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description: Zoho Desk et Support.cc : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Zoho Desk et Support.cc | GetApp France 2026
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# Comparer Zoho Desk et Support.cc

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> Comparaison détaillée entre Zoho Desk et Support.cc. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zoho Desk | Support.cc |
| **Note globale** | 4.5/5 | 5.0/5 |
| **Total d'avis** | 2211 | 3 |
| **Prix à partir de** | 20,00 € | 14,99 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Zoho Desk

- Base de données de clients
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Customer Communication
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Modèles d'e-mails
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Routage
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance

### Support.cc

- Base de données de clients
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Customer Communication
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Modèles d'e-mails
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Routage
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance

## Liens

- [Afficher le profil de Zoho Desk](https://www.getapp.fr/software/10036/zoho-desk)
- [Afficher le profil de Support.cc](https://www.getapp.fr/software/2058346/support-cc)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/10036/2058346/zoho-desk/vs/support-cc)

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## Données structurées

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Zoho Desk est intégré à la puissante suite incluant 30 logiciels métiers de gestion de Zoho. Il vous permet pouvoir de mettre le service client au cœur de votre entreprise.\n \nSauver le monde d'un service client médiocre !\n\n \nMettez le service client au cœur de votre entreprise.\nZoho Desk est le premier logiciel helpdesk sensible au contexte qui aide les entreprises à donner la priorité au client.\n\nClôturer les cas d'assistance. Ouvrez les portes du bonheur.\nZoho Desk offre à votre équipe les meilleurs outils pour aider les clients tout en automatisant les tâches fréquentes qui, autrement, prendraient un temps précieux.\n \nN'improvisez pas. Améliorez.\nAvec Zoho Desk, identifiez les tendances et schémas pertinents dans les efforts de votre équipe, apportez des améliorations et encouragez de meilleures performances.\n \nUne entreprise. Une équipe.\nZoho Desk aide à rassembler les employés de tous les départements pour offrir aux clients une expérience de service client véritablement unifiée.\n \nLa commodité est le mot-clé.\nLorsque les clients veulent communiquer avec vous, soyez disponible pour eux sur divers canaux : e-mail, téléphone, conversation en ligne, réseaux sociaux et plus encore.\n \nL'auto-assistance est la meilleure aide.\nDotez les clients d'outils afin qu'ils puissent trouver eux-mêmes les réponses à leurs questions et aider leurs pairs dans un véritable esprit communautaire.\n \nUn service d'assistance, vraiment fait pour vous.\nZoho Desk comprend le caractère unique de votre entreprise et vous permet de personnaliser le service de manière significative et de l'intégrer à d'autres applications.\n \nSynchronisez les contacts et les utilisateurs.\nAjoutez des contacts professionnels à Zoho Desk à partir de Google Contacts. Restez connecté à chaque contact en les synchronisant avec Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/02491ec3-ce97-4a65-98a1-244affb486be.png","url":"https://www.getapp.fr/software/10036/zoho-desk","@id":"https://www.getapp.fr/software/10036/zoho-desk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2211},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Support.cc","description":"Support.cc est utilisé pour créer de meilleures expériences client. Ces solutions de support client et d'engagement sont efficaces et personnalisables, ce qui leur permet d'évoluer et de répondre aux exigences de toute entreprise. Il s'agit d'un système de cas d'assistance simple permettant de suivre les communications avec les clients. \n\nPour favoriser une collaboration efficace, il offre des capacités de gestion omnicanale, le routage automatique des cas d'assistance, un reporting détaillé, des options de libre-service, la surveillance des accords de niveau de service, etc. Convertir les communications en cas d'assistance est une excellente approche pour gagner du temps et augmenter la productivité de vos collaborateurs. \n\nLes analytiques de la messagerie instantanée en temps réel permettent d'avoir des informations quantitatives sur la satisfaction client et les performances des agents, ce qui permet aux entreprises d'améliorer constamment leur service client. La solution offre également aux agents une expérience utilisateur cohérente, leur permettant de rester productifs à tout moment. Les clients peuvent choisir leur méthode privilégiée pour vous contacter. Support.cc est proposé à un prix raisonnable et propose un forfait gratuit.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ab76898c-ad33-4fb8-9fc3-9cb474e56a0d.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2058346/support-cc","@id":"https://www.getapp.fr/software/2058346/support-cc#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":3},"offers":{"price":"14.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10036/2058346/zoho-desk/vs/support-cc#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk et Support.cc","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/10036/2058346/zoho-desk/vs/support-cc","@type":"ListItem"}]}]}
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