---
description: Zoho Desk et Track-It! : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparer Zoho Desk et Track-It! | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Zoho Desk \<span\>et\</span\> Track-It\!](https://www.getapp.fr/compare/10036/100579/zoho-desk/vs/track-it)

# Comparer Zoho Desk et Track-It\!

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/10036/100579/zoho-desk/vs/track-it

> Comparaison détaillée entre Zoho Desk et Track-It\!. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Zoho Desk | Track-It\! |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.0/5 |
| **Total d'avis** | 2211 | 77 |
| **Prix à partir de** | 20,00 € | 995,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Zoho Desk

- Accès mobile
- Alerts/Escalation
- Analytique
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des connaissances
- Gestion des e-mails
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### Track-It\!

- Accès mobile
- Alerts/Escalation
- Analytique
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des changements
- Gestion des connaissances
- Gestion des e-mails
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Zoho Desk](https://www.getapp.fr/software/10036/zoho-desk)
- [Afficher le profil de Track-It\!](https://www.getapp.fr/software/100579/track-it)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/10036/100579/zoho-desk/vs/track-it)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparer Zoho Desk et Track-It! | GetApp France 2026","description":"Zoho Desk et Track-It! : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://www.getapp.fr/compare/10036/100579/zoho-desk/vs/track-it","about":[{"@id":"https://www.getapp.fr/software/10036/zoho-desk#software"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/100579/track-it#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10036/100579/zoho-desk/vs/track-it#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10036/100579/zoho-desk/vs/track-it#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"}},{"name":"Zoho Desk","description":"Zoho Desk améliore la productivité des agents, l'efficacité des gestionnaires et l'autonomie des clients. Il s'agit d'un outil personnalisable, pratique à utiliser et abordable. Zoho Desk est intégré à la puissante suite incluant 30 logiciels métiers de gestion de Zoho. Il vous permet pouvoir de mettre le service client au cœur de votre entreprise.\n \nSauver le monde d'un service client médiocre !\n\n \nMettez le service client au cœur de votre entreprise.\nZoho Desk est le premier logiciel helpdesk sensible au contexte qui aide les entreprises à donner la priorité au client.\n\nClôturer les cas d'assistance. Ouvrez les portes du bonheur.\nZoho Desk offre à votre équipe les meilleurs outils pour aider les clients tout en automatisant les tâches fréquentes qui, autrement, prendraient un temps précieux.\n \nN'improvisez pas. Améliorez.\nAvec Zoho Desk, identifiez les tendances et schémas pertinents dans les efforts de votre équipe, apportez des améliorations et encouragez de meilleures performances.\n \nUne entreprise. Une équipe.\nZoho Desk aide à rassembler les employés de tous les départements pour offrir aux clients une expérience de service client véritablement unifiée.\n \nLa commodité est le mot-clé.\nLorsque les clients veulent communiquer avec vous, soyez disponible pour eux sur divers canaux : e-mail, téléphone, conversation en ligne, réseaux sociaux et plus encore.\n \nL'auto-assistance est la meilleure aide.\nDotez les clients d'outils afin qu'ils puissent trouver eux-mêmes les réponses à leurs questions et aider leurs pairs dans un véritable esprit communautaire.\n \nUn service d'assistance, vraiment fait pour vous.\nZoho Desk comprend le caractère unique de votre entreprise et vous permet de personnaliser le service de manière significative et de l'intégrer à d'autres applications.\n \nSynchronisez les contacts et les utilisateurs.\nAjoutez des contacts professionnels à Zoho Desk à partir de Google Contacts. Restez connecté à chaque contact en les synchronisant avec Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/02491ec3-ce97-4a65-98a1-244affb486be.png","url":"https://www.getapp.fr/software/10036/zoho-desk","@id":"https://www.getapp.fr/software/10036/zoho-desk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2211},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Track-It!","description":"Track-It! est livré complet avec une version d'essai de 30 jours qui peut être mise à jour à tout moment. Tous les plans Track-It! payés sont complètement évolutifs et sont accompagnés d'une assistance et de tutoriels vidéo. Track-It! dispose un client basé sur le web et d'un client Windows. Track-It! est livré avec des tutoriels de configuration vidéo et une base de connaissances en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/175117e1-fc64-4a7c-b725-6b0e9949c3fb.png","url":"https://www.getapp.fr/software/100579/track-it","@id":"https://www.getapp.fr/software/100579/track-it#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":77},"offers":{"price":"995","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10036/100579/zoho-desk/vs/track-it#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk et Track-It!","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/10036/100579/zoho-desk/vs/track-it","@type":"ListItem"}]}]}
</script>