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description: Zoho Desk et Zoho Mail : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Zoho Desk et Zoho Mail | GetApp France 2026
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# Comparer Zoho Desk et Zoho Mail

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/10036/10371/zoho-desk/vs/zoho-mail

> Comparaison détaillée entre Zoho Desk et Zoho Mail. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zoho Desk | Zoho Mail |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 2211 | 1057 |
| **Prix à partir de** | 20,00 € | 0,90 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Zoho Desk

- API
- Alertes par e-mail
- Application mobile
- Autoresponders
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion des boîtes de messagerie
- Gestion des e-mails
- Gestion des réponses
- Marquage
- Outils de collaboration
- Planification des rappels
- Portail client
- Portail libre-service
- Recherche
- Routage
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi des appels

### Zoho Mail

- API
- Application mobile
- Autoresponders
- Chat et messagerie
- Gestion des boîtes de messagerie
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des réponses
- Marquage
- Outils de collaboration
- Recherche
- Routage

## Liens

- [Afficher le profil de Zoho Desk](https://www.getapp.fr/software/10036/zoho-desk)
- [Afficher le profil de Zoho Mail](https://www.getapp.fr/software/10371/zoho-mail)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/10036/10371/zoho-desk/vs/zoho-mail)

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## Données structurées

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Zoho Desk est intégré à la puissante suite incluant 30 logiciels métiers de gestion de Zoho. Il vous permet pouvoir de mettre le service client au cœur de votre entreprise.\n \nSauver le monde d'un service client médiocre !\n\n \nMettez le service client au cœur de votre entreprise.\nZoho Desk est le premier logiciel helpdesk sensible au contexte qui aide les entreprises à donner la priorité au client.\n\nClôturer les cas d'assistance. Ouvrez les portes du bonheur.\nZoho Desk offre à votre équipe les meilleurs outils pour aider les clients tout en automatisant les tâches fréquentes qui, autrement, prendraient un temps précieux.\n \nN'improvisez pas. Améliorez.\nAvec Zoho Desk, identifiez les tendances et schémas pertinents dans les efforts de votre équipe, apportez des améliorations et encouragez de meilleures performances.\n \nUne entreprise. Une équipe.\nZoho Desk aide à rassembler les employés de tous les départements pour offrir aux clients une expérience de service client véritablement unifiée.\n \nLa commodité est le mot-clé.\nLorsque les clients veulent communiquer avec vous, soyez disponible pour eux sur divers canaux : e-mail, téléphone, conversation en ligne, réseaux sociaux et plus encore.\n \nL'auto-assistance est la meilleure aide.\nDotez les clients d'outils afin qu'ils puissent trouver eux-mêmes les réponses à leurs questions et aider leurs pairs dans un véritable esprit communautaire.\n \nUn service d'assistance, vraiment fait pour vous.\nZoho Desk comprend le caractère unique de votre entreprise et vous permet de personnaliser le service de manière significative et de l'intégrer à d'autres applications.\n \nSynchronisez les contacts et les utilisateurs.\nAjoutez des contacts professionnels à Zoho Desk à partir de Google Contacts. Restez connecté à chaque contact en les synchronisant avec Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/02491ec3-ce97-4a65-98a1-244affb486be.png","url":"https://www.getapp.fr/software/10036/zoho-desk","@id":"https://www.getapp.fr/software/10036/zoho-desk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2211},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zoho Mail","description":"Zoho Mail est un service d'hébergement de messagerie conçu pour répondre aux besoins des entreprises modernes. Il fournit aux utilisateurs professionnels des fonctionnalités hors pair allant même au-delà des logiciels de messagerie électronique de bureau afin de communiquer efficacement tout en répondant aux besoins de personnalisation détaillée et de gestion de la boîte aux lettres des administrateurs informatiques. De plus, l'intégration contextuelle transparente dans plus de 20 autres applications Zoho offre une meilleure productivité et collaboration.\n\nPour les utilisateurs professionnels, Zoho Mail propose une interface de messagerie web familière, qui s'avère nette et riche en fonctionnalités avancées. Celle-ci intègre le calendrier, les tâches, les notes et les contacts et les synchronise avec les clients de bureau les plus populaires.\n\nPour les administrateurs informatiques, Zoho Mail dispose d'une console d'administration robuste pour gérer la messagerie électronique professionnelle dans tous ses aspects. Avec la disparition des tâches de maintenance et de mise à niveau des serveurs de messagerie due au stockage des données de messages dans des data centers sécurisés sur le cloud, les administrateurs de messagerie peuvent se concentrer tranquillement sur la réglementation et la surveillance du flux d'e-mails. \n\nPlusieurs domaines\nZoho Mail propose de nombreuses options de gestion de domaine pour les entreprises. Vous pouvez enregistrer un nouveau domaine, en gérer plusieurs et activer facilement l'hébergement de messagerie pour un domaine que vous possédez déjà.\n\n \nPanneau de configuration étendu\nLe puissant panneau de configuration administrateur avec son interface simple et robuste donne aux administrateurs un contrôle complet sur les fonctions de Zoho Mail, telles que les règles de restriction en matière d'e-mails, la gestion de domaine, la gestion de groupe, etc.\n \nAlias et groupes illimités\nLes administrateurs d'entreprise peuvent créer plusieurs alias pour les utilisateurs au sein de l'entreprise, ce qui leur permet de modifier l'adresse de l'expéditeur dans les e-mails afin de la fusionner au message et au destinataire. Organisez les comptes de messagerie en groupes pour échanger et partager facilement des messages entre utilisateurs.\n \nRègles en matière d'e-mails\nBloquez les e-mails en fonction de l'adresse IP, du domaine et du contenu de l'objet pour l'ensemble de l'entreprise, contrôlez les e-mails entrants/sortants pour les utilisateurs internes, gérez les listes noires/blanches de spams. Ayez le contrôle total en tant qu'administrateur.\n \nMigration facile\nLa migration vers la messagerie hébergée par Zoho est un jeu d'enfant. Vous pouvez demander aux experts en assistance technique, toujours prêts à vous aider, de vous guider tout au long du processus ou de télécharger l'outil d'automigration. Les transitions basées sur PST de MS Exchange sont incroyablement simples !\n \nRecherche et filtres puissants\nSaisissez instantanément les messages évasifs en fonction de vos critères et affichez les résultats dans des onglets séparés. Rédigez des e-mails spécifiques qui se démarquent des autres. Filtrez les e-mails, ajoutez-leur des étiquettes et des drapeaux et déplacez-les directement dans des dossiers précis.\n\n Dossiers et étiquettes\nOrganisez vos e-mails dans la structure de dossiers éprouvée et ajoutez-leur des étiquettes personnalisées pour votre entreprise. Définissez vos propres couleurs d'étiquette et ne manquez jamais les messages nécessitant votre attention !\n \nDiscussion instantanée\nLa fonction de discussion instantanée intégrée permet à votre communauté d'entreprise de se réunir rapidement pour discuter de sujets importants et prendre des décisions plus rapidement. Mieux encore, elle fonctionne entièrement sur votre navigateur en tant que barre élégante non distrayante au bas de votre écran.\n \nCalendriers, tâches et notes\nLes utilisateurs de votre entreprise peuvent suivre les tâches importantes, partager des calendriers, prendre des notes, etc., ce qui rend la collaboration fluide et efficace. Vos utilisateurs sont des as des ordinateurs de bureau ? Pas de soucis. La synchronisation s'effectue en toute transparence avec les clients de bureau les plus populaires.\n\n Plusieurs comptes de messagerie\nPourquoi ne pas avoir accès à tous vos autres comptes de messagerie préférés depuis un seul endroit ? Vous pouvez configurer d'autres comptes POP dans Zoho Mail, chacun d'eux étant affiché en tant que module exclusif en un seul clic. Ça a l'air super, n'est-ce pas ?","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c341882a-9ca1-42e8-9ef4-4c19b67b66a8.png","url":"https://www.getapp.fr/software/10371/zoho-mail","@id":"https://www.getapp.fr/software/10371/zoho-mail#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":1057},"offers":{"price":"0.9","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10036/10371/zoho-desk/vs/zoho-mail#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk et Zoho Mail","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/10036/10371/zoho-desk/vs/zoho-mail","@type":"ListItem"}]}]}
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