e-mails
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Efficy CRM](https://www.getapp.fr/software/100561/efficy-crm)
- [Afficher le profil de easiware](https://www.getapp.fr/software/2070579/easiware)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/100561/2070579/efficy-crm/vs/easiware)

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## Données structurées

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En les aidant à transformer leurs infos clients en connaissance client, tout en simplifiant le travail de leurs collaborateurs. Efficy est un acteur majeur sur le marché du CRM en Europe. Avec notre gamme de solutions hyper personnalisables, nous avons déjà séduit 13.500 clients et 330.000 utilisateurs dans plus de 60 pays.\nEt nous n'avons aucunement l'intention de nous arrêter en si bon chemin ! Notre ambition ? Devenir le #EuropeanCRMChampion. \n\nNos solutions CRM sont les plus flexibles du marché. Nous augmentons la productivité de vos équipes marketing, commerce et service client en leur fournissons une gamme complète d'outils CRM : base clients, suivi des opportunités, lead nurturing, ou encore formulaires en ligne pour n'en citer que quelques-uns. Notre équipe d'experts sont à votre service : nous adaptons nos solutions CRM à votre organisation, vos processes, vos équipes, vos projets, votre organisation commerciale, votre équipe support ou encore votre système de helpdesk.   \n\nNe perdez plus de temps sur vos tâches administratives... Rendez le pouvoir à vos collaborateurs et développez votre chiffre avec efficy Enterprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/231b89c6-5724-4e90-9e3d-8f27d742356d.png","url":"https://www.getapp.fr/software/100561/efficy-crm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/100561/efficy-crm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":90},"offers":{"price":"49","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"easiware","description":"La solution easiware offre une approche complète et personnalisée pour la gestion de la Relation Client, adaptée aux entreprises de toutes tailles. Cette plateforme repose sur cinq piliers fondamentaux qui permettent aux services client de maximiser leur efficacité et leur qualité de service. \n\nTout d'abord, la centralisation des canaux constitue le premier pilier essentiel. En regroupant toutes les demandes entrantes des clients dans un même fil de traitement, easiware simplifie la gestion des sollicitations clients. Cela signifie que quels que soient les canaux de contact utilisés par les clients (que ce soit par mail, livechat, sur les réseaux sociaux, etc.), toutes les requêtes sont centralisées, offrant ainsi une vue d'ensemble cohérente et facile à gérer pour les conseillers.\n\nLe deuxième pilier clé de la solution easiware est la connaissance client approfondie. Grâce à une fiche client 360 entièrement personnalisable, les entreprises peuvent avoir accès à des informations pertinentes sur leurs clients. Ces données incluent les historiques des échanges, les détails des achats, les programmes de fidélité, etc. Cette connaissance approfondie des clients permet aux conseillers de personnaliser leurs interactions, améliorant ainsi l'expérience client de manière significative.\n\nLe troisième pilier, le traitement des demandes, simplifie et optimise les opérations des services client. easiware propose une multitude de fonctionnalités telles que des modèles de réponses préétablis, des bases de connaissances internes et des champs pré-remplis. Ces outils facilitent le processus de réponse aux clients, permettant aux conseillers de gagner du temps et de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Cela contribue à une résolution plus rapide des problèmes et à une satisfaction client accrue.\n\nEn plus de simplifier le traitement des demandes, easiware offre également la possibilité de réaliser des enquêtes de satisfaction client, constituant ainsi le quatrième pilier de sa solution. La plateforme propose deux types d'enquêtes, le Net Promoter Score (NPS) et le Customer Satisfaction Score (CSAT), permettant aux entreprises de mesurer la satisfaction de leurs clients et d'identifier les domaines d'amélioration potentiels. Cela permet aux entreprises de réagir rapidement aux préoccupations des clients et d'ajuster leurs stratégies en conséquence.\n\nEnfin, le cinquième pilier d'easiware est le reporting. Cette fonctionnalité permet aux entreprises de créer des tableaux de bord personnalisés, offrant une vue détaillée et en temps réel sur les performances du service client. Ces rapports analytiques permettent aux entreprises de mieux comprendre les tendances, d'identifier les points forts et faibles, et de prendre des décisions éclairées pour améliorer continuellement leur service client. \n\nEn résumé, la solution easiware offre un ensemble complet d'outils et de fonctionnalités permettant aux services client de toute taille de gérer et personnaliser leur Relation Client de manière efficace et efficiente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a7f97650-1c89-4489-b531-760ebc7a9913.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2070579/easiware","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/2070579/easiware#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":12},"offers":{"price":"50","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de CRM pour assureurs","position":2,"item":"/directory/3083/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Efficy CRM et easiware","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/100561/2070579/efficy-crm/vs/easiware","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/100561/2070579/efficy-crm/vs/easiware#breadcrumblist"}]}
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