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description: Sprinklr et Sendbird : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Sprinklr et Sendbird | GetApp France 2026
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# Comparer Sprinklr et Sendbird

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/100180/107565/sprinklr/vs/sendbird

> Comparaison détaillée entre Sprinklr et Sendbird. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Sprinklr | Sendbird |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.2/5 |
| **Total d'avis** | 90 | 31 |
| **Prix à partir de** | 249,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe) | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Sprinklr

- API
- Accès hors ligne
- Aide contextuelle
- CRM
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Détection de la langue
- For Sales/Marketing
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord d'activités
- Transferts/Routage

### Sendbird

- API
- Accès hors ligne
- Aide contextuelle
- CRM
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Détection de la langue
- For Sales/Marketing
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord d'activités
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de Sprinklr](https://www.getapp.fr/software/100180/sprinklr)
- [Afficher le profil de Sendbird](https://www.getapp.fr/software/107565/sendbird)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/100180/107565/sprinklr/vs/sendbird)

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## Données structurées

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Le produit d'engagement social de Sprinklr peut être utilisé pour surveiller le volume élevé de conversations se déroulant sur plusieurs canaux de réseaux sociaux et y répondre. Séparez le trafic de messages en files d'attente et définissez des workflows pour acheminer les conversations vers les bonnes équipes. Identifiez les messages à l'aide de macros et de règles personnalisées et affichez les fils de conversation. \n\nUtilisez les informations d'écoute sociale de Sprinklr pour surveiller la concurrence, suivre l'engagement du public et mesurer les sentiments, les humeurs et les tendances du marché. La publication sociale peut être utilisée pour créer, partager et cibler du contenu. Le calendrier éditorial et les règles de conformité et d'approbation organisationnelles peuvent être utilisés pour garantir la cohérence du contenu et des messages de la marque. Tout le contenu fourni et produit peut être protégé à l'aide du module de gestion des actifs sociaux. Partagez et réutilisez des contenus réussis et identifiez les producteurs de contenus et les contenus les plus performants.\n\nSprinklr peut être utilisé pour collaborer à des campagnes sociales, de la conception au lancement. Utilisez les mesures des reportings provenant de plusieurs canaux pour démontrer l'efficacité de votre contenu sur le retour sur investissement. Vous pouvez également utiliser ce logiciel pour créer des applications sociales, ainsi que pour surveiller les activités sociales depuis n'importe quel appareil mobile, partout et à tout moment.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c48788f2-4ecb-43a8-8af7-a686cfbf18c2.webp","url":"https://www.getapp.fr/software/100180/sprinklr","@id":"https://www.getapp.fr/software/100180/sprinklr#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":90},"offers":{"price":"249","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"name":"Sendbird","description":"SendBird est un SDK de messagerie personnalisable et une API de discussion qui permettent aux entreprises de proposer une messagerie intégrée à leurs applications pour leurs applications mobiles, web et grand public. La plateforme fournit le SDK client, l'interface utilisateur frontale nécessaire et le système dorsal permettant une communication transparente entre les utilisateurs, de la messagerie individuelle et du chat en groupe aux canaux à grande échelle. Cette solution de discussion en ligne s'adresse à un grand nombre d'industries et pour des utilisations variées : e-commerce, services à la demande, services bancaires, OTA et messagerie d'entreprise pour les communautés en ligne, streaming vidéo en direct, jeux et rencontres.\n \nSendBird inclut une fonctionnalité de partitionnement automatique qui scinde ou fusionne automatiquement les forums de discussion en fonction de la taille du public afin de maintenir un niveau d'engagement constant. La régulation intelligente aide le public à suivre les conversations en contrôlant la vitesse à laquelle les messages sont affichés. Les utilisateurs peuvent configurer des dictionnaires personnalisés afin d'empêcher automatiquement les courriers indésirables et de filtrer les contenus blasphématoires. Les outils de modération permettent de surveiller et de modérer les forums de discussion, ainsi que de gérer les utilisateurs abusifs en gelant les canaux, en désactivant les utilisateurs, en supprimant/interdisant les utilisateurs des forums de discussion et en désactivant complètement les utilisateurs.\n\nSendBird permet aux entreprises d'interagir avec les cerveaux des robots de conversation et de les intégrer aux fonctions de discussion et de messagerie de leur application. Les notifications push sont envoyées en temps réel pour mettre à jour les utilisateurs qui ne se trouvent pas dans l'application, tandis que les messages de l'administrateur affichent l'activité des utilisateurs et les notifications aux autres utilisateurs dans les canaux de discussion. Les utilisateurs peuvent envoyer des fichiers et des données personnalisées, telles que des vidéos, dans des messages de discussion en utilisant la fonctionnalité de transfert de fichier. La génération de vignettes automatiques transforme ces fichiers en vignettes visibles dans la fenêtre de messagerie. Les accusés de lecture aident à suivre l'état de lecture des messages et des indicateurs de frappe s'affichent en temps réel à chaque fois qu'un utilisateur tape quelque chose de l'autre côté de l'écran.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c461b8d3-d394-4683-88e1-171baa0156ac.png","url":"https://www.getapp.fr/software/107565/sendbird","@id":"https://www.getapp.fr/software/107565/sendbird#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":31},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/100180/107565/sprinklr/vs/sendbird#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de numérotation automatique","position":2,"item":"/directory/1067/auto-dialer/software","@type":"ListItem"},{"name":"Sprinklr et Sendbird","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/100180/107565/sprinklr/vs/sendbird","@type":"ListItem"}]}]}
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