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description: Zoho Desk et Vivocha : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Zoho Desk et Vivocha | GetApp France 2026
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# Comparer Zoho Desk et Vivocha

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/10036/90805/zoho-desk/vs/vivocha

> Comparaison détaillée entre Zoho Desk et Vivocha. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zoho Desk | Vivocha |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 2211 | 2 |
| **Prix à partir de** | 20,00 € | 52,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Zoho Desk

- API
- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Alerts/Escalation
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement des appels
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie client en temps réel
- Outils de collaboration
- Planification des rappels
- Rapports et analyses
- Suivi des activités

### Vivocha

- API
- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Alerts/Escalation
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement des appels
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie client en temps réel
- Outils de collaboration
- Planification des rappels
- Rapports et analyses
- Suivi des activités

## Liens

- [Afficher le profil de Zoho Desk](https://www.getapp.fr/software/10036/zoho-desk)
- [Afficher le profil de Vivocha](https://www.getapp.fr/software/90805/vivocha)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/10036/90805/zoho-desk/vs/vivocha)

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## Données structurées

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Zoho Desk est intégré à la puissante suite incluant 30 logiciels métiers de gestion de Zoho. Il vous permet pouvoir de mettre le service client au cœur de votre entreprise.\n \nSauver le monde d'un service client médiocre !\n\n \nMettez le service client au cœur de votre entreprise.\nZoho Desk est le premier logiciel helpdesk sensible au contexte qui aide les entreprises à donner la priorité au client.\n\nClôturer les cas d'assistance. Ouvrez les portes du bonheur.\nZoho Desk offre à votre équipe les meilleurs outils pour aider les clients tout en automatisant les tâches fréquentes qui, autrement, prendraient un temps précieux.\n \nN'improvisez pas. Améliorez.\nAvec Zoho Desk, identifiez les tendances et schémas pertinents dans les efforts de votre équipe, apportez des améliorations et encouragez de meilleures performances.\n \nUne entreprise. Une équipe.\nZoho Desk aide à rassembler les employés de tous les départements pour offrir aux clients une expérience de service client véritablement unifiée.\n \nLa commodité est le mot-clé.\nLorsque les clients veulent communiquer avec vous, soyez disponible pour eux sur divers canaux : e-mail, téléphone, conversation en ligne, réseaux sociaux et plus encore.\n \nL'auto-assistance est la meilleure aide.\nDotez les clients d'outils afin qu'ils puissent trouver eux-mêmes les réponses à leurs questions et aider leurs pairs dans un véritable esprit communautaire.\n \nUn service d'assistance, vraiment fait pour vous.\nZoho Desk comprend le caractère unique de votre entreprise et vous permet de personnaliser le service de manière significative et de l'intégrer à d'autres applications.\n \nSynchronisez les contacts et les utilisateurs.\nAjoutez des contacts professionnels à Zoho Desk à partir de Google Contacts. Restez connecté à chaque contact en les synchronisant avec Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/02491ec3-ce97-4a65-98a1-244affb486be.png","url":"https://www.getapp.fr/software/10036/zoho-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/10036/zoho-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2211},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Vivocha","description":"Vivocha est la plateforme d'interaction client multicanal innovante, sécurisée et en ligne qui offre aux internautes des interactions en temps réel avec les opérateurs de centres d'appels, tout en ne nécessitant aucune configuration ni installation supplémentaires.\n\nEn tant que plateforme autonome ou entièrement intégrée aux technologies de centre d'appels préexistantes, Vivocha.com réduit considérablement le temps de déploiement et les frais d'intégration, entraînant ainsi un retour sur investissement rapide.\n\nGrâce à Vivocha, les entreprises qui souhaitent établir de nouvelles communications et impliquer leurs clients peuvent optimiser leurs investissements sur Internet en engageant le bon visiteur au bon moment avec le bon déclencheur !\n\n– Améliore le taux de conversion et la génération de leads\n– Améliore la satisfaction client et la fidélisation\n– Réduit les coûts d'exploitation en réduisant les appels téléphoniques et les e-mails vers le centre d'appels\n\nVivocha fournit des outils (chat, VoIP, rappel, vidéo sur IP) aux entreprises et aux fournisseurs de services qui souhaitent interagir en ligne en temps réel avec leur cible de référence.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/07313ef1-8306-49df-8c3f-bb8083b117c6.png","url":"https://www.getapp.fr/software/90805/vivocha","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/90805/vivocha#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2},"offers":{"price":"52","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk et Vivocha","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/10036/90805/zoho-desk/vs/vivocha","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10036/90805/zoho-desk/vs/vivocha#breadcrumblist"}]}
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