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description: Zoho Desk et Microsoft Outlook : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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# Comparer Zoho Desk et Microsoft Outlook

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/10036/91380/zoho-desk/vs/microsoft-outlook

> Comparaison détaillée entre Zoho Desk et Microsoft Outlook. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zoho Desk | Microsoft Outlook |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 2212 | 2458 |
| **Prix à partir de** | 20,00 € | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | - |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Zoho Desk

- Alertes par e-mail
- Application mobile
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Définition des priorités
- Gestion des boîtes de messagerie
- Gestion des réponses
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Outils de collaboration
- Planification des rappels
- Portail client
- Portail libre-service
- Recherche/Filtre
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi des appels

### Microsoft Outlook

- Application mobile
- Définition des priorités
- Gestion des boîtes de messagerie
- Gestion des contacts
- Gestion des réponses
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Outils de collaboration
- Recherche/Filtre

## Liens

- [Afficher le profil de Zoho Desk](https://www.getapp.fr/software/10036/zoho-desk)
- [Afficher le profil de Microsoft Outlook](https://www.getapp.fr/software/91380/microsoft-outlook)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/10036/91380/zoho-desk/vs/microsoft-outlook)

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## Données structurées

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Zoho Desk est intégré à la puissante suite incluant 30 logiciels métiers de gestion de Zoho. Il vous permet pouvoir de mettre le service client au cœur de votre entreprise.\n \nSauver le monde d'un service client médiocre !\n\n \nMettez le service client au cœur de votre entreprise.\nZoho Desk est le premier logiciel helpdesk sensible au contexte qui aide les entreprises à donner la priorité au client.\n\nClôturer les cas d'assistance. Ouvrez les portes du bonheur.\nZoho Desk offre à votre équipe les meilleurs outils pour aider les clients tout en automatisant les tâches fréquentes qui, autrement, prendraient un temps précieux.\n \nN'improvisez pas. Améliorez.\nAvec Zoho Desk, identifiez les tendances et schémas pertinents dans les efforts de votre équipe, apportez des améliorations et encouragez de meilleures performances.\n \nUne entreprise. Une équipe.\nZoho Desk aide à rassembler les employés de tous les départements pour offrir aux clients une expérience de service client véritablement unifiée.\n \nLa commodité est le mot-clé.\nLorsque les clients veulent communiquer avec vous, soyez disponible pour eux sur divers canaux : e-mail, téléphone, conversation en ligne, réseaux sociaux et plus encore.\n \nL'auto-assistance est la meilleure aide.\nDotez les clients d'outils afin qu'ils puissent trouver eux-mêmes les réponses à leurs questions et aider leurs pairs dans un véritable esprit communautaire.\n \nUn service d'assistance, vraiment fait pour vous.\nZoho Desk comprend le caractère unique de votre entreprise et vous permet de personnaliser le service de manière significative et de l'intégrer à d'autres applications.\n \nSynchronisez les contacts et les utilisateurs.\nAjoutez des contacts professionnels à Zoho Desk à partir de Google Contacts. Restez connecté à chaque contact en les synchronisant avec Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/02491ec3-ce97-4a65-98a1-244affb486be.png","url":"https://www.getapp.fr/software/10036/zoho-desk","@id":"https://www.getapp.fr/software/10036/zoho-desk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2212},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Microsoft Outlook","description":"Microsoft Outlook est un gestionnaire d'informations personnelles de Microsoft conçu pour aider les utilisateurs à se concentrer sur l'essentiel avec une vue claire sur les e-mails, les calendriers et les contacts. Il leur permet de communiquer plus efficacement en se connectant efficacement aux autres. Disponible en tant qu'application mobile native pour les appareils iOS, Android et Windows, Microsoft Outlook offre aux utilisateurs la souplesse de gérer leur boîte de réception partout et à tout moment via une tablette et des appareils mobiles.\n\nAvec cet outil, ils peuvent voir tout ce qu'ils doivent savoir en un coup d'œil. Ils peuvent prévisualiser des messages dans la liste de messages et savoir ainsi ceux qui doivent être lus et qui nécessitent une action prioritaire, puis répondre en un seul clic en saisissant une réponse directement dans le volet de lecture. Avec Outlook, les utilisateurs peuvent découvrir des groupes, trouver rapidement ce qu'ils recherchent et partager des fichiers depuis le cloud, ainsi que gérer leur calendrier et leur boîte de réception. Des outils de gestion de calendrier leur permettent de partager leurs disponibilités, de planifier des réunions et de recevoir facilement des notifications. \n\nGrâce à l'application mobile Outlook, ils peuvent accéder à leur boîte de réception unifiée, planifier des e-mails et joindre facilement des fichiers. Celle-ci les aide à partager des fichiers à partir de comptes OneDrive, Dropbox et Google Drive lors de leurs déplacements et sans quitter Outlook. Avec la boîte de réception Prioritaire d'Outlook, les utilisateurs peuvent voir l'essentiel en premier, les messages les plus importants étant classés tout en haut.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0be1de20-e844-4045-bd1b-2c98772681d2.jpg","url":"https://www.getapp.fr/software/91380/microsoft-outlook","@id":"https://www.getapp.fr/software/91380/microsoft-outlook#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2458},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10036/91380/zoho-desk/vs/microsoft-outlook#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk et Microsoft Outlook","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/10036/91380/zoho-desk/vs/microsoft-outlook","@type":"ListItem"}]}]}
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