---
description: Zoho Desk et Samespace : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparer Zoho Desk et Samespace | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Zoho Desk \<span\>et\</span\> Samespace](https://www.getapp.fr/compare/10036/114783/zoho-desk/vs/samespace)

# Comparer Zoho Desk et Samespace

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/10036/114783/zoho-desk/vs/samespace

> Comparaison détaillée entre Zoho Desk et Samespace. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Zoho Desk | Samespace |
| **Note globale** | 4.5/5 | 3.6/5 |
| **Total d'avis** | 2211 | 16 |
| **Prix à partir de** | 20,00 € | 50,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Zoho Desk

- API
- Base de données de contacts
- CRM
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Enquêtes et feedback
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des performances
- Journalisation des appels
- Monitoring
- Numéroteur manuel
- Planification des rappels
- Rapports et analyses
- Rapports sur les appels
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels

### Samespace

- API
- Base de données de contacts
- CRM
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Enquêtes et feedback
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des performances
- Journalisation des appels
- Monitoring
- Numéroteur manuel
- Planification des rappels
- Rapports et analyses
- Rapports sur les appels
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de Zoho Desk](https://www.getapp.fr/software/10036/zoho-desk)
- [Afficher le profil de Samespace](https://www.getapp.fr/software/114783/samespace)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/10036/114783/zoho-desk/vs/samespace)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparer Zoho Desk et Samespace | GetApp France 2026","description":"Zoho Desk et Samespace : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://www.getapp.fr/compare/10036/114783/zoho-desk/vs/samespace","about":[{"@id":"https://www.getapp.fr/software/10036/zoho-desk#software"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/114783/samespace#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10036/114783/zoho-desk/vs/samespace#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10036/114783/zoho-desk/vs/samespace#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"}},{"name":"Zoho Desk","description":"Zoho Desk améliore la productivité des agents, l'efficacité des gestionnaires et l'autonomie des clients. Il s'agit d'un outil personnalisable, pratique à utiliser et abordable. Zoho Desk est intégré à la puissante suite incluant 30 logiciels métiers de gestion de Zoho. Il vous permet pouvoir de mettre le service client au cœur de votre entreprise.\n \nSauver le monde d'un service client médiocre !\n\n \nMettez le service client au cœur de votre entreprise.\nZoho Desk est le premier logiciel helpdesk sensible au contexte qui aide les entreprises à donner la priorité au client.\n\nClôturer les cas d'assistance. Ouvrez les portes du bonheur.\nZoho Desk offre à votre équipe les meilleurs outils pour aider les clients tout en automatisant les tâches fréquentes qui, autrement, prendraient un temps précieux.\n \nN'improvisez pas. Améliorez.\nAvec Zoho Desk, identifiez les tendances et schémas pertinents dans les efforts de votre équipe, apportez des améliorations et encouragez de meilleures performances.\n \nUne entreprise. Une équipe.\nZoho Desk aide à rassembler les employés de tous les départements pour offrir aux clients une expérience de service client véritablement unifiée.\n \nLa commodité est le mot-clé.\nLorsque les clients veulent communiquer avec vous, soyez disponible pour eux sur divers canaux : e-mail, téléphone, conversation en ligne, réseaux sociaux et plus encore.\n \nL'auto-assistance est la meilleure aide.\nDotez les clients d'outils afin qu'ils puissent trouver eux-mêmes les réponses à leurs questions et aider leurs pairs dans un véritable esprit communautaire.\n \nUn service d'assistance, vraiment fait pour vous.\nZoho Desk comprend le caractère unique de votre entreprise et vous permet de personnaliser le service de manière significative et de l'intégrer à d'autres applications.\n \nSynchronisez les contacts et les utilisateurs.\nAjoutez des contacts professionnels à Zoho Desk à partir de Google Contacts. Restez connecté à chaque contact en les synchronisant avec Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/02491ec3-ce97-4a65-98a1-244affb486be.png","url":"https://www.getapp.fr/software/10036/zoho-desk","@id":"https://www.getapp.fr/software/10036/zoho-desk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2211},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Samespace","description":"Samespace est une solution de communication pour les équipes orientées clients, telles que les centres de vente, d'assistance et d'appels. Les entreprises peuvent dialoguer de manière transparente avec les clients en utilisant le système vocal ou le chat, suivre les conversations au fur et à mesure qu'elles se déroulent et gérer les équipes. Les utilisateurs peuvent atteindre plus de prospects en réduisant leur charge de travail, mais aussi constituer et gérer leur équipe en toute simplicité. L'acheminement intelligent permet de trouver le bon support, de résoudre rapidement les problèmes des clients et de renforcer la fidélité à la marque.\n\nSamespace aide les équipes de vente et d'assistance à répondre aux appels et aux messages instantanés des clients, ainsi qu'à générer des pistes de vente et à effectuer des suivis. Les équipes peuvent utiliser le composeur web efficace pour les appels sortants et entrants, bénéficier d'une analyse approfondie et d'un suivi en temps réel pour chaque conversation. \n\n\nLes responsables peuvent obtenir des informations visuelles sur l'état d'avancement de leurs équipes à tout moment, sur leurs activités du mois, sur le ressenti des clients, sur les actions nécessaires, etc. Les fonctions intelligentes de routage de Samespace aident à augmenter la productivité et à satisfaire les besoins des clients en identifiant la personne appropriée qui vient fournir les solutions les plus rapides à un problème, ainsi que le bon expert en produits pour conclure rapidement la transaction.\n\nLa fonction webcall permet aux visiteurs de choisir d'appeler en cliquant simplement sur un bouton à partir de leur site web, leur offrant ainsi un chat plus personnalisé et plus pertinent. La plateforme simple et très intuitive de Samespace permet aux entreprises d'ajouter de nouveaux utilisateurs au système, de créer des équipes et de configurer le routage des appels et des discussions en quelques secondes seulement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8e9d7ea5-207b-422c-b147-9dcf9c1331eb.png","url":"https://www.getapp.fr/software/114783/samespace","@id":"https://www.getapp.fr/software/114783/samespace#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.6,"bestRating":5,"ratingCount":16},"offers":{"price":"50","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10036/114783/zoho-desk/vs/samespace#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk et Samespace","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/10036/114783/zoho-desk/vs/samespace","@type":"ListItem"}]}]}
</script>