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description: Zoho Desk et KronoDesk : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Zoho Desk et KronoDesk | GetApp France 2026
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# Comparer Zoho Desk et KronoDesk

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/10036/90532/zoho-desk/vs/kronodesk

> Comparaison détaillée entre Zoho Desk et KronoDesk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zoho Desk | KronoDesk |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.0/5 |
| **Total d'avis** | 2211 | 6 |
| **Prix à partir de** | 20,00 € | 19,99 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | - |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Zoho Desk

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Modèles d'e-mails
- Monitoring
- Portail client
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Recherche en texte intégral
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

### KronoDesk

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Modèles d'e-mails
- Monitoring
- Portail client
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Recherche en texte intégral
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Zoho Desk](https://www.getapp.fr/software/10036/zoho-desk)
- [Afficher le profil de KronoDesk](https://www.getapp.fr/software/90532/kronodesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/10036/90532/zoho-desk/vs/kronodesk)

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## Données structurées

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Zoho Desk est intégré à la puissante suite incluant 30 logiciels métiers de gestion de Zoho. Il vous permet pouvoir de mettre le service client au cœur de votre entreprise.\n \nSauver le monde d'un service client médiocre !\n\n \nMettez le service client au cœur de votre entreprise.\nZoho Desk est le premier logiciel helpdesk sensible au contexte qui aide les entreprises à donner la priorité au client.\n\nClôturer les cas d'assistance. Ouvrez les portes du bonheur.\nZoho Desk offre à votre équipe les meilleurs outils pour aider les clients tout en automatisant les tâches fréquentes qui, autrement, prendraient un temps précieux.\n \nN'improvisez pas. Améliorez.\nAvec Zoho Desk, identifiez les tendances et schémas pertinents dans les efforts de votre équipe, apportez des améliorations et encouragez de meilleures performances.\n \nUne entreprise. Une équipe.\nZoho Desk aide à rassembler les employés de tous les départements pour offrir aux clients une expérience de service client véritablement unifiée.\n \nLa commodité est le mot-clé.\nLorsque les clients veulent communiquer avec vous, soyez disponible pour eux sur divers canaux : e-mail, téléphone, conversation en ligne, réseaux sociaux et plus encore.\n \nL'auto-assistance est la meilleure aide.\nDotez les clients d'outils afin qu'ils puissent trouver eux-mêmes les réponses à leurs questions et aider leurs pairs dans un véritable esprit communautaire.\n \nUn service d'assistance, vraiment fait pour vous.\nZoho Desk comprend le caractère unique de votre entreprise et vous permet de personnaliser le service de manière significative et de l'intégrer à d'autres applications.\n \nSynchronisez les contacts et les utilisateurs.\nAjoutez des contacts professionnels à Zoho Desk à partir de Google Contacts. Restez connecté à chaque contact en les synchronisant avec Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/02491ec3-ce97-4a65-98a1-244affb486be.png","url":"https://www.getapp.fr/software/10036/zoho-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/10036/zoho-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2211},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"KronoDesk","description":"KronoDesk est un logiciel pour support client que vous et vos clients allez adorer.\n\nKronoDesk s'adresse à quiconque doit apporter un soutien à ses clients. Il fournit un portail client facile à utiliser dans lequel les clients peuvent consulter les articles et les informations postés par d'autres utilisateurs, ainsi que les tickets d'assistance lorsqu'ils ont besoin d'aide.\n\nPour l'équipe d'assistance, il offre tout ce dont ils ont besoin pour répondre aux demandes d'assistance client, rédiger des articles qui résolvent des problèmes courants et suivre les forums de vos clients pour les aider en cas de problème.\n\nKronoDesk s'intègre facilement dans l'environnement de travail, dispose d'un puissant moteur thématique lui permettant de s'adapter à un site web et à l'apparence de l'entreprise. Il a une capacité d'intégration de courrier électronique pour transformer automatiquement les courriels des clients en tickets de support.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3994fd82-4443-4efa-9480-25492b5a849e.png","url":"https://www.getapp.fr/software/90532/kronodesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/90532/kronodesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":6},"offers":{"price":"19.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk et KronoDesk","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/10036/90532/zoho-desk/vs/kronodesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10036/90532/zoho-desk/vs/kronodesk#breadcrumblist"}]}
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