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Avis

Avis

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Note globale Note globale
Note globale
Simplicité d’utilisation Simplicité d’utilisation
Simplicité d’utilisation
Rapport qualité-prix Rapport qualité-prix
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Support client Support client
Support client

Fonctionnalités

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API API
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Actions découlant d'un événement Actions découlant d'un événement
Actions découlant d'un événement
Alertes et remontée des problèmes Alertes et remontée des problèmes
Alertes et remontée des problèmes
Alertes par e-mail Alertes par e-mail
Alertes par e-mail
Analyse du service client Analyse du service client
Analyse du service client
Analyse en temps réel Analyse en temps réel
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Antispam Antispam
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Archivage et rétention Archivage et rétention
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Audit Audit
Audit
Authentification Authentification
Authentification
Authentification à 2 facteurs Authentification à 2 facteurs
Authentification à 2 facteurs
Autorisations basées sur les rôles Autorisations basées sur les rôles
Autorisations basées sur les rôles
Base de données de clients Base de données de clients
Base de données de clients
Base de données de contacts Base de données de contacts
Base de données de contacts
Champs personnalisables Champs personnalisables
Champs personnalisables
Chat Chat
Chat
Collecte de commentaires Collecte de commentaires
Collecte de commentaires
Commentaires Commentaires
Commentaires
Communication multicanal Communication multicanal
Communication multicanal
Comptes d'utilisateur multiples Comptes d'utilisateur multiples
Comptes d'utilisateur multiples
Connecteurs de données Connecteurs de données
Connecteurs de données
Contrôle d'accès Contrôle d'accès
Contrôle d'accès
Distribution automatique des appels Distribution automatique des appels
Distribution automatique des appels
Distribution automatique des leads Distribution automatique des leads
Distribution automatique des leads
Données en temps réel Données en temps réel
Données en temps réel
Détection de fraude Détection de fraude
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Emplacements multiples Emplacements multiples
Emplacements multiples
Enquêtes et feedback Enquêtes et feedback
Enquêtes et feedback
Enregistrement des appels Enregistrement des appels
Enregistrement des appels
Entreprises multiples Entreprises multiples
Entreprises multiples
Espace de travail collaboratif Espace de travail collaboratif
Espace de travail collaboratif
Extraction d'adresses e-mail Extraction d'adresses e-mail
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Fichiers audio et vidéo bidirectionnels Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
Filtrage des données Filtrage des données
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Fonctionnalité de recherche Fonctionnalité de recherche
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Formulaires personnalisables Formulaires personnalisables
Formulaires personnalisables
Formulaires web Formulaires web
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Forums en ligne Forums en ligne
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Fusion des e-mails Fusion des e-mails
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Gamification Gamification
Gamification
Gestion de l'assistance téléphonique Gestion de l'assistance téléphonique
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Gestion de l'expérience client Gestion de l'expérience client
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Gestion de rôle Gestion de rôle
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Gestion des SLA Gestion des SLA
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Gestion des autorisations Gestion des autorisations
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Historique des contacts Historique des contacts
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Hiérarchisation Hiérarchisation
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Importation et exportation de données Importation et exportation de données
Importation et exportation de données
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Indicateur de disponibilité
Interface glisser-déposer Interface glisser-déposer
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Intégration CRM Intégration CRM
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Intégration de tiers Intégration de tiers
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