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description: Sprinklr et Forethought : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Sprinklr et Forethought | GetApp France 2026
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# Comparer Sprinklr et Forethought

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/100180/2056046/sprinklr/vs/forethought

> Comparaison détaillée entre Sprinklr et Forethought. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Sprinklr | Forethought |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 90 | 11 |
| **Prix à partir de** | 249,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe) | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Sprinklr

- Aide contextuelle
- Analyse des tendances
- Authentification unique
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Customer Communication
- Détection de la langue
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Marquage
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Suggestions de requêtes
- Suivi de l'engagement
- Transferts/Routage

### Forethought

- Aide contextuelle
- Analyse des tendances
- Authentification unique
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Customer Communication
- Détection de la langue
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Marquage
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Suggestions de requêtes
- Suivi de l'engagement
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de Sprinklr](https://www.getapp.fr/software/100180/sprinklr)
- [Afficher le profil de Forethought](https://www.getapp.fr/software/2056046/forethought)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/100180/2056046/sprinklr/vs/forethought)

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## Données structurées

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Le produit d'engagement social de Sprinklr peut être utilisé pour surveiller le volume élevé de conversations se déroulant sur plusieurs canaux de réseaux sociaux et y répondre. Séparez le trafic de messages en files d'attente et définissez des workflows pour acheminer les conversations vers les bonnes équipes. Identifiez les messages à l'aide de macros et de règles personnalisées et affichez les fils de conversation. \n\nUtilisez les informations d'écoute sociale de Sprinklr pour surveiller la concurrence, suivre l'engagement du public et mesurer les sentiments, les humeurs et les tendances du marché. La publication sociale peut être utilisée pour créer, partager et cibler du contenu. Le calendrier éditorial et les règles de conformité et d'approbation organisationnelles peuvent être utilisés pour garantir la cohérence du contenu et des messages de la marque. Tout le contenu fourni et produit peut être protégé à l'aide du module de gestion des actifs sociaux. Partagez et réutilisez des contenus réussis et identifiez les producteurs de contenus et les contenus les plus performants.\n\nSprinklr peut être utilisé pour collaborer à des campagnes sociales, de la conception au lancement. Utilisez les mesures des reportings provenant de plusieurs canaux pour démontrer l'efficacité de votre contenu sur le retour sur investissement. Vous pouvez également utiliser ce logiciel pour créer des applications sociales, ainsi que pour surveiller les activités sociales depuis n'importe quel appareil mobile, partout et à tout moment.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c48788f2-4ecb-43a8-8af7-a686cfbf18c2.webp","url":"https://www.getapp.fr/software/100180/sprinklr","@id":"https://www.getapp.fr/software/100180/sprinklr#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":90},"offers":{"price":"249","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"name":"Forethought","description":"Forethought est une plateforme d'IA (intelligence artificielle) conversationnelle conçue pour aider les entreprises des secteurs du commerce de détail, de l'éducation, de la finance, des voyages et d'autres secteurs à hiérarchiser les cas d'assistance et à gérer les communications avec les clients. Les administrateurs peuvent utiliser les outils basés sur l'intelligence artificielle pour analyser les sentiments des clients et marquer et diriger les cas vers les agents concernés.\n\nLa plateforme permet aux responsables de suivre les performances des employés en temps réel et de surveiller le retour sur investissement sur un tableau de bord personnalisable. Les agences de voyages peuvent comprendre la signification des textes, les synonymes, les structures de phrases et les nuances et classer les e-mails indésirables. Forethought permet aux équipes de catégoriser et de résoudre automatiquement les cas d'assistance répétitifs. Les opérateurs peuvent également obtenir des informations sur le nombre total de cas, les niveaux de précision, les cas d'assistance en traitement et les niveaux d'engagement client sur une interface unifiée.\n\nForethought permet aux parties prenantes d'évaluer l'historique des conversations et les articles de la base de connaissances à l'aide de modèles de compréhension du langage naturel. Les superviseurs peuvent également garantir la conformité aux protocoles ISO 27001 et SOC 2.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6785f327-bf44-4b88-8d2c-f0d3a9859a56.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2056046/forethought","@id":"https://www.getapp.fr/software/2056046/forethought#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":11},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/100180/2056046/sprinklr/vs/forethought#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Sprinklr et Forethought","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/100180/2056046/sprinklr/vs/forethought","@type":"ListItem"}]}]}
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