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description: Zoho Desk et C-Desk : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Zoho Desk et C-Desk | GetApp France 2026
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# Comparer Zoho Desk et C-Desk

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/10036/1003379/zoho-desk/vs/c-desk

> Comparaison détaillée entre Zoho Desk et C-Desk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zoho Desk | C-Desk |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 2211 | 27 |
| **Prix à partir de** | 20,00 € | 200,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Zoho Desk

- Base de données de clients
- CRM
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des affectations
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des formulaires
- Gestion des tickets de support
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Recherche/Filtre
- Routage
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des interactions

### C-Desk

- Base de données de clients
- CRM
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des affectations
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des formulaires
- Gestion des tickets de support
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Recherche/Filtre
- Routage
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des interactions

## Liens

- [Afficher le profil de Zoho Desk](https://www.getapp.fr/software/10036/zoho-desk)
- [Afficher le profil de C-Desk](https://www.getapp.fr/software/1003379/c-desk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/10036/1003379/zoho-desk/vs/c-desk)

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## Données structurées

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Zoho Desk est intégré à la puissante suite incluant 30 logiciels métiers de gestion de Zoho. Il vous permet pouvoir de mettre le service client au cœur de votre entreprise.\n \nSauver le monde d'un service client médiocre !\n\n \nMettez le service client au cœur de votre entreprise.\nZoho Desk est le premier logiciel helpdesk sensible au contexte qui aide les entreprises à donner la priorité au client.\n\nClôturer les cas d'assistance. Ouvrez les portes du bonheur.\nZoho Desk offre à votre équipe les meilleurs outils pour aider les clients tout en automatisant les tâches fréquentes qui, autrement, prendraient un temps précieux.\n \nN'improvisez pas. Améliorez.\nAvec Zoho Desk, identifiez les tendances et schémas pertinents dans les efforts de votre équipe, apportez des améliorations et encouragez de meilleures performances.\n \nUne entreprise. Une équipe.\nZoho Desk aide à rassembler les employés de tous les départements pour offrir aux clients une expérience de service client véritablement unifiée.\n \nLa commodité est le mot-clé.\nLorsque les clients veulent communiquer avec vous, soyez disponible pour eux sur divers canaux : e-mail, téléphone, conversation en ligne, réseaux sociaux et plus encore.\n \nL'auto-assistance est la meilleure aide.\nDotez les clients d'outils afin qu'ils puissent trouver eux-mêmes les réponses à leurs questions et aider leurs pairs dans un véritable esprit communautaire.\n \nUn service d'assistance, vraiment fait pour vous.\nZoho Desk comprend le caractère unique de votre entreprise et vous permet de personnaliser le service de manière significative et de l'intégrer à d'autres applications.\n \nSynchronisez les contacts et les utilisateurs.\nAjoutez des contacts professionnels à Zoho Desk à partir de Google Contacts. Restez connecté à chaque contact en les synchronisant avec Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/02491ec3-ce97-4a65-98a1-244affb486be.png","url":"https://www.getapp.fr/software/10036/zoho-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/10036/zoho-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2211},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"C-Desk","description":"C-Desk est un logiciel cloud helpdesk qui fournit aux entreprises des outils pour gérer les demandes de service et faciliter la communication entre les équipes. Les administrateurs peuvent créer plusieurs catégories de service, les affecter à des employés ou à des services spécifiques et recevoir des notifications sur le remplacement des SLA (Service-Level Agreement).\n\nGrâce à C-Desk, les organisations peuvent accorder des autorisations d'accès à des agents spécifiques, créer des journaux de bord électroniques pour les détails des quarts de travail et récupérer les profils des utilisateurs dans la base de données. Il permet aux responsables de générer des cas d'assistance pour les problèmes des clients et de vérifier l'identité des utilisateurs finaux via l'intégration LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) et Active Directory. Les utilisateurs peuvent également créer des tâches, les attribuer à plusieurs membres du personnel et générer des rapports de performance liés aux employés ou aux projets.\n\nLes administrateurs peuvent utiliser C-Desk pour afficher les événements à venir sur un calendrier, créer des albums photo et télécharger des fichiers sur des serveurs FTP (File Transfer Protocol) à des fins de sauvegarde. Les entreprises peuvent ajouter des supports d'étude, des formulaires d'organisation, des manuels de politiques, etc., à la base de connaissances, ce qui permet aux agents d'accéder rapidement aux informations pertinentes pour répondre aux requêtes des clients. La solution permet aux gestionnaires de rationaliser l'ensemble du cycle de vie de la gestion des actifs, du suivi des emplacements et des garanties à la gestion des réparations et des fournisseurs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4804975a-1282-43bd-828e-5c1f3541b4bc.png","url":"https://www.getapp.fr/software/1003379/c-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/1003379/c-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":27},"offers":{"price":"200","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk et C-Desk","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/10036/1003379/zoho-desk/vs/c-desk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10036/1003379/zoho-desk/vs/c-desk#breadcrumblist"}]}
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